Купил SIM-карту оператора «Тинькофф мобайл», но она не может зарегистрироваться в сети

Тинькофф Мобайл — Как заблокировать сим-карту — инструкция

Относительно недавно на рынке поставщиков услуг сотовой связи появился новый мобильный оператор – Тинькофф Мобайл. Его немаловажным преимуществом является возможность оформить подключение не выходя из дома. Для этого можно воспользоваться официальным сайтом Тинькофф или соответствующим мобильным приложением. Но данный оператор, в настоящее время, работает не во всех регионах страны, работы по прокладыванию сети ведутся, как в центральной части России, так и в других федеральных округах.

Краткое описание Тинькофф Мобайл

Перед тем как осуществить подключение к оператору связи Тинькофф Мобайл, клиент имеет возможность самостоятельно настроить тарифный план исходя из своих нужд. Кроме этого, при переносе старого номера, пользователь получает в подарок 1000 рублей на счет.

Также своим абонентам сотовый оператор обеспечивает подключение виртуального номера телефона. Таким образом, пользователь может иметь два номера на одной сим-карте.

Другим немаловажным плюсом выступает отсутствие роуминга внутри страны и низкая стоимость международного роуминга.

Для подключения у Тинькофф Мобайл можно обратиться в офис банка Тинькофф, салон Связной или сделать это онлайн на сайте www.tinkoff.ru/mobile-operator/, заполнив форму заявки. За определенную сумму будущий абонент имеет возможность выбрать «красивый» номер.

Если брать во внимание все вышеперечисленные бонусы и привилегии для абонентов, то можно сделать уверенный вывод о том, что в скором времени связь Тинькофф Мобайл будет становиться все более популярным поставщиком мобильных услуг.

Как заблокировать сим-карту Тинькофф Мобайл

Нередко возникают ситуации, когда клиент любого оператора сотовой связи бывает вынужден отказаться от получения услуг связи. Причин может быть множество – утеря телефона или сим-карты, подключение к другому оператору, некачественные или дорогостоящие услуги связи.

Чтобы заблокировать номер Тинькофф Мобайл можно воспользоваться несколькими способами.

  1. Позвонить на горячую линию поставщика связи по номеру 8-800-555-49-29. Этот номер действует для абонентов, находящихся на территории страны, и звонок на него осуществляется бесплатно. Если клиент находится за рубежом, то произвести звонок для блокировки сим-карты необходимо на номер +7-499-649-59-95. Также для обращения к оператору с просьбой или жалобой можно воспользоваться электронной почтой и написать письмо на электронный адрес [email protected]
  2. Другим выходом из ситуации служат мобильное приложение или личный кабинет клиента банка Тинькофф. Здесь абонент может воспользоваться услугой блокировки сим-карты с указанием причины, а также заказать перевыпуск карточки с сохранением прежнего номера телефона. Небольшим минусом подобной ситуации является невозможность получения карточки курьером. Если клиент потерял прежнюю сим-карту, то для получения новой ему придется обратиться в офис банка с паспортом для написания заявления об утрате карточки. В документе необходимо указать дальнейшие действия – оформить новую сим-карту с сохранением старого номера, получить карточку с новым номером или отказаться от предоставляемых услуг поставщиком связи Тинькофф Мобайл. Новая сим-карта будет получена абонентом в день обращения в офис.
  3. Если абонент решил расторгнуть договор с мобильным оператором окончательно, то ему также необходимо явиться в ближайший офис банка Тинькофф с паспортом для написания заявления о расторжении договорных отношений с Тинькофф Мобайл как с оператором сотовой связи. При невозможности  При отсутствии возможности прийти в офис, клиент имеет право скачать бланк заявления на официальном сайте банка, заполнить его и отправить почтой, либо по электронной почте в виде отсканированного или сфотографированного документа. При этом заявитель соглашается на окончательное расторжение договора только через 30 дней после получения заявления оператором, в то время как платные услуги будут отключены в этот же день.

Также абоненты нового поставщика услуг сотовой связи могут воспользоваться помощью специалиста, написав обращение в чат приложения Тинькофф Мобайл, которое нужно скачать через Google Play или App Store, или позвонив по короткому номеру контактной службы 995.

Как восстановить кредитную карту Тинькофф

Кредитная карта от банка Тинькофф предоставляет ее держателю финансовую свободу и позволяет совершать платежные операции без использования наличных. Кредитку удобно носить с собой просто положив ее, например, в нагрудный карман. Несмотря на то, что при изготовлении карты используются качественные материалы и высокие технологии, она может быть подвержена физическому воздействию и в результате испорчена. Никто, даже самый аккуратный пользователь, не застрахован от ситуации потери или хищения карточки.

Система безопасности Тинькофф банка позволит заблокировать доступ к денежным ресурсам, но сам физический носитель необходимо восстановить. Именно о том, как восстановить кредитную карту Тинькофф — поговорим.

В каких случаях требуется восстановление карты

Причины, вследствие которых требуется восстановление кредитки могут быть такими:

  • Окончание срока действия карточки, который в Тинькофф банке составляет три года.
  • Изменение паспортных данных держателя, в частности, смена имени или фамилии.
  • Физическое повреждение платежного инструмента в результате небрежного отношения или несчастного случая.
  • Утрата карточки: потеря или похищение.

Если вовремя не обратиться в банк за восстановлением кредитки, то можно оказаться без действующей карты, а значит без доступа к деньгам.

Способы восстановления кредитной карты Тинькофф банка

При взаимодействии с другими банками, клиент в сложной ситуации чаще всего обращается непосредственно в отделение кредитной организации. Тинькофф — интернет-банк, обслуживающий клиентов дистанционно, поэтому все операции, в том числе восстановление кредитки, происходят особенным образом.

Номер бесплатного телефона Горячей линии Тинькофф банка: 88005557778, — каждый клиент должен знать наизусть или, как минимум, записать в телефонную книжку. Потому что он, можно сказать, выполняет функцию Скорой помощи во всех ситуациях и является основным каналом коммуникации с клиентами.

Выделены специальные линии для держателей кредитных карт:

  • 88007551010;
  • 88005551010.

Связаться с оператором

После набора номера телефона, квалифицированный оператор выходит на связь в течение нескольких секунд. Не спешите, обстоятельно объясните суть проблемы и дождитесь помощи. В ситуации утраты карты потребуется блокировка, во избежание возможных несанкционированных действий со стороны третьих лиц.

Будьте готовы к тому, что для идентификации, то есть для установления личности клиента, потребуется сообщить обязательные сведения:

  • реквизиты паспорта;
  • кодовое слово, заданное при оформлении карты.

Если звонок в колл-центр не первый, то система идентифицирует клиента по голосу, и оператор уже в приветствии обратится к собеседнику по имени-отчеству.

Оформить онлайн-заявку на сайте

На сайте www.tinkoff.ru в разделе “Контакты” имеются бланки, среди которых можно найти “Запрос на получение документов”:

  • Откройте документ в электронном виде.
  • Напишите заявку на перевыпуск карты, указав причину.
  • Распечатайте на принтере.
  • Поставьте собственноручно подпись и дату.
  • Сканируйте документ.Отправьте в банк.

В зависимости от имеющихся возможностей заявку можно:

  • отправить онлайн на адрес электронной почты: [email protected];
  • посредством факсимильной связи на номер: +74956455909;
  • через Почту России заказным письмом по адресу: 123060, Россия, Москва, 1-й Волоколамский проезд, дом 10, строение 1.

Через официальный сайт

Имея подключение к интернету, перевыпуск карты можно оформить самостоятельно через официальный сайт:

  • Заходите по адресу https://www.tinkoff.ru/contacts/ на страницу “Контакты”.
  • Нажимаете на пункт “Перевыпустить карту” в разделе “Частые вопросы”.

  • Используете способ “Перевыпустить на сайте”, нажав кнопку “Войти”.

Вход в Тинькофф возможен для:

  • клиентов банка по логину;
  • желающих стать клиентом банка по номеру телефона.

Зарегистрироваться на сайте

Чтобы стать обладателем личного кабинета и пользоваться преимуществами самостоятельного управления картой, необходимо зарегистрироваться в системе:

  • Введите номер мобильного телефона или кредитной карты.
  • Получите код подтверждения в смс.

  • Введите четырехзначный код в указанное поле.
  • Сообщите адрес электронной почты для получения уведомлений или пропустите данный шаг.

Зайти в личный кабинет

Зайдя в личный кабинет, можно дополнительно защитить информацию добавив ответы на контрольные вопросы, среди которых:

  • имя лучшего друга;
  • кличка домашнего животного;
  • куда вы впервые полетели на самолете;
  • любимая книга;
  • почтовый индекс родителей.

Допускается добавить несколько вопросов, в том числе вопрос, сформированный самостоятельно.

Чтобы перевыпустить карту необходимо в личном кабинете на сайте www.tinkoff.ru:

  • Нажать на пункт меню “Действия”.
  • Воспользоваться функцией “Перевыпустить карту”.
  • Указать причину, выбрав подходящую из предложенного списка.
  • Отправить запрос, вводом кода подтверждения, поступившего в смс на мобильный телефон.

Услуга перевыпуска карты осуществляется:

  • Бесплатно, если окончился срок действия карты или при недоставке карты.
  • За 290 рублей, списанных с баланса карточного счета, при:
  • утере;
  • порче;
  • инициативе клиента.

Учтите, что после перевыпуска, старая карта будет безвозвратно заблокирована.

Получив доступ к личному кабинету, можно без хлопот в режиме полноценной мобильности в удобное время:

  • добровольно заблокировать карту;
  • изменить ПИН-код на более безопасный;
  • подключить овердрафт;
  • пополнить карточный счет.

В автоматическом режиме

Если причина перевыпуска карты — окончание срока ее действия, то Тинькофф банк произведет операцию замены автоматически, то есть без:

  • заявления со стороны держателя;
  • предоставления документов;
  • уплаты комиссии.

Произойдет это в том случае, если:

  • кредитка была активирована;
  • операции проводились по карте регулярно;
  • по карте не имеется просроченных оплат.

Во избежание недоразумений, позаботьтесь о звонке в колл-центр за несколько месяцев до окончания срока действия кредитки. Удостоверьтесь, что карточка будет перевыпущена в положенный срок и выслана по почте. Не лишним будет уточнить почтовый адрес, на который следует отправлять бандероль.

Потерял карту Тинькофф, что делать? Алгоритм действий

Пропала карта? Ситуация очень неприятная, ведь на карте лежат ваши деньги. А если кредитные? Еще хуже! В первые минуты после обнаружения пропажи тебя охватывает паника. Особенно если отсутствие карты выяснилось на кассе в момент совершения покупки. Нужно не паниковать, а думать и иметь в голове точный алгоритм действий. Поэтому, мы подробно рассмотрим различные варианты потери карты, а главное – что с этим делать.

Что делать если потерял карту Тинькофф Банка?

Вариантов пропажи может быть два:

  • потерял(а);
  • украли.

Первый вариант не самый плохой. Ведь карта могла просто выпасть в неудобный момент. Процент того, что ею воспользуются злоумышленники, очень невелик. Второй вариант гораздо хуже, так как здесь действовали мошенники, которые были нацелены на то, чтобы своровать вашу карту. А значит, сохранность денег под большим вопросом.

Что может произойти с картой?

Если вы имели неосторожность хранить ПИН-код в доступном месте или, как некоторые, написать его на карте – то воры просто пойдут в банкомат и снимут ваши деньги или расплатятся картой в магазине. С современными бесконтактными технологиями им и ПИН-код не понадобится.

