Какие действия необходимо предпринять собственнику пластиковой карточки Газпромбанка, если он забыл PIN-код?

Содержание

Личный кабинет Газпромбанк: как войти, регистрация, работа с телекард

При создании личного кабинета в Газпромбанке клиенту доступен широкий набор функций.

Содержание

Для чего нужен личный кабинет Газпромбанка

Домашний банк позволяет контролировать счета в онлайн-режиме. Он становится домашним банковским учреждением, где человеку доступны опции:

  • Управление имеющимися картами и счетами независимо от места нахождения 24 часа в сутки;
  • Получение сведений по картам (баланс, реквизиты, история операций);
  • Отображение данных касательно выполненных распоряжений;
  • Возможность запроса выписки из Пенсионного Фонда;
  • Перевод средств (денежные переводы, перечисление финансов на карту других клиентов любых банков) и платежи с целью расчета с торгово-сервисными предприятиями;
  • Отправка запросов на кредитные карты;
  • Работа с картами (смена лимита, статуса);
  • Регистрация в Телекард и иные функции, которые можно выполнять в данной системе (изменение телефонного номера, остановка/возобновление пользования).

Все процедуры безопасны. Удобство при применении личного кабинета заключается в быстроте осуществляемых запросов, и возможности проведения разных финансовых транзакций.

Кто может подключиться к системе Домашний банк

Для пользования сервисом необходимо установить деловые отношения с Газпромбанком, которые основываются на условиях:

  1. Наличие банковской карточки, обслуживаемой в данном учреждении;
  2. Открытие счета, вклада (срочный, «До востребования»);
  3. Заключение кредитного договора или выдача карточки с кредитными средствами.

Пользование сервисом осуществляется при наличии подключения к Интернету. Потребуется авторизоваться под личной учетной записью, которая подтверждается паролем. Дополнительная безопасность предусматривает получение одноразовой кодовой комбинации с целью подтверждения авторизации.

Регистрация в личном кабинете Газпромбанка

Регистрационные действия подразумевают предъявление сведений относительно отношений с банком (номер карты, номер договора). Доступно 3 способа выдачи логина и пароля.

С помощью сотрудника в банке

При обращении к работнику банковского офиса следует подойти в отделение, где человек оформил карту или открыл вклад. Потребуется заполнить заявку для активации учетной записи, которая используется в автоматизированной системе «Домашний банк». Отдав подписанную бумагу оператору, человек получает личный логин и пароль, которые впоследствии будут использованы для открытия аккаунта.

С помощью банкомата и карты с чипом

При пользовании банкоматами требуется применить карту с чипом, которая вставляется в устройство.

Последовательность регистрационной схемы:

  1. В перечне функций выбрать позицию «Регистрация услуг»;
  2. Открыть блок «Домашний банк»;
  3. Указать на подпункт «Регистрация нового клиента»;
  4. Подтвердить действие;
  5. Получить чек, где прописана учетная запись и пароль.

После регистрации авторизация в домашнем банке осуществляется через 48 часов. Раньше этого времени посетить кабинет не удастся.

Карточки с магнитной полосой не позволяют активировать учетную запись.

Онлайн регистрация в сервисе

В режиме онлайн пройти регистрацию невозможно. Система безопасности Газпромбанка рассчитана на выдачу уникальных числовых комбинаций, представляющих собой логин учетной записи.

Это может сделать сотрудник отделения или устройство самообслуживания при использовании чиповой карты (с микропроцессором).

Вход в Личный кабинет

Посещение ЛК требует применения логина и пароля. Инструкция по открытию кабинета включает шаги:

  • Загрузить официальный сайт Газпромбанка — gazprombank.ru
    ;
  • В блоке «Частным клиентам» кликнуть по разделу «Дистанционные каналы обслуживания»;
  • В перечне функций выбрать позицию «Интернет-банк»;
  • Нажать на команду «Войти в Домашний банк»;
  • На открывшейся странице напечатать логин и паролевую комбинацию.

Кодовые последовательности цифр и букв следует писать правильно.

