Центр обслуживания «Триколор ТВ» — Восстановление списка каналов

На Триколор ТВ после обновления не показывают каналы – исправляем проблему

Визит мастера требует оплаты, поэтому, прежде чем обращаться к профессионалам, абонентам стоит попытаться восстановить трансляцию самостоятельно. Но перед этим требуется разобраться в причинах неисправности, поскольку понимание проблемы позволит быстрее с ней справиться. В противном случае борьба со сложностями может затянуться, а вероятность их повторного появления в будущем повысится.

Почему пропали каналы на Триколор ТВ после обновления в 2019 году

Среди основных причин, приводящих к исчезновению телеканалов после обновления в 2019 году, присутствуют:

• банальный сбой настроек;
• несовместимость устройства, на которое было установлено ПО, с новой версией программы;
• некорректно проведённая установка ПО, мешающая стабильной работе оборудования;
• автоматическое изменение настроек, приводящее к исчезновению трансляции;
• неполадки и трудности с приёмом и обработкой сигнала со спутника.

Большая часть перечисленных затруднений распознаётся методом проб. Поэтому, чтобы разобраться в случившемся и восстановить нормальную работу ресивера, придётся последовательно проверять каждый возможный вариант, изменяя настройки так, чтобы неисправности полностью исчезли. Это единственный способ выполнения ремонтных работ.

Стоит добавить, что иногда источник неприятностей не связан с проведённым обновлением техники. Поэтому, пытаясь восстановить трансляцию, следует учитывать и иные факторы.

Основные причины данной проблемы

Помимо перечисленных причин, пользователям, у которых на Триколор ТВ после обновления не показывают каналы, стоит обратить внимание на:

• положение спутниковой антенны (сильный ветер способен повернуть тарелку);
• наледь и грязь на поверхности тарелки, мешающие поимке сигнала со спутника и поиску трансляции;
• необходимость оплатить подписку на пакет (если отсутствуют не все телеканалы).

Иногда телевизор не показывает даже из-за непогоды, не позволяющей подключиться к спутнику. Вернуть вещание в подобном случае невозможно. А при остальных упомянутых проблемах нужно оплатить тариф или очистить и повернуть антенну в нужную сторону.

Как вернуть каналы на Триколор ТВ после обновления

Выше уже говорилось, что желающим восстановить каналы на Триколор ТВ после обновления придётся последовательно проверять каждую возможную причину возникновения сложностей.

Для этого понадобится:

1. перезагрузить приставку для восстановления системы после возможного сбоя;
2. сбросить настройки до заводского уровня, найдя соответствующую функцию в меню настроек;
3. установить базовые параметры подключения (если потребуется);
4. посетить информационный канал провайдера и немного подождать, пока система предложит провести обновление повторно;
5. если автоматическое обновление не начнётся, рекомендуется убедиться, что установленное ПО обновлено до актуального уровня.

Если перечисленные действия не помогут, стоит позвонить в службу поддержки и сообщить консультантам о возникших неполадках. Операторы разберутся в сложившейся ситуации и подскажут, что сделать для восстановления вещания. В крайнем случае, если советы и инструкции не помогут, специалисты горячей линии примут заявку на визит мастера.

Что делать, если пишет «каналы отсутствуют – воспользуйтесь поиском»

В ситуациях, когда после обновления приёмника Триколор не показывают каналы, а на экране появляется надпись, предлагающая провести поиск телеканалов, следует воспользоваться указаниям системы и поискать доступные трансляции.

Для этого нужно:

1. включить оборудование и открыть меню ресивера;
2. найти в предложенном списке функций и действий «поиск»;
3. выбрать между ручным и автоматическим режимом;
4. запустить процесс (если выбран автоматический режим) или настроить поиск (при ручном);
5. дождаться завершения процедуры и сохранить полученные изменения;
6. перезагрузить приставку.

Важно подчеркнуть, что в различных моделях правильный порядок действий способен немного отличаться от описанного, но основные принципы настроек остаются неизменными.

Другие способы самостоятельно вернуть каналы

Помимо указанных методов и подходов, пользователям, у которых не показывают телеканалы, стоит:

• убедиться, что технические характеристики оборудования позволяют смотреть телеканалы в высоком качестве (если требуется вернуть вещания в HD качестве);
• проверить баланс лицевого счёта (провайдер мог прекратить обслуживание из-за неуплаты);
• убедиться в надёжности контактов и целостности кабеля, соединяющего антенну и приставку.

Если и перечисленные действия не помогут, останется обратиться в службу поддержки и ждать, пока профессионалы разберутся в возникших затруднениях.

Триколор ТВ куда пропали основные каналы и что делать?

Телевидение делится на две категории — аналоговое и цифровое. Большую популярность получила цифровая передача данных посредством спутникового оборудования. Через спутник можно получить большое количество телепередач, что позволит всегда быть в курсе мировых событий или найти досуг по душе.

Однако, как и любое другое оборудование, спутниковые передатчики сигналов иногда дают сбой в стабильной работе. Спутниковое телевидение использует технически сложные устройства и программное обеспечение. Наиболее распространена цифровая передача данных Триколор ТВ.

Возможные причины потери каналов

Причины отсутствия трансляции определенных телевизионных программ:

1. Было выполнено некорректное обновление программного обеспечения.
2. Сбились заводские настройки.
3. Некоторые компоненты несовместимы с установленными программами.
4. Сбой при передаче и приеме данных.
5. Окончание платного пакета услуг.

Пропали все каналы?

Если в триколор пропали телеканалы, то необходимо выполнить следующие действия — позвонить оператору в службу поддержки или выявить причину самостоятельно. Причиной может быть окончание действия пакета определенных телепрограмм, или сбой заводских настроек. Возможно некорректно было выполнено обновление. Нет надобности сразу звонить в техническую службу.

ВАЖНО!
Посмотрите время действия платных пакетов услуг. Зайдите в меню заводских настроек и нажмите восстановить по умолчанию. Обновите программное обеспечение в меню.

Пропали основные каналы?

Основные телеканалы предоставляются компанией Триколор бесплатно. Дополнительно подключить можно пакет платных телепрограмм. Если не работают основные телеканалы, то стоит обратить внимание на заводские настройки, корректность установки обновления.

Для этого, зайдите в меню ресивера с пульта, сделайте общий сброс настроек до заводских (кнопка «По умолчанию»). После данной процедуры, если не появились бесплатные телеканалы, перейдите в «Меню», «Обновление программного обеспечения». Выполните переустановку обновления.

Полезная информация! В некоторых ситуациях играют роль погодные условия. Надпись «Нет сигнала» возникает при изменении частот вещания телепрограмм. Необходимо выполнить автоматический или ручной поиск каналов.

Пропали платные каналы?

Возможные причины «Нет сигнала»:

1. Если установлена спутниковая тарелка маленького диаметра (50 — 60 сантиметров), то сбои могут возникать при плохих погодных условиях.
2. Вышло из строя спутниковое устройство, которое конвертирует получаемый сигнал.
3. Неисправность кабеля, соединяющего спутниковую тарелку и ресивер.
4. Изменились частоты телепрограмм.
5. Закончился пакет платных телеканалов.
6. Из-за сильного ветра сбилось направление спутниковой тарелки.

ВАЖНО! Если Вы не можете самостоятельно определить причину отсутствия телепередач, то необходимо обратиться в сервисную службу, и вызвать специалиста.

Что делать, если пропали каналы на Триколор ТВ?

Самым важным моментом является поиск неисправности. «Нет сигнала» может быть на ресивере или на самом телевизоре. Чтобы определить, какое устройство дает сбой — необходимо на пульте дистанционного управления ресивера, нажать «Ок».

Если не появляется список телеканалов, то проблема в телевизоре. Выполните переключение между входными сигналами на телевизоре. При появлении списка телепередач — на телевизоре высветится список телепередач, либо пустая вкладка. Выполните автоматический поиск.

Очень частой причиной «Нет Сигнала» является случайное переключение входного сигнала на ресивере. Определить это очень просто — горит индикатор в верхней части панели устройства (задействован вход RCA), горит индикатор внизу ( используется HDMI вход).

Как настроить каналы после обновления приемника Триколор?

В главном меню ресивера необходимо перейти во вкладку «поиск каналов». Далее, выбирается регион трансляции: Основной, Москва+0часов, Москва+2часа.

ВАЖНО! Выбрать нужно московский регион. В данном случае каналы будут транслироваться по московскому времени (+0 часов) или со смещением во времени (+2 часа). Выбрав вкладку «Основной» — будет транслироваться всего один информационный телеканал.

После выбора региона, можно начинать поиск в автоматическом режиме. Дождитесь окончания операции, сохраните найденные телеканалы.

Какие каналы вышли из состава Триколор ТВ?

Со второго апреля 2018 года из состава пакета «Единый» вышли телеканалы: TR!CK; TR!CK HD. С первого мая программы Fox Life и Fox прекратили своё вещание на Триколор. Телеканалы Царьград, Страна, Life news, STV, A-One, Россия HD, Много ТВ и Teen TV вышли из состава Триколор.

Заключение

При появлении надписи «Нет сигнала» постарайтесь самостоятельно выявить причину неисправности. Если не получается, то обратитесь в сервисную службу и вызовите специалиста. Из-за банальных проблем возникает очень высокая нагрузка на сервисный центр. В большинстве случаев проблему можно решить в короткий срок своими силами.

В случае технической неисправности оборудования — вызовите специалиста.

Восстановление списка каналов «Триколор ТВ»