Способы исправления ошибки «Видеодрайвер перестал отвечать и был восстановлен»

Содержание

Как восстановить видеодрайвер (драйвер GPU) после неудачного обновления

Читайте что делать, если обновление видеодрайвера привело к сбоям
в игре, появлению черных меток на экране, замораживанию или зависанию картинки или завершению работы компьютера. Производители «NVIDIA»
и «AMD»
ежемесячно выпускают новые обновления драйверов для своих видеокарт. Они часто улучшают производительность, цветопередачу и возможности графических карт, особенно в последних играх. Но бывают и исключения.

Содержание:

В большинстве случаев установка обновленного драйвера GPU на самом деле приводит к улучшениям. Но иногда обновление драйвера может привести к сбоям в игре, появлению черных меток на экране, замораживанию или зависанию картинки и даже к завершению работы компьютера. Одно из таких обновлений фактически испортило работу «Windows»
, и мне пришлось полностью перезагрузить свой компьютер.

Что делать, если последняя версия обновления драйвера конфликтует с вашей новой игрой или установленной системой? Ответ довольно прост. У вас есть несколько вариантов: выполнить чистую установку драйвера, вернуться к предыдущей версии драйвера или – самый радикальный способ – это полностью переустановить свою операционную систему.

Перед началом работы. Создайте точку восстановления системы

Новейшие версии «Windows»
позволяют создавать точку восстановления системы – это предварительно сохраненный образ вашей операционной системы, который позволяет вам вернуться обратно к работающей версии системы каждый раз, как вы устанавливаете новую версию приложения. Это также относится и к вашему драйверу графической карты. Вы всегда можете вручную создать точку восстановления системы, если опасаетесь, что установка новых драйверов или приложений может ее повредить. Или воспользоваться услугой автоматического создания точки восстановления.

Нажмите кнопку «Пуск»
или нажмите кнопку «Windows»
на клавиатуре, выберите вкладку «Параметры»
, введите в строке поиска параметров «Создание точки восстановления»
и нажмите соответствующий результат. В открывшемся меню на вкладке «Защита системы»
нажмите кнопку «Создать»
.

Придумайте любое название точки восстановления, какое вам нравится, например «Перед обновлением драйвера 13.02.2018»
. Желательно добавить дату создания точки восстановления в описание названия. Это поможет вам упорядочить ваши записи. Нажмите кнопку «Создать»
, и ваш компьютер сохранит все установленные программы и системные настройки.

Первый способ. Удаление текущих драйверов и возврат к предыдущей версии

Если последние установленные драйвера работают не корректно, сбоят или подтормаживают систему, то самый простой способ исправить проблему – это удалить их и переустановить предыдущую версию драйверов. Во-первых, загрузите последнюю версию драйвера, который, как вам известно, будет работать правильно. Используйте для загрузки официальные сайты «NVIDIA»
либо «AMD»
– обе компании хранят у себя базу данных драйверов.

После того, как вы загрузили более старую версию, зайдите в меню настроек и удалите установленную версию. Для этого нажмите кнопку «Пуск»
, выберите вкладку «Параметры »
, введите в строке поиска параметров «Установка и удаление программ»
. В более ранних версиях «Windows»
вы можете найти это меню во вкладке «Панель управления»
в разделе «Программы и компоненты»
.

Пакет драйверов «NVIDIA»
будет помечен как «NVIDIA графический драйвер»
(включающий номер версии). Для карт «AMD»
– просто как программное обеспечение «AMD»
. Выберите запись в списке установленных программ и приложений, нажмите кнопку «Удалить»
и следуйте инструкциям на экране. Как только процедура удаления будет завершена, вам, вероятно, придется перезагрузить компьютер. После чего изображение на экране может мерцать или настройки экрана могут использовать неправильное разрешение.

После перезагрузки компьютера откройте установочный файл более старой версии драйвера, которую вы скачали, запустите процесс установки и следуйте инструкциям. По завершению ваш компьютер должен заработать так, как это было до установки новой версии.