Указав пароль неверно 5 раз, сервис произведет блокировку доступа. Процесс разблокировки подразумевает обращение в финансовое учреждение или совершение звонка в техподдержку.

Как поменять стандартный пароль

Сервис Домашний банк предусматривает смену стандартного кода авторизации при первом посещении аккаунта. После ввода выданных в банке или банкомате логина и пароля откроется страница «Изменение пароля». В соответствующей строке следует написать новую комбинацию, отвечающую требованиям:

  • Общее числом символов не менее 9;
  • Буквенные обозначения в латинском исполнении в количестве 8-35 штук;
  • Наличие строчных и прописных букв;
  • Присутствие цифр.

После подтверждения воспользоваться новым паролем.

Как получить одноразовый пароль в приложении Mobipass

Приложение создано с целью облегчения выполнения безопасных транзакций, когда требуется подпись лица. Вместо нее применяется одноразовая кодовая комбинация, указываемая в нужном поле при совершении платежа или проведении расчетов.

Особенности использования MobipassGPB:

  • Программа скачивается на телефон с мобильной торговой площадки (PlayMarket, AppStore);
  • Активация учетной записи осуществляется посредством ввода пароля, выдаваемого при обращении в банк или пользовании банкоматом;
  • При необходимости подтверждения сервис самостоятельно генерирует пароль и выдает его пользователю через всплывающие сообщения.

Телефоны, поддерживающие работу приложений Java с версией не ниже CLDC 1.1, MIDP 2.0, могут, также, формировать одноразовые пароли.

Для получения кода активации через устройства самообслуживания следует выполнить действия:

  • Вставить карточку;
  • После ввода правильного пин-кода открыть раздел «Подключение услуг»;
  • Кликнуть по опции «Домашний банк»;
  • Указать на команду «Код активации Mobipass».

Меню при работе с сервисом отличается удобством. Язык приложения русский. Mobipass является дополнительным средством аутентификации клиента. Стандартная процедура подтверждения может выполняться при помощи смс-уведомлений.

Процедура восстановления логина и пароля

В случае утери учетных данных необходимо запросить услугу блокировки для безопасности аккаунта. Это делается путем звонка на горячую линию или личного обращения в офис. После требуется получить новые авторизационные данные через сотрудника или устройство самообслуживания.

Заблокированный пароль или логин, также восстанавливается через службу поддержки.

Приложение Телекард от Газпромбанка

Это мобильное приложение, являющееся аналогом интернет-банка. После регистрации человек получает доступ к всему перечню опций и может проводить контроль за средствами.

Регистрация

Перед регистрацией потребуется сохранить приложение на свое устройство. Для получения авторизационных данных выбирается один из методов:

  • Банкомат
    – после подтверждения пин-кода указать последовательно на команды «Информация по карте», «Подключение услуг», «Подключение телекард»;
  • Офис банка
    – обратиться к сотруднику, который выдаст заявление на оформление доступа к системе;
  • Домашний банк в онлайн-режиме
    – в блоке «Банковские карты» найти функцию «Услуги системы Телекард», где кликнуть по позиции «Регистрация».

Во всех случаях пользователю выдается документ (чек), содержащий код активации и доступа к имеющимся картам. Дополнительно указывается инструкция по активации.

Вход

После запуска приложения вводятся данные учетной записи, а именно телефонный номер и код активации. Он подтверждает вход в систему. После этого следует настроить профиль путем указания пароля имени мобильного устройства. Последний шаг предполагает выполнение подключения карты, которая вносится посредством кода доступа.

Интерфейс приложения.

Как пользоваться Телекард

Пользование приложением осуществляется легко благодаря удобной навигации. После входа отображается список активных карт. Копка «Меню для карт» позволяет выполнять действия:

  • Получение информации по карточке;
  • Осуществление любых операций с набором быстрых команд и установкой шаблонов;
  • Перечень лимитов;
  • История платежей.

Общее Меню отображает функции, которые пользователь может выполнить со счетами, картами, платежами, переводами и вкладами.

Для настройки списка карт потребуется выбрать соответствующий раздел в основном меню. При выборе определенного счета выводится его статус, история расчетов и кредитный лимит.

Доступ к услуге установки лимита осуществляется через команду «Перейти к лимитам» в меню карт. Отключение опции производится после нажатия на соответствующий пункт и клика по кнопке «Отключить». Изменение предельной суммы проводится аналогично, только выбирается одноименная команда.

В приложении есть функция геоограничений, подразумевающая настройку регионов для использования карт. Доступ осуществляется через команду «Геоограничения» в карточном меню. Можно устанавливать территории из списка или по карте.

Управление личным кабинетом Газпромбанка

После установки секретного пароля, который будет известен пользователю, безопасность личных данных и денежных средств увеличивается. Дальнейшая работа предполагает выполнение настройки профиля:

  • Открыть доступ к имеющимся картам и счетам;
  • Выбор и установка статуса активности карты.

Сервис предлагает три статусных категории:

  • Отключенная – исключает проведение операций и предоставление информации;
  • Неактивная – подразумевает отображение информации по карте, но какие-либо процедуры не доступны;
  • Активная – позволяет выполнять все команды.

Пользователь при отключении карты не сможет изменить ее статус самостоятельно. Потребуется направить просьбу сотруднику офиса.

Все выполняемые операции в интернет-банке объединены в несколько групп применительно к характеру деятельности:

  • Подача информации – опции связаны с выведением данных касательно истории платежей, распоряжений и реквизитов карты;
  • Транзакции – подразумевается проведение расчетных процедур;
  • Сервисные – осуществляется управление статусом, лимитом и подача заявок по отношению к сервису «Телекард».

Клиент после выбора статуса «Активная» способен установить одну или несколько категорий проводимых процедур.

Просмотр выписки по счету

Даная процедура предполагает следование схеме:

  • Выбор нужной карты или счета;
  • В списке функций нажать на команду «Формирование выписки»;
  • Установить временной диапазон;
  • Подтвердить действие.

Система предложит распечатать или сохранить выписку в удобное место. Формат документа подразумевает выведение списка всех совершенных операций включая расчеты с отказом.

Установка лимитов

Функция заключается в том, что пользователь задает предельную сумму, которая тратится в течение дня или месяца. Процедура направлена на повышение безопасности в случаях, когда мошенники пытаются украсть средства со счетов.
Пользователь может сам повысить лимит при необходимости.

Предусмотрено два типа лимитированных трат:

  • Дневной
    – функционирует в течение 24 часов (с 00:00 до 23:59);
  • Месячный
    – начинается при наступлении нового месяца и заканчивается в последние сутки (с 00:00 1 числа до 23:59 31 числа).

Сервис разрешает использовать средства при расчетах в сети Интернет, магазинах, сервисах и снимать деньги в форме наличных. Предусмотрен также общий лимит на все расчеты и обналичивание.

Для установки необходимо выбрать карту и нажать на опцию «Установка лимита».

Вопросы от клиентов

Как обменять тревел мили в кабинете Газпромбанк?

Мили используются в качестве бонусов при оплате на сайте www.iglobe.ru.

Можно ли пользоваться домашним банком с разных ip-адресов и устройств?

Да, можно использовать разные адреса и гаджеты.

Могу ли я воспользоваться личным кабинетом Газпромбанк, находясь заграницей?

Да, можете.

Как разблокировать аккаунт в «Телекард» Газпромбанка

Многие клиенты Газпромбанка используют приложение «Телекард». В процессе работы с его функционалом у них могут возникать сложности, связанные с доступом к системе. Часто физические лица обращаются в техническую поддержку по вопросу, как разблокировать свой аккаунт в «Телекард» Газпромбанка. Клиент не может получить доступ к приложению обычно из-за неправильно введенного пароля, но также закрыть вход в «Телекард» банк может и по другим причинам.

Что такое «Телекард» Газпромбанка

Эта платформа, доступная 24 часа в сутки, была разработана специально для систем Андроид, Айос, Симбиан, Бад, ВинМобайл и устанавливается на смартфоны, Айфоны. В том случае, если у физического лица на мобильном есть другое ПО, то пользоваться функционалом сервиса он сможет посредством СМС-команд. Благодаря «Телекард» владельцы пластика будут всегда в курсе новостей, смогут отслеживать транзакции.

