Услуга «Восстановление номера через USSD команду»

Несколько способов заблокировать и как разблокировать сим-карту Актив Казахстан. Временная блокировка номера и ее снятие через кодовое слово.

Временная блокировка и разблокировка

Для того, чтобы блокировать и разблокировать номер по звонку на горячую линию, без предоставления паспортных данных, необходимо единоразово установить специальный пароль.

Для его создания, владельцу необходимо выполнить следующие шаги:

1. Заполнить заявление на установку пароля. В нем обязательно указать кодовое слово, которое будет использоваться в качестве пароля;
2. Приложить стандартный пакет документов:
   • для физических лиц: копию удостоверения личности;
   • для юридических лиц: заполненное заявление на фирменном бланке с подписью руководителя и печатью;
3. Передать документы и заявление одним из способов:
   • с помощью факса на номер 8 (727) 258-89-14;
   • сканы документов на электронную почту ccmail@kcell.kz;
   • бумажный вариант в любую точку обслуживания. Полный список адресов можно найти на официальном сайте компании.

Остается дождаться результатов оказания услуги. После создания пароля на блокировку/разблокировку, пользователь получит соответствующее СМС-уведомление.

Как восстановить номер

Услуга «Восстановление SIM-карты» может потребоваться в следующих ситуациях:

• Перенос действующего абонентского номера на другой тип SIM-карты (стандартную, micro или nano);
• Восстановление работоспособности номера после добровольной блокировки (не временной).

Пошаговая инструкция как восстановить номер Актив:

1. Обратиться в ближайший офис обслуживания Activ;
2. Предоставить документы: для физического лица — заявление (образец можно взять в офисе) и документ, удостоверяющий личность; для юридического лица — заявление на фирменном бланке организации, с подписью руководителя и печатью, доверенность и паспорт доверенного лица в случае, если он представляет интересы компании.
3. Дождаться перевыпуска SIM-карты. Как правило, вся процедура осуществляется в присутствии клиента и занимает не более 15 минут.

Стоимость разблокировки (перевыпуска) карты составляет 200 тенге. Получить консультацию по вопросам восстановления SIM-карты можно по бесплатным телефонам 4051
или 4053
. Звонок доступен с любого телефона, отслуживающегося в Activ.

Указанный метод разблокировки не касается SIM-карт, регистрация которых была прекращена из-за отсутствия данных о владельце. Здесь поможет только покупка новой симки и ее активация.

Все контакты, сохраненные на заблокированной карте, не восстанавливаются и не переносятся на новую карту!

Способа как восстановить номер Актив через интернет не существует. Визит в салон оператора необходим для подтверждения личности владельца номера.

Как заблокировать номер

Сразу после обнаружения факта пропажи мобильного телефона, абоненту необходимо связаться со специалистом горячей линии и заблокировать утерянную SIM-карту.

Пошаговая инструкция как заблокировать номер Актив:

1. Позвонить на горячую линию:
   • 8 (727) 258-80-00 – с любого телефона, в том числе стационарного;
   • 3030 или 116 – с мобильного телефона, обслуживаемого в Activ.
2. Сообщить оператору данные, указанные в договоре обслуживания (ФИО, телефон, паспортные данные), или пароль на блокировку/разблокировку (если такой установлен);
3. Дождаться завершения процедуры блокировки.

Все звонки на 8 (727) 258-80-00 тарифицируются согласно тарифным планам «Казахтелеком». Стоимость звонка на 3030
и 116
– 0 тенге. Связаться со специалистом можно круглосуточно, без перерывов и выходных.

Согласно условиям Публичного договора, блокировка номера не освобождает абонента от необходимости оплаты в полном объеме всех услуг, оказанных оператором ранее.

Как заблокировать симку на определенный срок

При необходимости приостановления обслуживания номера на определенный срок, абонент может заказать данную услугу у сотового оператора.

Для этого, владельцу потребуется выполнить следующие действия:

1. Написать заявление о необходимости временной блокировки. Документ составляется в свободной форме, обязательно указывается причина блокировки, дата начала и окончания срока действия услуги;
2. Приложить к заявлению пакет документов:
   • для физических лиц: копию паспорта или другого удостоверения личности;
   • для юридических лиц: заявление, составленное на фирменном бланке, с подписью руководителя и печатью организации;
3. Передать заявление и документы одним из перечисленных способов:
   • факсом на 8 (727) 258-89-14;
   • на электронную почту ccmail@kcell.kz в виде скана;
   • при личном визите в любую точку обслуживания Алтел КЗ.

Предоставлять заявление на временную блокировку номера необходимо заранее (не позднее суток до указанной даты блокировки), так как на обработку данных и выполнение операции требуется время.

by Argyn · 15.01.2019