Второй способ. «Выполнить чистую установку»
драйвера

В качестве альтернативы, если первый вариант не сработает, попробуйте использовать функцию «Выполнить чистую установку»
. Такая установка удалит существующее программное обеспечение (плюс возможные дополнения, такие как «PhysX»
от «NVIDIA»
), обновит все настройки и установит новейшую версию драйвера. И в «NVIDIA»
и в «AMD»
вы можете выбрать этот вариант установки драйверов.

Для «NVIDIA»
, примите условия лицензионного соглашения, выберите пункт «Выборочная установка»
, отметьте ячейку «Выполнить чистую установку»
и нажмите «Далее»
. По завершению установки драйвера вам необходимо будет перезагрузить компьютер.

Для установщика «AMD»
выберите пункт «Пользовательское обновление»
, версию вашего драйвера, затем вариант «Чистая установка»
.

Опять же, вероятно, вы увидите, что во время процесса установки экран мерцает или несколько раз корректируется его разрешение. По завершению установки выполните перезагрузку компьютера.

Третий способ. Используйте точку восстановления

Если ни один из вышеперечисленных методов не помог, то используйте точку восстановления системы. Вы можете использовать точку восстановления системы, созданную в автоматическом или ручном режиме. Главное, чтобы дата ее создания была раньше даты установки ваших проблемных драйверов. Однако старайтесь выбирать ближайшую дату, так как все программы и приложения, установленные после этой даты, исчезнут. Какой бы вариант точки восстановления вы не выбрали, изменения будут внесены только в системные файлы, а пользовательские файлы останутся без изменений.

В «Windows 8»
или «Windows 10»
нажмите кнопку «Пуск»
, выберите вкладку «Параметры»
, в строке поиска наберите «Создание точки восстановления»
и откройте соответствующее меню. На этот раз нажмите кнопку с надписью «Восстановить»
под тем же заголовком (чуть выше середины меню). Пред вами откроется программа «Восстановление системы»
, следуйте пошаговым инструкциям, чтобы вернуться к точке стабильной работы вашей системы.

Нажмите «Далее»
, затем выберите нужную точку восстановления, которую вы создали ранее (или более раннюю автоматическую версию точки восстановления системы, если таковая имеется). Подтвердите свой выбор нажав кнопку «Далее»
еще раз.

Нажмите «Готово»
, чтобы начать процесс восстановления. Ваш компьютер перезапустится и вернется к предыдущей точке.

Если ваши драйверы испорчены настолько, что вы даже не видите изображение на мониторе, вы можете попробовать загрузить «Windows»
в безопасном режиме. В таком режиме у вас еще будет доступ к программе восстановления системы, даже если ваш компьютер не работает на полную мощность. Если ваша материнская плата содержит активные видеовыходы – место для подключения монитора в дополнение к вашей дискретной графической карте – возможно, вам придется подключиться напрямую, чтобы видеть то, что вы делаете.

Радикальный способ. Переустановка «Windows»

Если ничего не сработало, вы всегда можете просто переустановить операционную систему «Windows»
заново. Очевидно, что это не идеальный вариант. Он потребует достаточно много времени, и вы можете потерять некоторые файлы после переустановки системы. В любом случае, это лучше, чем ничего. Это также хорошее напоминание о том, что всегда желательно иметь надежную свежую версию резервной копии.

Более поздние версии «Windows»
довольно просты в установке. Если вы приобрели свой компьютер в сборе с предустановленной операционной системой, то у него есть код лицензии «Windows»
. Вы может его найти на корпусе вашего компьютера. Если нет, код будет в наборе с диском или инструкцией.

Если вы испробовали все варианты, но по-прежнему видите, что ваш компьютер при работе или использовании компьютерных игр выходит из строя, это может быть проблема с аппаратной частью самой видеокарты. Здесь вам потребуется обратиться за помощью в сервисный центр для ее ремонта или замены.