Если мошенники не знают ПИН-код, это не помешает им воспользоваться вашей картой в интернете. Все необходимые данные написаны на карте – имя, фамилия, номер карты и 3-хзначный код безопасности. Если магазин или сервис не практикует подтверждение операций по СМС, то у воров проблем не возникнет.

Надеемся, что вы поняли, как важно следить за картой и не допускать ее потери.

Алгоритм действий при утере

  1. Первое, что нужно сделать – срочно заблокировать карту. Это необходимо, чтобы злоумышленники не воспользовались ею. Если вы не уверены, что потеряли ее, то перед блокировкой проверьте все места, где она могла бы находиться – сумки, карманы, документы.
  2. Как заблокировать? Есть 3 варианта:
    • позвонить на контактный номер Тинькофф Банка (самый быстрый вариант);
    • сделать через свой личный кабинет;
    • сделать через мобильное приложение.
  3. Позвонить в Тинькофф и попросить перевыпустить карту. Новая карта «приедет» через 2-5 дней. Ее также, как и первичную, нужно будет активировать.
  4. Написать заявление в полицию, а талон о приеме предъявить в банк.

Даже если после блокировки вы найдете свою карту, воспользоваться ею уже не получится. Банк не разблокирует ее, если было подозрение, что она побывала в посторонних руках.

Читайте также:
  Застрахованы ли вклады в Тинькофф Банке?

Если сняли деньги

Ситуация усложняется, когда мошенники успели снять деньги. Блокировка необходима в любом случае, но, чтобы вернуть деньги, нужно подать в банк заявление – отказ от операции. Сообщите сотруднику в момент блокировки по телефону о том, что сняты деньги – он подробно расскажет, как восстановить карту Тинькофф Банка и про порядок оспаривания.

Банк будет рассматривать вашу претензию от недели до 3 месяцев, запаситесь терпением. К расследованию подключается платежная система которой принадлежит ваша карта (VISA/MasterCard). Дать гарантию, что деньги вернут, не сможет никто.

Неопытные мошенники часто совершают глупые ошибки. Например, оплачивают свой телефон или услуги, по которым их легко отследить. Поэтому, обязательно сообщите об инциденте в полицию. Не нужно бояться или думать, что воришек не найдут. У вас украли деньги – ваши, с трудом заработанные. А если с кредитки, то вам придется их возвращать. Не обидно?

Как не допустить пропажи карты?

Если карта уже пропала, нужно действовать быстро. Как – мы написали выше. Сейчас мы дадим несколько советов, как не потерять карту и не расстаться с деньгами.

  1. Храните карту не в кошельке. У большинства кошельки забиты десятками карт – это неправильно. Лучше хранить карты во внутреннем кармане пиджака – в специальной визитнице, во внутреннем отделении сумки, закрывающемся на молнию. Даже если мошенники порежут сумку, что часто бывает в общественном транспорте – они не доберутся до вашей карты.
  2. Не афишируйте количество денег. При снятии в банкомате – забирайте их из слота для выдачи максимально аккуратно. Не пересчитывайте их на глазах у всех.
  3. Не делитесь с большим числом людей радостью, что вам выдали кредитную карту или перечислили зарплату.
  4. Если у вас планируется веселая вечеринка с алкоголем – оставьте свою карту дома. 10% карт теряются в таких ситуациях. Возьмите лучше определенную сумму наличных.
  5. Дома храните карту в надежном месте, о котором никто не знает. 20% случаев – это когда деньги снимает кто-то из близких без вашего разрешения.

Подведем итоги

Карта – это те же деньги. Ваши деньги! Поэтому, к ней нужно относиться не менее бережно, чем к купюрам. Банк Тинькофф сделает все возможное, чтобы вы не беспокоились о своих деньгах, но и вам тоже нужно позаботиться о сохранении своего благосостояния. Будьте внимательны!

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации