Приложение «Мой МТС» — программа для управления счетом МТС

Не удаётся войти в приложение «Мой МТС». Что делать – Онлайн-поддержка

Создано: 10/06/2015 18:48
— Обновлено: 15/09/2019 01:50
Подписаться

Симптомы

При авторизации в приложении «Мой МТС» возникает ошибка, авторизацию осуществить не удаётся.

Окружение

Мобильное устройство на платформах iOS 8.0 и выше или Android 4.1 и выше.

Причины

  • неверный номер или пароль;
  • номер принадлежит юридическому лицу, которое установило запрет на управление номером для пользователя;
  • на номере установлена блокировка «Утрата SIM-карты»;
  • на сервере проводятся плановые технические работы.

Диагностика

Для авторизации в приложении «Мой МТС» должны выполняться все следующие условия:

  • Проверьте правильность введённого номера и пароля. Если вы не устанавливали пароль ранее или не помните его — зарегистрируйтесь, см. статью Как войти в приложение «Мой МТС».
  • Отсутствует запрет на управление номером
    Если ваш номер принадлежит юридическому лицу — уточните у ответственного менеджера вашей компании, не установлен ли на вашем номере запрет на управление номером. При наличии запрета самостоятельное управление номером недоступно.
  • Отсутствует блокировка «Утрата SIM-карты»
    Управление номером, на котором установлена блокировка «Утрата SIM-карты», недоступно. Снять блокировку вы можете только при личном обращении в Салон связи МТС или Салон коммерческого представителя МТС.
  • На сервере не проводятся плановые работы
    Мы стараемся проводить все работы ночью и как можно быстрее. Во время проведения работ авторизация в приложении или использование некоторых функций может быть недоступно, о чём будет показано соответствующее сообщение. Как только работы будут завершены, работоспособность приложения будет восстановлена автоматически.

Если вы провели все описанные выше действия, но войти в приложение не удалось, обратитесь за помощью в онлайн-поддержку МТС.

Связанные статьи

Что такое «Мой МТС»

Еще есть вопросы? Отправить запрос

Скачать приложение «Мой МТС» — установка, настройка, обзор

Компания сотовой связи разработала для абонентов удобное мобильное приложение «Мой МТС», с помощью которого можно контролировать счет телефона, переключаться на другие тарифы, активировать услуги, и выполнять много других полезных функций. Приложение имеет аналогичные функции Личному кабинету, но работает на мобильных устройствах.

Где скачать приложение «Мой МТС»

Прежде чем работать с данным приложением, необходимо его скачать. Это можно сделать следующими способами, зависящими от модели мобильного устройства:

  • Если у вас смартфон на базе системы Андроид
    , зайдите в онлайн магазин Google
     Play
    , найдите через строку поиска данное приложение и нажмите кнопку установить. Прямая ссылка на скачивание: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.mts.mymts
  • Если у вас устройство iPhone

     от «яблочного» производителя, зайдите в магазин приложений Apple
     Store
     и установите «Мой МТС». Прямая ссылка на скачивание: https://itunes.apple.com/ru/app/мой-мтс/id1069871095?mt=8
  • Если вы являетесь владельцем продвинутого мобильного устройства на базе системы Windows

    , посетите магазин приложений Windows
     Store
    , через поиск найдите приложение «Мой МТС» и произведите его загрузку. Прямая ссылка на скачивание: https://www.microsoft.com/ru-ru/store/p/Личный-кабинет-МТС/9wzdncrfj4zg

Кроме перечисленных способов, ссылки на скачивание данных приложений можно найти на сайте оператора МТС внизу главной страницы справа. Там расположены кнопки, нажав на которые вы переходите на страницу скачивания приложения.

Как установить приложение

Если скачивание приложения происходило с мобильного телефона, то сразу после этого автоматически начинается его установка. Для этого не требуется никаких дополнительных действий. Если вы решили установить приложение через персональный компьютер, необходимо выполнить определенный порядок действий. Рассмотрим на примере установки приложения для устройства на базе системы Андроид.

  1. Перейдите по ссылке на приложение на сайте МТС внизу справа. Вам откроется страница онлайн магазина Гугл Плей. На ней имеется зеленая кнопка «Установить
    ».
  2. Нажмите на эту кнопку. Вам отобразится окно с предложением войти в аккаунт Google
    .
  3. Укажите адрес электронной почты или телефон.
  4. Нажмите на синюю кнопку «Далее
    ».
  5. Введите пароль
    .
  6. Нажмите кнопку «Далее
    ».
  7. Нажмите кнопку «Готово
    ». Произойдет вход в онлайн магазин.
  8. Нажмите зеленую кнопку «Установить
    ».
  9. Откроется окошко с надписью: Приложение «Мой МТС» скоро будет установлено на вашем устройстве.

Через некоторое время приложение установится. При этом ваш смартфон должен иметь доступ к сети Интернет.

Как войти в приложение

После установки на главном экране смартфона должна появиться иконка приложения «Мой МТС». Для входа в него выполните операции:

  1. Нажмите на иконку
    . В результате откроется приложение.
  2. Если в смартфоне установлена сим-карта МТС, то ее номер определится автоматически и откроется основная страница приложения.
  3. Если сим-карты в смартфоне нет, а доступ к всемирной сети происходит по беспроводной связи Wi
     Fi
    , то после открытия приложения укажите номер телефона, к которому вы ходите иметь доступ.
  4. Дождитесь поступления уведомления на указанный номер устройства, в котором установлена сим-карта.
  5. Укажите полученный код в поле ввода и произведите вход.
  6. Создайте более сложный пароль для входа в приложение, согласно подсказкам системы.

Обзор возможностей приложения «Мой МТС»

По разнообразию функций и возможностей данное приложение не уступает работе Личного кабинета. После авторизации и запуска приложения вам откроется основная страница «Мой МТС». Вверху слева имеется кнопка в виде трех белых горизонтальных линий. Нажав на нее, слева выдвинется главное меню с основными разделами приложения. Меню состоит из 15 разделов и кнопки «Выйти». Над названиями разделов расположена строка поиска. Рассмотрим назначение каждого раздела.

  • Мой МТС
    . Вверху отображены основные данные по вашему счету: остаток денег, пакетов минут, СМС сообщений, мобильного трафика. Ниже расположены кнопки «Тариф», «Услуги», «Бонус», нажав на которые вы увидите информацию, соответствующую вашему тарифу. Ниже расположены кнопки различных акций и предложений от оператора.
  • Счет и оплата
    . Своеобразный финансовый инструмент, позволяющий пополнить баланс различными способами, а также подключить услуги, касающиеся финансов, расходов, пополнений. Здесь можно заказать детализацию вызовов. В самом низу предлагается загрузить приложения «МТС Деньги», оформить кредитную карту.
  • Интернет
    . Раздел состоит из трех вкладок. На первой вкладке «Мой» содержатся предложения по продлению скорости интернета, доступный остаток пакетов. Имеется возможность проверить скорость интернета. На второй вкладке «Раздать» предлагается использовать интернет на разных устройствах, имеется возможность просмотреть видеоролик. На вкладке «Добавить» предлагается выбрать интернет опцию из перечня предложений.
  • Тарифы
    . Раздел имеет две вкладки: «Мой тариф» и «Доступные». В первой из них отображено название текущего тарифа и его описание. На второй вкладке представлен перечень доступных тарифов с возможностью перехода на них.
  • Услуги
    . На вкладке «Подключенные» выведены все действующие на номере услуги. Вторая вкладка «Все» содержит доступные к подключению услуги с кратким описанием.
  • В поездках
    . В этом разделе абоненту предоставляется информация с различными опциями, подключив которые можно экономить на мобильной связи. Эти предложения расположены в двух вкладках «По России» и «По миру».
  • МТС Бонус
    . В разделе предлагается пользоваться услугами оператора и получать бонусные баллы и скидки в интернет магазинах. Есть кнопка «Стать участником». Ниже представлен каталог вознаграждений с кратким описанием.
  • Подарки
    . В разделе предлагается получать подарки, подключив тарифный план «Smart
     Безлимитище». Получение подарков доступно только на этом тарифе. Нажав на кнопку «Узнать о тарифе», можно ознакомиться с его условиями.
  • Развлечения
    . В разделе пользователям приложения предлагаются журналы, подключение развлекательных услуг, скидки на различные товары в интернет-магазинах.
  • Интернет-магазин
    . Нажав на кнопку этого раздела, для вас откроется страница браузера с интернет-магазином по продаже мобильных устройств различных брендов с указанием цен и описанием.
  • Салоны-магазины МТС
    . В этом разделе открывается карта местности вашего населенного пункта, на которой отмечены все существующие салоны и магазины оператора МТС с адресами.
  • Качество связи
    . На данной странице абоненту предоставляется возможность пройти опрос о качестве связи, измерить скорость интернета и сообщить о возникшей проблеме сотовой связи, интернета или отправки СМС.
  • Поддержка
    . Если у вас появились проблемы или рекомендации по качеству мобильной связи, работе приложения, то в этом разделе воспользуйтесь обратной связью, ознакомьтесь с обучением по работе с приложением, прочитайте часто задаваемые вопросы или свяжитесь с контактным центром.
  • Приложения МТС
    . Здесь предлагается установить различные мобильные приложения, разработанные компанией МТС с переходом в онлайн-магазин Google
     Play
    .
  • Кнопка «Выйти»
    . Нажав на эту кнопку, выйдите из вашего аккаунта приложения «Мой МТС».
  • Поделиться приложением
    . Эта кнопка из всех разделов находится в самом низу. Нажав на нее, открывается несколько вариантов отправки ссылки на скачивание мобильного приложения «Мой МТС»: по почте, через мессенджеры, на Яндекс Диск, по СМС, Блютуз и так далее.
Все разделы по оператору 


«МТС
»
:



Новости по теме:

Как перейти на другой тариф МТС: 5 способов
Приложение «МегаФон»: установка, настройка, обзор
Приложение «Мой Билайн»

Приложение «Мой МТС»: установка, регистрация, управление

[adsense4] Если у Вас до сих пор не установлено приложение «Мой МТС», вам нужно срочно это исправить. С помощью «Мой МТС» Вы сможете контролировать состояние лицевого счета, управлять услугами, менять тарифы, участвовать во всевозможных акциях, а также выполнять огромное количество других полезных операций. Приложение «Мой МТС» обладает функционалом, который мало в чем уступает личному кабинету МТС. Отличие лишь в том, что приложение адаптировано под мобильные устройства, благодаря чему управлять услугами с телефона удобнее.Скачать «Мой МТС» можно в AppStore, Google Play и Windows Store, причем бесплатно.
Также можно заказать у оператора ссылку на скачивание приложения. [adsense1] В рамках этого обзора мы расскажем, что собой представляет приложение «Мой МТС», как выполнить установку, какие настройки необходимо осуществить, каким функционалом оно обладает и чем может быть полезно для абонента.

Функционал приложения «Мой МТС»

Наверняка, многие из вас уже авторизованы в личном кабинете МТС и прекрасно понимают, какие возможности абоненту предоставляет система самообслуживания. «Мой МТС» мало чем отличается от личного кабинета,к которому абонент получает доступ при использовании компьютера.
Пользоваться кабинетом МТС через смартфон не очень удобно, поэтому было разработано специальное приложение, которое ни чуть не потеряло в функциональности и гораздо удобнее при использовании смартфона. [adsense2]С помощью приложения «Мой МТС» можно:

  • Следить за состояние лицевого счета;
  • Пополнять баланс телефона различными способами, в том числе и без комиссии;
  • Контролировать остаток минут, SMS и интернета, которые предусматривает Ваш тарифный план;
  • Отключать и подключать любые услуги, узнать, какие услуги подключены;
  • Ознакомиться с условиями своего тарифа и при желании подключить новый;
  • Стать участником и управлять программой «МТС бонус»;
  • Быть в курсе новых предложений и акций;
  • Управлять платными подписками;
  • Задать ответ специалисту через чат.

На самом деле это далеко не полный список возможностей приложения. Установите «Мой МТС» любым удобным способом и Вы сами убедитесь, насколько удобно и полезно данное приложение. Если вы переживайте, что у вас могут возникнуть сложности при установке и первичной настройке приложения, то следуйте приведенной ниже инструкции и у вас все получится.

Установка и регистрация в «Мой МТС»

Чтобы установить, настроить и начать пользоваться приложением «Мой МТС» вовсе не нужно быть продвинутым пользователем. Этот процесс не предполагает сложностей и доступен для каждого. Впрочем, на всякий случай мы подготовили пошаговое руководство.

Прежде всего необходимо выполнить установку приложения на свой смартфон или планшет. В зависимости от модели вашего телефона искать приложение нужно в AppStore, Google Play или Windows Store.
Просто введите в поисковую строчку «Мой МТС» и загрузите приложение. Если описанный выше способ загрузки приложения по какой-либо причине вам не подходит, Вы можете заказать ссылку на скачивание приложения через сайт МТС.

После загрузки приложения его нужно сразу установить и запустить. Для работы приложения потребуется подключение к интернету. Приложение «Мой МТС» работает не только через мобильной интернет, но и через Wi-Fi.
При первом запуске желательно подключаться через мобильный интернет, чтобы упростить процедуру регистрации.

Что касается авторизации, то здесь все ещё проще, чем в личном кабинете МТС. То есть, вам даже не придется заказывать пароль, вход в систему самообслуживания произойдет автоматически.
Главное, чтобы в телефоне была установлена SIM-карта МТС. Если автоматической авторизации не произойдет, либо вам необходимо получить доступ к управлению SIM-картой, которая не установлена в телефоне, придётся выполнить вход в систему вручную. Здесь тоже нет ничего сложного. Введите в соответствующее поле номер, к управлению которым хотите получить доступ и дождитесь кода, который придёт по SMS на указанный номер. Введите полученный код в соответствующую графу и осуществите вход. Для безопасности и удобства можно задать надежный пароль для авторизации в «Мой МТС».

  • Важно
  • Приложение является бесплатным, но потребляемый при его использовании трафик оплачивается. Плата за трафик напрямую зависит от вашего тарифа.

Управление приложением «Мой МТС»

Выполнив все описанные выше действия Вы получите доступ к возможностям системы самообслуживания. Функционал приложения «Мой МТС» мы уже рассмотрели и как вы заметили, возможностей для абонента здесь более чем достаточно. Управлять этими самыми возможностями очень просто.

В приложении «Мой МТС» можно выделить следующие важные разделы:

  • Счет;
  • Тарифы;
  • Интернет;
  • Услуги;
  • МТС Бонус;
  • Роуминг;
  • Поддержка.

Вы можете самостоятельно ознакомиться с каждым разделом. В принципе, вопросов по предназначению и применению каждого из разделов возникнуть не должно. К тому же, МТС позаботился о том, чтобы приложение было удобным для всех клиентов, а потому каждое Ваше действие будет сопровождаться подсказками системы. Если и этого для вас мало, воспользуйтесь нашим разъяснением. Мы коротко описали предназначение каждого из разделов.

Разделы приложения «Мой МТС» и их предназначение:

  1. Мой МТС.
    При первом входе в приложение Вы попадете именно этот раздел. Здесь можно получить сведения о состоянии лицевого счета, тарифном плане, остатке по пакетам услуг и т.п. Представленная в этом разделе информация может несколько отличаться зависимости от вашего тарифа. Обычно сюда попадает самая важная для абонента информация.
  2. Счет.
    Раздел позволяет контролировать и управлять состоянием своего лицевого счета. Здесь можно не только узнать об остатке средств на балансе, но и внести деньги на счет различными способами. Кроме того, через этот раздел представляется возможным бесплатно сделать детализацию счета. Если возникнет необходимость взять обещанный платеж, то вы сможете сделать это через данный раздел.
  3. Тарифы.
    Если вы забыли условия своего тарифного плана или хотите подобрать новый тариф, этот раздел будет полезен для вас. Поменять тариф на МТС можно осуществить непосредственно через приложение без ввода каких-либо команд.
  4. Интернет.
    Большинство тарифов предусматривает ограниченный пакет трафика, а значит, возникает необходимость контролировать остаток интернета. В данном разделе представлена информация об остатке трафика. Также здесь можно посмотреть опции для интернета и подключить нужную.
  5. Услуги.
    Данный раздел является одним из самых полезных, потому как позволяет наблюдать, какие услуги подключены на номере. Довольно часто к номеру подключены совершено бесполезные для абонента платные услуги. Здесь вы сможете изучить информацию о подключенных услугах и отключить ненужные. И наоборот, вы с легкостью можете подключить полезные для вас услуги. Подключение и отключение услуг осуществляется в два клика.
  6. МТС Бонус.
    Программа МТС Бонус позволяет накапливать баллы и впоследствии обменивать их на различные подарки. В этом разделе представлена информация о баллах и каталог подарков. Баллы начисляются в рамках программы «МТС Бонус». Стать участником программы можно через приложение.
  7. Роуминг.
    Раздел предназначен для абонентов, которые часто бывают в национальном или международном роуминге. Чтобы сократить расходы на связь во время путешествий по стране или миру, нужно заранее подключить подходящую опцию для роуминга. В этом разделе Вы найдете самые актуальными предложения и сможете подключить роуминг на МТС.
  8. Развлечения.
    Раздел открывает доступ к развлекательному сервису от МТС. Оператор предоставляет довольно большой выбор развлечений, большинство из которых являются платными.
  9. Приложения.
    Помимо «Мой МТС», у оператора есть много других приложений, некоторые из которых могут оказаться полезными для вас. В этом разделе представлен список всех приложений от компании МТС с их подробным описанием.
  10. Поддержка.
    Как бы не старался МТС сделать свои услуги доступными и понятными, у абонентов по-прежнему возникает множество вопросов. К сожалению, дозвониться до оператора порой весьма проблематично. Данный раздел как раз таки предназначен для оказания помощи абонентам в решении различных вопросов. Здесь можно задать вопрос и получить ответ на него по электронной почте. Также можно заказать обратный звонок.

[adsense3]

Безусловно, приложение «Мой МТС» является очень удобной и полезной разработкой. С его помощью абонент может решить множество вопросов, при этом неважно, какой сейчас день и час. Если Вы все еще не установили «Мой МТС», незамедлительно отправьте эта. Надеемся обзор был полезен для Вас. Если остались вопросы, задавайте их в комментариях.

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации