Мануал, как вернуть старый тарифный план от сотового оператора, который они уже закрыли :) 

Всё началось дней 10 назад с того, что Билайн «актуализировал» мой тариф (https://pikabu.ru/story/bilayn_quotaktualiziruetquot_tarifyi…), подняв цену на 10% — с 13 рублей в день до 14,3.

Меня это положение дел однозначно не устроило.

Я очень долго объяснялся со службой поддержки, что у меня нет ни малейшего желания платить бОльшие деньги за те же условия.

Мягко говоря, мне было отказано. Далее я кое-как добрался до телефонного оператора Билайна, и… тут тоже было сказано: «Так и так, делайте что хотите, тариф вернуть нет НИКАКОЙ возможности».

Поэтому было принято решение уходить к другому мобильному оператору. Честно сказать, сейчас очень мало [ни одного] тарифов, которые меня устраивают, а это: +- 100 минут, +-50смс, и 50-100Гб интернета (редко доходит до 150). Вся печаль в том, что 50-60% интернета уходит в основном на режиме модема, поэтому всякие «бесплатные мессенджеры» мало актуальны.

Но, оставаться у ОПСОСА, который просто повышает цену на действующий тариф и отказывается идти на малейшие компромиссы — явно не мой выбор.

Так, порывшись в тарифах, нашёл более-менее подходящий тариф у Мегафона — 300р в месяц, 24 Гб, звонки и смс. Решил, что с модемом что-нибудь придумаю, быстренько накатал заявление через их онлайн-магазин. На следующий день курьер подвёз документы, всё заполнили, мне вручили сим-карту.

Стоит отметить уровень сервиса Мегафона, честно, не ожидал от них. Заявку оставил вечером, утром позвонили для подтверждения и согласования время, днём позвонил ткурьер и привёз заказ. Очень удобно, не могу сказать ничего против.

Таким образом, мы медленно подошли к самой сути, ради чего писался пост.

Поступает мне звонок — Билайн, здравствуйте.

«Ну, понятно, сейчас будут рассказывать, что у них самые хорошие тарифы, а я, гад, ухожу» — подумал я.

Холодно рассказываю, почему ушел — «Мол, условия меняете как хотите, слушать не слушаете, зачем вы мне нужны?».

Девушка, не помню как зовут, начинает мне рассказывать, что я много пользуюсь интернетом, и у них есть то, что мне нужно. Ну, думаю, терять-то нечего, на уловки, вроде, не поддаюсь, пусть хоть скрипт проговорит, мне не жалко, а ей +к зарплате.

И тут-то я начинаю немного не понимать, она предлагает мне перейти на тариф за 250рмесяц безлимит соцсети+youtube, 500минут, 500смс и 44 гб.

Честно скажу, первый раз, когда она эта проговорила, я её слушал, что называется, «в пол уха», и не обратил внимание на гигабайты и ежемесячную стоимость (да, я просто хотел выслушать и сказать, что мне это не интересно, потому что подумать не мог, после всех тех звонков в службу поддержки, что они могут предложить что-то лучше «Ну или принимайте такие условия, или посмотрите тарифы на сайте), поэтому ответил ей в духе «да-да, спасибо, но как-то не интересно». Она начинает настаивать, что за 250 в месяц Вы такой тариф не найдёте ни у одного оператора (ну, будем честны, так и есть), поэтому почему вы не хотите перейти на него.

Ну, думаю, в их интересах меня удержать, поэтому, пользуясь случаем, попробую вытянуть, что у них ещё есть за тарифы.

Говорю: «Видите ли, 500 минут и 500 смс мне многовато, можно их уменьшить, а ГБ увеличить, потому что 44 в месяц мне не хватит, и как бы ни было печально, такой тариф меня не очень устраивает (на самом деле, скажи она сейчас: «Нет, нельзя», мне ничего не оставалось бы, кроме как взять этот тариф)». В общем, она говорит, что да, раз уж я такой «постоянный» клиент, то у них для меня есть специальное (еще «специальнее», чем это) предложение:

есть возможность оставить мой тариф, сделать на него скидку 30% на год, чтобы цена стала приятнее, и подключить на полгода кэшбэк 20%.

«Вот это уровень! Так бы сразу» — только и сказал я.

Короче, в итоге имеем:

Безлимитный интернет, 200 минут, 200 смс за 10,3рубля в день + 20% кэшбэк. Или в среднем 250рублей в месяц.

Вот такие условия меня вполне устраивают.

Подытожим, отдел по удерживанию клиентов и Билайн работает, и хлеб свой получает не зря. Ну а я в целом доволен.

P.S. надо почаще «менять» операторов, глядишь, тарифы нормальные начнут предлагать ^_^.