Важно! За пользование «Телекард» клиенты Газпромбанка должны будут каждый месяц платить по 59 руб., плата начинает взиматься через три месяца после активации платформы.

Регистрация в мобильном приложении


Чтобы пользоваться «Телекард», физическому лицу нужно скачать специальное программное обеспечение на свой телефон. После этого необходимо выполнить установку, по завершении которой в списке приложений смартфона появится соответствующий значок.

Для подключения к мобильному банкингу клиент может воспользоваться одним из способов:

  1. В специальный разъем вставляется пластик, после чего вводится ПИН-код. После этого в меню выбирается раздел «Информация по карте», делается клик по ссылке «Подключение услуги», находится подраздел «Телекард». На финальной стадии банкомат выдаст распечатку, в котором будет присутствовать информация, необходимая для активации в системе.
  2. Можно прийти в отделение банка и написать заявление. Обычно это делается при получении кредитных или дебетовых карточек. Сотрудник финансового учреждения сам проведет необходимые манипуляции и сообщит клиенту, когда будет активирована его учетная запись в системе.
  3. Если у владельца пластика подключен «Домашний Банк», он может в онлайн-режиме прикрепить свой номер телефона к «Телекард». Для этого проводится вход в личный кабинет, выбирается раздел «Банковские карточки», находится ссылка «Телебанк». После завершения простой регистрационной процедуры будет открыт доступ к мобильному банкингу.

Владельцы пластика при активировании аккаунта в системе обязаны придумать пароль. Он должен включать шесть символов, из которых один – большая или маленькая буква кириллицы либо латинского алфавита.

Способы разблокировать аккаунт в «Телекард»

Если блокировка личного кабинета в мобильном банкинге произошла не по причине незаконных действий клиента, то он может двумя способами восстановить доступ к аккаунту:

  1. Звонок на «горячую линию».
  2. Личный визит в ближайший офис банка.

Через «горячую линию»

Разблокировка аккаунта может быть проведена через оператора «горячей линии». Для этого клиенту нужно позвонить по телефонам: +7 (495) 980-41-41; 7 (495) 913-79-99; 8-800-100-00-89. Сотруднику финансового учреждения нужно будет назвать ФИО, данные паспорта и кодовое слово. После этого он сможет разблокировать аккаунт и восстановит доступ клиенту к мобильному приложению.

Через офис банка

Физическое лицо может разблокировать аккаунт в «Телекард» Газпромбанка при личном посещении отделения. При себе ему нужно иметь паспорт для проведения сотрудником идентификации. После этого менеджер выполнить необходимые манипуляции для восстановления доступа к личному кабинету клиента.

Как восстановить пароль к аккаунту

Если физическое лицо забудет цифро-числовую комбинацию, которую надо вводить при входе в аккаунт мобильного приложения, ему следует обратиться на «горячую линию» Газпромбанка. Оператор не сможет восстановить пароль, он проведет его блокировку. После этого на телефон клиента будет отправлена новая комбинация, посредством которой он сможет входить в аккаунт и пользоваться функционалом «Telecard». Также физическое лицо может обратиться с этим вопросом в ближайший офис финансового учреждения. Но при любом способе необходимо будет пройти идентификацию. Оператору придется сообщить личные данные, а менеджеру банка предъявить паспорт. Чтобы в дальнейшем не возникало проблемы с восстановлением кода, новый пароль нужно записать на бумаге и хранить в защищенном от посторонних месте.

Газпромбанк: регистрация и вход в личный кабинет

Газпромбанк
на сегодня это стабильная и универсальная финансовая организация, работающая на территории РФ. Банк занимает третье место среди других кредитных учреждений по величине всех финансовых показателей. Газпромбанк обслуживает ключевые отрасли российской экономики. Банк предоставляет множество услуг, включая кредитование юридических и физических лиц. Среди розничных продуктов можно выделить вклады, дебетовые карты и потребительские кредиты. Филиалы Газпромбанка расположены по всей России.

Газпромбанк: вход в личный кабинет

Чтобы клиенты имели возможность самостоятельно управлять своими счетами и продуктами, Газпромбанк разработал многофункциональный личный кабинет клиента -«Домашний банк».

Обратите внимание!
С 19 июня 2019 года все клиенты будут принудительно переведены на новую версию интернет-банка Газпромбанка

. Если вы уже пользовались личным кабинетом, то проходить регистрацию повторно не нужно — просто для входа укажите свой логин и пароль.

В кабинете открыт свободный доступ ко всем действующим продуктам клиента: карты, счета, кредиты, вклады, а также присутствует возможность внести оплату за любую услугу или выполнить перевод средств в другой банк.

Выполнять операции в системе онлайн-банкинга можно в любое время, если есть выход в интернет. Практически любая операция выполняется в пару кликов.

Для входа в личный кабинет пользователю следует перейти на портал банка. Сделать это можно по следующей ссылке: http://www.gazprombank.ru
. Затем необходимо нажать на ссылку «Домашний банк», которая расположена справа.

На странице авторизации нужно ввести логин и пароль и следом нажать кнопку «Войти». При корректно введенных данных система перенаправит пользователя на главную страницу онлайн банка.

Благодаря персональному кабинету, клиенты могут выполнять множество операций, а именно:

  1. Смотреть данные о своих счетах (брать реквизиты, отслеживать остатки и прочее).
  2. Просматривать все операции, которые были выполнены в режиме онлайн.
  3. Оплачивать различные услуги: ЖКХ, интернет и телефонию, вносить госпошлины и налоговые платежи, а также многое другое.
  4. Выполнять переводы средств.
  5. Формировать заявки по кредитам.
  6. Открывать вклады и депозиты.
  7. Поддерживать связь со службой помощи.
  8. Обменивать валюту по выгодным и актуальным курсам.
  9. Искать банкоматы и ближайшие отделения.
  10. Вносить платежи по кредитам и кредитным картам.
  11. Перевыпускать и блокировать банковские карты.
  12. Отслеживать поступление персональных предложений, различных акций.

Как пройти регистрацию в личном кабинете Газпромбанка

Клиенты банка могут пройти регистрацию в отделении банка, через банкомат или в самом интернет-банке на официальном сайте.

Для регистрации на сайте перейдите по адресу https://online.gpb.ru/login
и нажмите на вкладку «Регистрация».

На открывшейся странице введите номер телефона и номер банковской карты и следуйте подсказкам системы.

Второй случай подразумевает личное посещение банка. При этом сотрудник финансового учреждения предложит написать заявление установленного образца на подключение услуги «Домашний банк». Клиент должен предоставить работнику банка паспорт.

После того, как специалист банка примет заявление, клиент получит на руки реквизиты для входа в систему (логин и пароль).

Важно:
после первого посещения персонального кабинета пользователь может изменить пароль.

Третий случай подразумевает использование банкомата Газпромбанка. Для этого потребуется найти банкомат, вставить карту, а затем ввести пин-код. В основном меню системы нужно выбрать пункт «Домашний банк» и нажать на клавишу «Подключить». Банкомат выдаст чек, на котором будет зафиксирован логин и пароль.

Подключить интернет-банк «Домашний банк» могут только те клиенты, которые имеют карты нового образца (с чипом). Если клиент является владельцем карточки без чипа, то ему необходимо подключить услугу в отделении банковской организации.

Как восстановить пароль от кабинета Газпромбанка

Если система не пропускает пользователя, отказывая в доступе, в первую очередь необходимо проверить правильность введения реквизитов. При одном неверном символе или нажатой клавише Caps Lock доступ в систему невозможен. Если все попытки закончились неудачно, то необходимо восстановить доступ. Существует два варианта по восстановлению пароля: на сайте Газпромбанка, путем обращения в в контактный центр, либо личное обращение в офис банка.

Стоит отметить, что пользователям дается всего пять попыток войти в систему онлайн-банкинга. Если клиент ввел пароль более пяти раз, то учетная запись доступа полностью блокируется.

Чтобы восстановить доступ клиенту потребуется обратиться в офис банка или позвонить в службу клиентской поддержки. Сотрудники банка попросят данные паспорта, кодовое слово или логин. Клиент должен быть готов к процедуре идентификации. Отвечать на вопросы сотрудников следует внятно.

Мобильное приложение Газпромбанка

Чтобы сервис был еще более удобным, Газпромбанк разработал специальное мобильное приложение — «Телекард», которое полностью дублирует возможности персонального кабинета. Услуга предоставляется на бесплатной основе и доступна для мобильных устройств на базе iOS и Android.

Скачать мобильную версию можно в магазине приложений, который располагается в телефоне. В строке поиска вводится фраза «Телекард».

В результате поисковая система выдаст только одно приложение с названием банка. Пользователю потребуется нажать на клавишу «Установить», а затем дождаться появления новой иконки. После выполнения всех вышеуказанных действий пользователь может полноценно управлять своими банковскими продуктами самостоятельно, используя мобильный телефон.

Для входа в приложение вводятся реквизиты, которые были получены в момент регистрации. При утрате пароля необходимо позвонить на горячую линию, либо обратиться с паспортом в офис.

Важно:
вход в приложение можно настроить по отпечатку пальца, либо по короткому коду (всего 4 цифры).

Зарегистрировав приложение, клиент сможет выполнять следующие действия:

  1. Получать информацию по движению средств на счетах.
  2. Заказывать выписки по расходам и пополнениям и проводить анализ расходов.
  3. Просматривать данные по счетам, банковским картам и кредитам.
  4. Вносить деньги по штрафам, налогам и оплачивать госпошлины.
  5. Осуществлять переводы средств в другие кредитные организации.
  6. Переводить деньги между своими счетами.
  7. Получать реквизиты своих счетов.
  8. Оплачивать мобильную связь и услуги ЖКХ.
  9. Открывать карты, блокировать их при необходимости.
  10. Открывать вклады.
  11. Погашать задолженность по кредитным обязательствам.
  12. Обменивать валюту.
  13. Осуществлять разблокировку карт.
  14. Управлять параметрами безопасности.
  15. Пополнять любые электронные кошельки.
  16. Связываться со службой поддержки и задавать интересующие вопросы.

Горячая линия Газпромбанка

Для получения консультации клиент может связаться с работниками контактного центра. Доступные телефоны, по которым можно направлять заявки:

  • 8 (800) 100-07-01 звонки на территории России являются бесплатными;
  • +7 (495) 913-74-74 для осуществления звонков из-за границы (взимается комиссия согласно тарифным планам оператора связи клиента);
  • ✱0701 – номер предназначен для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, TELE2, МОТИВ только для осуществления звонков на территории РФ. Звонок является бесплатным.

Если гражданин является корпоративным клиентом Газпромбанка, то связаться с сотрудниками службы поддержки можно по следующим номерам:

8 (800) 100-11-89 — звонок на территории РФ осуществляется бесплатно.+7 (495) 428-50-05 — для звонков из-за границы (взимается комиссия согласно тарифам оператора связи).

Работники горячей линии подробно проконсультируют всех обратившихся и оперативно разрешат любой вопрос. Служба поддержки работает в круглосуточном режиме.

Дополнительно клиенты могут использовать специальную форму обратной связи, которая находится на официальном сайте компании.

Чтобы увидеть форму, можно перейти по ссылке http://www.gazprombank.ru/feedback/indexnew.php
.

В форме обратной связи можно оставить любое сообщение (претензию, вопрос, предложение и т. д.) После получения сообщения от клиента и его рассмотрения ответственное лицо банка отправит письменный ответ на указанный клиентом электронный адрес.

Перед звонком на горячую линию рекомендуется воспользоваться специальной формой для поиска на сайте банка ответа на интересующий вопрос.

Подводя итоги, отметим, что личным кабинетом Газпромбанка пользоваться очень просто и удобно. Используя подробные инструкции, указанные в этой статье, можно легко установить персональный кабинет и мобильное приложение для телефона.

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации