Содержание
- 1 Как я «вернул» свой тариф в Билайн
- 2 Как вернуть старый тариф Билайн: все возможные способы
- 3 Как вернуть свой старый тариф от Билайн
- 4 Причины перехода
- 5 Как вернуться на прежний тарифный план на Билайне
- 6 Как действовать через телефон
- 7 Общение с оператором
- 8 Личный кабинет
- 9 Личное обращение в офис связи
- 10 Как вернуть тариф для модема
- 11 Можно ли вернуть прежний тарифный план или нет? — Правовед.RU
Как я «вернул» свой тариф в Билайн
Всё началось дней 10 назад с того, что Билайн «актуализировал» мой тариф (https://pikabu.ru/story/bilayn_quotaktualiziruetquot_tarifyi…), подняв цену на 10% — с 13 рублей в день до 14,3.
Меня это положение дел однозначно не устроило.
Я очень долго объяснялся со службой поддержки, что у меня нет ни малейшего желания платить бОльшие деньги за те же условия.
Мягко говоря, мне было отказано. Далее я кое-как добрался до телефонного оператора Билайна, и… тут тоже было сказано: «Так и так, делайте что хотите, тариф вернуть нет НИКАКОЙ возможности».
Поэтому было принято решение уходить к другому мобильному оператору. Честно сказать, сейчас очень мало [ни одного] тарифов, которые меня устраивают, а это: +- 100 минут, +-50смс, и 50-100Гб интернета (редко доходит до 150). Вся печаль в том, что 50-60% интернета уходит в основном на режиме модема, поэтому всякие «бесплатные мессенджеры» мало актуальны.
Но, оставаться у ОПСОСА, который просто повышает цену на действующий тариф и отказывается идти на малейшие компромиссы — явно не мой выбор.
Так, порывшись в тарифах, нашёл более-менее подходящий тариф у Мегафона — 300р в месяц, 24 Гб, звонки и смс. Решил, что с модемом что-нибудь придумаю, быстренько накатал заявление через их онлайн-магазин. На следующий день курьер подвёз документы, всё заполнили, мне вручили сим-карту.
Стоит отметить уровень сервиса Мегафона, честно, не ожидал от них. Заявку оставил вечером, утром позвонили для подтверждения и согласования время, днём позвонил ткурьер и привёз заказ. Очень удобно, не могу сказать ничего против.
Таким образом, мы медленно подошли к самой сути, ради чего писался пост.
Поступает мне звонок — Билайн, здравствуйте.
«Ну, понятно, сейчас будут рассказывать, что у них самые хорошие тарифы, а я, гад, ухожу» — подумал я.
Холодно рассказываю, почему ушел — «Мол, условия меняете как хотите, слушать не слушаете, зачем вы мне нужны?».
Девушка, не помню как зовут, начинает мне рассказывать, что я много пользуюсь интернетом, и у них есть то, что мне нужно. Ну, думаю, терять-то нечего, на уловки, вроде, не поддаюсь, пусть хоть скрипт проговорит, мне не жалко, а ей +к зарплате.
И тут-то я начинаю немного не понимать, она предлагает мне перейти на тариф за 250рмесяц безлимит соцсети+youtube, 500минут, 500смс и 44 гб.
Честно скажу, первый раз, когда она эта проговорила, я её слушал, что называется, «в пол уха», и не обратил внимание на гигабайты и ежемесячную стоимость (да, я просто хотел выслушать и сказать, что мне это не интересно, потому что подумать не мог, после всех тех звонков в службу поддержки, что они могут предложить что-то лучше «Ну или принимайте такие условия, или посмотрите тарифы на сайте), поэтому ответил ей в духе «да-да, спасибо, но как-то не интересно». Она начинает настаивать, что за 250 в месяц Вы такой тариф не найдёте ни у одного оператора (ну, будем честны, так и есть), поэтому почему вы не хотите перейти на него.
Ну, думаю, в их интересах меня удержать, поэтому, пользуясь случаем, попробую вытянуть, что у них ещё есть за тарифы.
Говорю: «Видите ли, 500 минут и 500 смс мне многовато, можно их уменьшить, а ГБ увеличить, потому что 44 в месяц мне не хватит, и как бы ни было печально, такой тариф меня не очень устраивает (на самом деле, скажи она сейчас: «Нет, нельзя», мне ничего не оставалось бы, кроме как взять этот тариф)». В общем, она говорит, что да, раз уж я такой «постоянный» клиент, то у них для меня есть специальное (еще «специальнее», чем это) предложение:
есть возможность оставить мой тариф, сделать на него скидку 30% на год, чтобы цена стала приятнее, и подключить на полгода кэшбэк 20%.
«Вот это уровень! Так бы сразу» — только и сказал я.
Короче, в итоге имеем:
Безлимитный интернет, 200 минут, 200 смс за 10,3рубля в день + 20% кэшбэк. Или в среднем 250рублей в месяц.
Вот такие условия меня вполне устраивают.
Подытожим, отдел по удерживанию клиентов и Билайн работает, и хлеб свой получает не зря. Ну а я в целом доволен.
P.S. надо почаще «менять» операторов, глядишь, тарифы нормальные начнут предлагать ^_^.
Как вернуть старый тариф Билайн: все возможные способы
Как вернуть свой старый тариф от Билайн
Сотовый оператор Билайн предлагает действующим и новым абонентам множество интересных программ. Но порой он переигрывает, навязывая тарифные планы, которые априори невыгодны для клиента. Как поступить в этом случае, и что сделать, чтобы вернуться на свой привычный пакет, избежав переплат и ненужных действий?
Причины перехода
Среди распространенных причин возвращения на прежний план – следующие:
- отсутствие выгоды от пользования новым предложением;
- желание «сидеть» на том же пакете, что и близкие друзья, родственники, коллеги;
- необходимость отказа от ненужных услуг, за которые приходится ежемесячно платить;
- наоборот, стремление расширить перечень предлагаемых опций.
Итак, существует множество обстоятельств, в связи с которым абоненты предпочитают вернуть старый пакет услуг. Но перед принятием окончательного решения стоит взвесить все «за» и «против», рассчитав месячные затраты, цену, которую придется заплатить за переход, необходимость приобретения модема и т. д.
Как вернуться на прежний тарифный план на Билайне
На самом деле, способов возвращения на старый ТП не так уж много. Основной принцип перехода заключается в деактивации прежнего тарифа и активации новой программы. Всего есть несколько путей действий:
- использование телефонного устройства;
- посещение Личного кабинета;
- набор короткой команды;
- самостоятельное посещение офиса.
Помните: некоторые из этих действий для определенных тарифов недоступны!
Как действовать через телефон
Для этого достаточно иметь в руках мобильное устройство. Нужно просто позвонить по номеру 0611 и следовать инструкциям и командам робота на том конце провода. В общем, схема действий такова:
- звонок;
- выбор из меню пункта с изменением ТП;
- подбор нового ТП (а точнее – прежнего);
- подтверждение окончательного выбора.
На использование этого способа понадобится всего лишь 5 минут вашего драгоценного времени.
Общение с оператором
Можно также позвонить оператору по тому же номеру – 6
1
1
. Человек на другом конце провода попросит абонента сообщить паспортные данные.
Личный кабинет
Если не хотите терять прежний номер, можно внести изменения в рамках персонального кабинета. Инструкция дальнейших действий выглядит следующим образом:
- посещение персонального офиса с ПК или телефонного устройства (нужно сначала зайти на официальный web-ресурс организации);
- выбор в меню услуг нужного пакета;
- нажатие кнопки перехода.
Помните, что для использования этого способа придется пройти процедуру предварительной регистрации.
Личное обращение в офис связи
Если у вас возникли какие-то трудности, и вы желаете получить больше сведений, следует обратиться к консультанту лично, взяв с собой удостоверение личности и телефон с установленной сим-картой. Этот вид услуг является бесплатным и требует минимум времени.
Как вернуть тариф для модема
Самый простой способ действий – набор телефонного номера 0611. Еще один вариант – посещение Личного кабинета. В крайнем случае, если под рукой нет телефона и тем более – интернета, можно лично явиться в салон связи.
Возвращение к прежнему тарифу на Билайн – мероприятие простое и вполне выполнимое.
Можно ли вернуть прежний тарифный план или нет? — Правовед.RU
Здравствуйте, У меня в Билайне был для интернета тариф *Интернет Про*, полностью безлимитный без всяких ограничений за 590руб в месяц и два дня назад резко упала скорость. Оказывается 24 декабря прошлого года без моего согласия сменился тарифный план на *Интернет Про 50Гб + Ночной безлимит* и соответственно появилось ограничение в 50 гигабайт скоростного трафика. Всё это я увидел когда с другова интернета зашёл в личный кабинет. Я внимательно прочитал договор и там есть такой пункт, что оператор может изменить условия договора посредством направления абонент соответствующих предложений путём смс и объявления на сайте оператора. При этом если в течении 15 дней с даты получения указанного сообщения абонентом оператор не получил письменный отказ абонента от предлагаемых изменений, то это означает согласие абонента с указанными изменениями. Сегодня был в отделении Билайн и написал претензию по поводу смены тарифа, вечером позвонили с Билайна и в качестве успокоительного пряника бесплатно подкинули 50 гигобайт но по поводу возврата старого тарифа вразумительных ответов нет. Еще один момент такой, симка стоит в роутере и когда я переставил её чтобы посмотреть смс я увидел — смс пришла 17.12.15г, а тариф сменили 24.12.15г, то есть даже не было 15 дней. Вопрос такой можно ли вернуть преждний тарифный план или нет? Очень обидно, года два назад была акция на проведение домашнего телефона с интернетом соответственно и мы отказались так как у нас и так был полный безлимит, а домашними телефонами сейчас практически не пользуются.
, вопрос №1102707