Как откатить драйвер видеокарты NVIDIA

Читайте также: Что делать, если слетает графический драйвер NVIDIA

Откат драйвера видеокарты NVIDIA

Обычно все работает так – разработчик выпускает обновление драйвера, которое должно повысить производительность видеоадаптера, устранить недочеты предыдущих версий, исключить возможные ошибки. Однако иногда эта налаженная схема дает сбой – например, появляются артефакты на экране, вылетают игры, тормозит видео, требовательные к графике программы перестают справляться с возлагаемыми на них задачами. Если проблемы в отображении визуального контента появились после обновления драйвера, его следует откатить до предыдущей (стабильной) версии. Как это сделать, читайте ниже.

Читайте также: Устранение проблем с установкой драйвера NVIDIA

Примечание: Инструкция по откату драйвера видеокарты универсальна, она применима не только к продуктам NVIDIA, но и к конкурентным AMD, а также интегрированным адаптерам от Intel. Более того, точно таким же образом можно откатить драйвер любого аппаратного компонента компьютера или ноутбука.

Способ 1: «Диспетчер устройств»

«Диспетчер устройств»
— стандартный компонент операционной системы, название которого говорит само за себя. Здесь отображаются все установленные в компьютере и подключенные к нему устройства, указаны общие сведения о них. В числе возможностей этого раздела ОС – обновление, установка и необходимый нам откат драйвера.

  1. Откройте «Диспетчер устройств»
    . Сделать это можно по-разному, например, через правый клик мышкой по кнопке «Пуск»
    и последующий выбор необходимого пункта. Универсальное решение для всех версий ОС: Win + R
    на клавиатуре – ввод команды devmgmt.msc
    в строку окна «Выполнить»
    — нажатие «ОК»
    или «Enter»
    .
  2. Читайте также: Как запустить «Диспетчер устройств» в Windows

  3. Оказавшись в окне «Диспетчера»
    , найдите там раздел «Видеоадаптеры»
    и разверните его, кликнув ЛКМ по направленному вправо указателю.
  4. В списке подключенных устройств найдите видеокарту NVIDIA и кликните по ней правой кнопкой мышки для вызова контекстного меню, а затем выберите пункт «Свойства»
    .
  5. В появившемся окне свойств графического адаптера перейдите во вкладку «Драйвер»
    и нажмите там кнопку «Откатить»
    . Она может быть неактивной как потому, что ранее драйвер не устанавливался вовсе или устанавливался начисто, так и по другим причинам. Если вы столкнулись с такой проблемой, переходите ко второму Способу этой статьи.
  6. Если потребуется, подтвердите свое намерение откатить драйвер во всплывающем окне. После нажатия в нем кнопки «Да»
    актуальная версия ПО видеокарты будет удалена, а ее заменит предыдущая. Убедиться в этом можно, обратив внимание на сведения в пунктах «Дата разработки:»
    и «Версия разработки:»
    .
  7. Нажмите «ОК»
    для закрытия окна свойств графического адаптера, закройте «Диспетчер устройств»
    .

Вот так просто можно откатить драйвер видеокарты NVIDIA. Теперь вы можете пользоваться ПК так же стабильно, как и до обновления. Скорее всего, возникшая с этой версией проблема будет устранена разработчиком уже со следующим апдейтом, так что не забудьте его своевременно инсталлировать.

Читайте также: Как установить драйвер графического адаптера NVIDIA

Способ 2: «Установка и удаление программ»

Как уже было сказано выше, возможность отката драйвера графического адаптера не всегда доступна в его свойствах. Благо, помимо «Диспетчера устройств»
, имеется и другой раздел системы, который нам поможет в решении поставленной задачи. Ниже речь пойдет об «Установке и удалении программ»
(не путать с «Программы и компоненты»
), доступной в ОС Windows 10.

Примечание: Для более ранних версий операционной системы этот метод не подойдет.

  1. Откройте системный раздел «Установка и удаление программ»
    , просто начав вводить его название в поисковую строку (Win + S
    ). Когда в списке результатов появится необходимый нам компонент, кликните по нему левой кнопкой мышки.
  2. В перечне установленных на компьютере приложений найдите «NVIDIA Графический драйвер»
    и нажмите ЛКМ по этому пункту, чтобы развернуть список доступных параметров. Нажмите кнопку «Изменить»
    .
  3. Примечание: Как и в случае с «Диспетчером устройств»
    , если ранее в вашей системе не был установлен драйвер видеокарты или он инсталлировался начисто, с удалением предыдущих версий и всех программных компонентов, эта возможность не будет доступной. Именно так обстоят дела в нашем примере.

  4. Далее вам потребуется подтвердить свои намерения и придерживаться подсказок пошагового Мастера.

Этот способ в сравнении с предыдущим хорош тем, что требует от пользователя немного меньше действий. Правда, недостаток у обоих вариантов один – в некоторых случаях столь необходимая возможность отката попросту отсутствует.

Читайте также: Удаление драйвера графического адаптера

Способ 3: Переустановка драйвера в GeForce Experience

Как уже было сказано в начале статьи, основной причиной, по которой может потребоваться выполнить откат драйвера видеокарты, является некорректная работа последней после обновления. Возможное и весьма эффективное решение в таком случае – полная переустановка ПО вместо возвращения к предыдущей версии.

NVIDIA GeForce Experience – фирменное приложение разработчика – позволяет не только скачивать и устанавливать апдейты драйвера, но и выполнять его переустановку. Как раз данная процедура и способна помочь в случае возникновения тех же проблем, что и после неудачного обновления.

Читайте также: Как обновить драйвер видеокарты через NVIDIA GeForce Experience

  1. Запустите NVIDIA GeForce Experience из системного трея, сначала кликнув левой кнопкой мышки по указывающему вверх треугольнику (справа на панели задач), а затем правой кликните по иконке приложения. Из появившегося меню выберите название необходимой нам программы.
  2. В открывшемся окне перейдите во вкладку «Драйверы»
    .
  3. Оказавшись в ней, справа от строки со сведениями об установленном ПО найдите кнопку в виде трех вертикальных точек, кликните по ней левой кнопкой мышки, выберите пункт «Переустановить драйвер»
    .
  4. Процедура будет запущена автоматически, вам же останется просто следовать подсказкам Мастера установки.

Это далеко не единственный вариант переустановки драйвера графического адаптера. О том, как еще можно переустановить программное обеспечение NVIDIA с целью устранения тех или иных проблем в его работе, рассказано в отдельном материале на нашем сайте.

Подробнее: Переустановка драйвера видеокарты

Заключение

В этой статье мы рассмотрели два способа отката драйвера графического адаптера NVIDIA к предыдущей версии, а также один из возможных вариантов его переустановки. В большинстве случаев одно из этой пары решений уж точно позволяет избавиться от проблем с отображением графики на компьютере. Надеемся, этот материал оказался полезен для вас. Дополнительно рекомендуем ознакомиться со следующей статьей, возможно, она тоже будет информативна.

Подробнее: Устранение проблем с установкой драйвера видеокарты NVIDIA

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Видеодрайвер перестал отвечать и был восстановлен

Как исправить ошибку видеодрайвер перестал отвечатьРаспространенная ошибка в Windows 7 и реже в Windows 10 и 8 — сообщение «Видеодрайвер перестал отвечать и был успешно восстановлен» с последующим текстом о том, какой именно драйвер вызвал проблему (обычно — NVIDIA или AMD с последующим текстом Kernel Moe Driver, также возможны варианты nvlddmkm и atikmdag, означающие те же самые драйверы видеокарт GeForce и Radeon соответственно).

В этой инструкции — несколько способов исправить проблему и сделать так, чтобы в дальнейшем сообщений о том, что видеодрайвер перестал отвечать не появлялось.

Что делать при появлении ошибки «Видеодрайвер перестал отвечать» в первую очередь

Прежде всего о нескольких простых, но чаще других срабатывающих способах исправить проблему «Видеодрайвер перестал отвечать» для начинающих пользователей, которые по незнанию могли их до сих пор не попробовать.

Обновление или откат драйверов видеокарты

Чаще всего проблема бывает вызвана неправильной работой драйвера видеокарты или не тем драйвером, при этом необходимо учитывать следующие нюансы.

  1. Если диспетчер устройств Windows 10, 8 или Windows 7, сообщает о том, что драйвер не нуждается в обновлении, но при этом вы не устанавливали драйвер вручную, то драйвер скорее всего требуется обновить, просто не пытаться для этого использовать диспетчер устройств, а загрузить установщик с сайта NVIDIA или AMD.
  2. Если вы устанавливали драйверы с помощью драйвер-пака (сторонней программы для автоматической установки драйверов), то драйвер следует попробовать установить с официального сайта NVIDIA или AMD.
  3. Если загруженные драйверы не устанавливаются, то следует попробовать удалить уже имеющиеся с помощью Display Driver Uninstaller (см., например, Как установить драйверы NVIDIA в Windows 10
    ), а если у вас ноутбук, то попробовать установить драйвер не с сайта AMD или NVIDIA, а с сайта производителя ноутбука именно для вашей модели.

Если же вы уверены в том, что установлены последние драйверы и проблема появилась недавно, то можно попробовать откатить драйвер видеокарты, для этого:

  1. Зайдите в диспетчер устройств, нажмите правой кнопкой мыши по вашей видеокарте (в разделе «Видеодаптеры») и выберите пункт «Свойства».
  2. Проверьте, активна ли кнопка «Откатить» на вкладке «Драйвер». Если да, используйте её. Свойства драйвера видеокарты
  3. Если кнопка не активна, запомните текущую версию драйвера, нажмите «Обновить драйвер», выберите пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» — «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере». Выберите более «старый» драйвер вашей видеокарты (при его наличии) и нажмите «Далее».

После отката драйвера проверьте, продолжает ли появляться проблема.

Исправление ошибки на некоторых видеокартах NVIDIA путем изменения параметров управления питанием

В некоторых случаях проблема бывает вызвана настройками видеокарт NVIDIA по умолчанию, которые приводят к тому, что для Windows видеокарта иногда «подвисает», что и приводит к ошибке «Видеодрайвер перестал отвечать и был успешно восстановлен». Изменение параметров с «Оптимального энергопотребления» или «Адаптивного» может помочь. Порядок действий будет следующим:

  1. Зайдите в панель управления и откройте «Панель управления NVIDIA».
  2. В разделе «Параметры 3D» выберите «Управление параметрами 3D».
  3. На вкладке «Глобальные параметры» найдите пункт «Режим управления электропитанием» и выберите «Предпочтителен режим максимальной производительности». Включить режим высокой производительности NVIDIA
  4. Нажмите кнопку «Применить».

После этого можно проверить, помогло ли это исправить ситуацию с появляющейся ошибкой.

Еще одна настройка, которая может влиять на появление или отсутствие ошибки в панели управления NVIDIA и затрагивающая сразу несколько параметров — «Регулировка настроек изображения с просмотром» в разделе «Параметры 3D».

Попробуйте включить «Пользовательские настройки с упором на производительность» и проверить, повлияло ли это на проблему.

Исправление с помощью изменения параметра Timeout Detection and Recovery в реестре Windows

Данный способ предлагается на официальном сайте Майкрософт, хотя и не вполне эффективен (т.е. может убрать сообщение о проблеме, но сама проблема может сохраниться). Суть способа в том, чтобы изменить значение параметра TdrDelay, отвечающего за ожидание ответа от видеодрайвера.

  1. Нажмите клавиши Win+R, введите regedit
    и нажмите Enter.
  2. Перейдите к разделу реестра HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control GraphicsDrivers
  3. Посмотрите, есть ли в правой части окна редактора реестра значение TdrDelay
    , если нет, то нажмите правой кнопкой мыши в пустом месте правой части окна, выберите «Создать» — «Параметр DWORD» и задайте для него имя TdrDelay
    . Если он уже присутствует, можно сразу использовать следующий шаг.
  4. Дважды кликните по вновь созданному параметру и укажите значение 8 для него. Изменение параметра TdrDelay в реестре Windows

После окончания действий с редактором реестра, закройте его и перезагрузите ваш компьютер или ноутбук.

Аппаратное ускорение в браузере и Windows

Если ошибка происходит при работе в браузерах или на рабочем столе Windows 10, 8 или Windows 7 (т.е. не в тяжелых графических приложениях), попробуйте следующие методы.

Для проблем на рабочем столе Windows:

  1. Зайдите в Панель управления — Система. Слева выберите «Дополнительные параметры системы».
  2. На вкладке «Дополнительно» в разделе «Быстродействие» нажмите «Параметры». Параметры производительности Windows
  3. Выберите пункт «Обеспечить наилучшее быстродействие» на вкладке «Визуальные эффекты». Включить высокую производительность эффектов Windows

В случае, если проблема появляется в браузерах при воспроизведении видео или Flash-содержимого, попробуйте отключить аппаратное ускорение в браузере и Flash
(или включить, если оно было отключено).

Важно:
следующие способы уже не совсем для начинающих и в теории могут вызвать дополнительные проблемы. Применяйте их только на свой страх и риск.

Разгон видеокарты как причина проблемы

Если вы самостоятельно разгоняли видеокарту, то скорее всего знаете, что рассматриваемая проблема может иметь причиной именно разгон. Если же вы этого не делали, то есть вероятность, что ваша видеокарта имеет заводской разгон, как правило, при этом в названии присутствуют буквы OC (Overclocked), но даже без них тактовые частоты видеокарт чаще выше чем базовые, предусмотренные производителем чипа.

Если это ваш случай, то попробуйте установить базовые (стандартные для этого графического чипа) частоты GPU и памяти, для этого можно использовать следующие утилиты.

Для видеокарт NVIDIA — бесплатную программу NVIDIA Inspector:

  1. На сайте nvidia.ru найдите информацию о базовой частоте вашей видеокарты (введите модель в поле поиска, а затем на странице с информацией о видеочипе откройте вкладку «Спецификации». Для моей видеокарты это 1046 Мгц. Базовая частота видеокарты
  2. Запустите NVIDIA Inspector, в поле «GPU Clock» вы увидите текущую частоту видеокарты. Нажмите кнопку Show Overclocking. Главное окно NVIDIA Inspector
  3. В поле вверху выберите «Performance Level 3 P0» (это установит частоты на текущие значения), а затем с помощью кнопок «-20», «-10» и т.д. снизьте частоту до базовой, которая была указана на сайте NVIDIA. Изменение частоты видеокарты NVIDIA Inspector
  4. Нажмите кнопку «Apply Clocks and Voltage».

Если не сработало и проблемы не были исправлены, можно попробовать использовать частоты GPU (Base Clock) ниже базовых. Скачать NVIDIA Inspector можно с сайта разработчика http://www.guru3d.com/files-details/nvidia-inspector-download.html

Для видеокарт AMD вы можете использовать AMD Overdrive в Catalyst Control Center. Задача будет та же самая — установить базовые частоты GPU для видеокарты. Альтернативное решение — MSI Afterburner.

Дополнительная информация

В теории, причиной проблемы могут быть и любые программы, запущенные на компьютере и активно использующие видеокарту. Причем может оказаться, что вы не знаете о наличии таких программ на вашем компьютере (например, если это вредоносное ПО, занимающееся майнингом).

Также один из возможных, хоть и не часто встречающихся вариантов — аппаратные проблемы с видеокартой, а иногда (особенно для интегрированного видео) — с оперативной память компьютера (в данном случае также возможно появление «синих экранов смерти» время от времени).

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации