Как восстановить Киви-кошелек: при утери сим карты, если номер заблокирован

Восстановление кошелька QIWI — процесс, который выполняет пользователь, потерявший или забывший пароль от аккаунта. Участникам системы, которые еще не знакомы со способами возврата доступа к денежным средствам, нужно рассмотреть доступные варианты и привести инструкции для их исполнения.

Особенности восстановления

Восстановить Киви можно несколькими способами, но важно помнить об особенностях процесса. У пользователя обязательно должен быть доступ к почтовому адресу или телефону, номер которого указывался при регистрации. Вернуть деньги со счета можно и без этих нюансов, но процедура затянется на несколько часов или дней.

Важно убедиться, что доступ к почте и телефону есть, перед тем как задать вопрос о том, что делать, если забыл пароль от Киви. Это самые быстрые варианты восстановления денежных средств.

Способы восстановления QIWI-кошелька

Перед тем как ответить на вопрос, как восстановить доступ к киви-кошельку, стоит разобраться в вариантах, которые есть у пользователей. Основные способы:

1. Восстановление денежных средств с помощью мобильного телефона.
2. Генерация нового пароля после подтверждения через электронную почту.
3. Создание заявки на восстановление через официальный сайт QIWI.
4. Обращение в службу поддержки платежной системы.

Рассмотрим подробнее каждый способ, который позволяет восстановить пароль на Киви.

Инструкция восстановления пароля через телефон

Каждый киви-бумажник привязан к номеру сотового. Проблема в том, что телефон используется только в качестве логина — наличие доступа к устройству не требуется. Если SIM-карта уже не используется, проблема потери пароля становится ощутимее.

Как восстановить забытый пароль в Киви-кошельке по номеру мобильного, если есть доступ к СИМ-карте:

1. Если забыт ключ, создать новый можно в момент авторизации на официальном сайте платежной системы. Вводят номер сотового телефона и нажимают «Напомнить» под второй строкой.

1. Система предложит поставить галочку, чтобы убедиться, что действия выполняются человеком.

1. На номер телефона придет СМС с кодом. Символы вписываются в единственную строку и нажимается «Подтвердить». Если сообщения нет, его можно отправить повторно через полторы минуты.

1. Создание нового пароля. От пользователя требуется соблюдение условий.

Инструкция о том, как восстановить киви-кошелек по номеру телефона, окончена. Осталось разобраться в ситуации, когда SIM-карта уже не используется.

Если ключ от QIWI-кошелька утерян, а СИМ-карта заблокирована, заполняется специальная форма в службе поддержки на вывод оставшихся денег оператором на номер телефона. Потребуется договор с сотовым оператором и паспорт.

Придумываем новый пароль

Существует проблема, когда люди, восстанавливающие аккаунт через телефон, не могут придумать новый пароль. Если ключ входа не был скомпрометирован, не нужно подбирать символы, которые трудно запоминаются и ни с чем не ассоциируются. Достаточно ввести старый ключ, нажав кнопку Caps Lock.

Если пользователь забыл пароль от киви-кошелька, а бумажник попал в руки злоумышленников, нужно создать принципиально новый ключ. Для надежной защиты денежных средств требуется следовать правилам:

1. Ключ должен состоять из букв и цифр.
2. Некоторые символы стоит писать «капсом».
3. Нельзя связывать ключ с фамилией или датой рождения владельца кошелька.

Пароль не должен передаваться сторонним лицам даже под предлогом проверки от администрации сервиса. Лучше не записывать и не фотографировать ключ на телефон, особенно если устройство подключено к облачным сервисам.

Привязка кошелька к электронной почте

К аккаунту счета Киви можно дополнительно привязать адрес электронной почты. Восстановление пароля будет проходить через email-ящик. Это второстепенный способ защиты от злоумышленников, которые завладели SIM-картой пользователя.

Инструкция по привязке почты:

1. Войти в аккаунт и открыть вкладку «Профиль» в дополнительном меню, которое открывается стрелкой, расположенной рядом с номером.

1. В меню слева выбирают «Настройки безопасности».

1. Найти пункт «Привязка почты» и поставить галочку в пункте «Отключено».

1. Ввести адрес электронной почты и нажать соответствующую кнопку.

1. Завершить добавление адреса можно через указанную в пришедшем письме ссылку.

1. Если алгоритм выполнен правильно, активируется дополнительная защита аккаунта.

Заявка на восстановление пароля на сайте

Чтобы вывести остаток денег с Киви, не используя номер сотового, придется оставлять заявку на сайте. Процедура поможет создать новый ключ, который не нужно путать с PIN-кодом для входа через терминал.

Инструкция по написанию обращения в поддержку:

1. На главной странице платежной системы нужно найти кнопку «Помощь», которая находится внизу.

1. Выбрать часто задаваемый вопрос в разделе «Безопасность» — о восстановлении доступа к балансу.

1. Пользователю предлагается 3 варианта. Открывают последний и находят гиперссылку для обращения.

1. Указывают данные кошелька и паспорта.

1. Дополнительно администрация требует фото страниц из паспорта и указания дат последних транзакций.

Если инструкция соблюдена, аккаунт Киви разблокируют, иначе придется писать обращение заново. Ошибка может привести к отказу в разблокировке, поэтому лучше не терять SIM-карту и доступ к почте.

Звонок в службу поддержки

Если аккаунт невозможно разблокировать из-за отказа со стороны администрации, а причина не разъясняется, звонок в поддержку позволяет решить проблему. Номер можно найти на официальном сайте. На момент написания статьи актуален следующий: 8 800 707-77-59.

Рекомендации по восстановлению

Чтобы не потерять доступ к кабинету на сайте
QIWI еще раз, достаточно следовать рекомендациям при восстановлении:

1. Не стоит подбирать свой пароль из числа случайно сгенерированных на специальных сервисах. Часто «рандом»-сайты — мошеннические ресурсы.
2. Если восстановление дошло до связи с технической поддержкой, описывать проблему нужно четко, не путаясь в датах.
3. Качество изображений для заявки должно быть достаточным для чтения информации из паспорта.

Восстановление пароля от платежной системы QIWI — задача не самая сложная. Если сохранился доступ к зарегистрированной в системе SIM-карте, это дело нескольких минут. В противном случае поможет техническая поддержка.

Qiwi одна из самых популярных платёжных систем в России. Нередко её пользователям приходится искать ответ на вопрос, как восстановить Киви кошелек. Такая необходимость возникает, если владелец забыл пароль или потерял сим карточку. Алгоритм решения проблемы зависит от причины её возникновения. В любом случае всякую ситуацию можно исправить.

Если был забыт пароль

Разберёмся сначала, что делать, если вы просто не можете вспомнить набор символов, необходимый для входа в систему, определимся, как восстановить доступ.

Увы, забывать пароли вошло в привычку у наших граждан. К счастью, платёжная система Qiwi предусмотрела такой поворот событий, потому у каждого клиента есть возможность восстановления входа в Киви кошелек по номеру телефона.

Алгоритм предпринимаемых действий такой:

1. Заходите на сайт оператора.
2. Находите ссылку «Забыли пароль?» и кликаете на неё.
3. Во всплывшем окошке пишите номер. Так как вы привязали сим карту к своему профилю, цифры номера кошелька идентичны вашему номеру телефона. Пишете их.
4. Переносите в следующую строку предложенный проверочный набор символов.
5. Жмёте на «Далее».

Проще всего пользователям, которые при регистрации не забыли указать адрес своей электронной почты. В этом случае все необходимые инструкции поступят в почтовый ящик. Они подскажут, как восстановить пароль.

Вернуть доступ можно и в том случае, если в учётной записи Qiwi нет данных об электронной почте. Специальный код поступит на мобильник. Его следует ввести в окошко сброса действующего набора символов. Далее нужно задать новый пароль от Киви и начать пользоваться своим кошельком.

Как восстановить PIN

Для пользователей, которые применили для создания Киви кошелька терминалы, актуальным будет не пароль, а специальный пин код, назначенный платёжной системой.

Если забыли свой пин-код, отправьте на номер 74-94 SMS, в теле которого укажите слово «PIN». Обратите внимание, СМС тарифицируются, согласно используемому вами тарифу.

Также можно получить новый ПИН с помощью терминала, используя его интерес. На дисплее, где обычно пишете код, нажмите на иконку «Восстановить». Вопрос можно решить и звонком в службу поддержки на 8-800-707-77-59

Если утеряна сим-карта

Сложнее исправить ситуацию без телефона. Если потерял мобилку или сим карту, вопрос, как узнать пароль решить намного труднее. Ещё более проблема усугубляется, когда нет привязки к электронной почте.

В подобных ситуациях восстанавливаем коды для входа с помощью обращения в службу поддержки. Для этого нужно войти на ресурс Киви в раздел «Помощь» и выбрать соответствующую иконку. Во вкладке «Виза Киви Вайлет» нажимаем «Другое». В пункте «Другая тема» следует подробно описать, что симка утеряна, в результате чего не можете зайти в свой кабинет. Необходимо указать номер телефона, к которому привязана учётная запись и электронную почту для отправки сообщений с указаниями.

Параллельно с решением вопроса восстановления Киви кошелька, закажите новую симку. Процедура её получения гораздо проще. Электронный носитель по получении упростит задачу входа в аккаунт Qiwi.