Как восстановить историю переписки если случайно удалил?

У активных пользователей портала Avito.ru иногда накапливаются десятки или даже сотни ненужных писем.
Поэтому вопрос о том, можно ли удалять на «Авито» сообщения от покупателей, является важным для многих. Это даст возможность убрать неактуальную переписку.

Раздел Мои сообщения на Авито.

Как написать сообщение продавцу

При просмотре объявлений на площадке, предназначенной для продажи товаров, у пользователей могут возникать вопросы. Уточнить нюансы можно, если связаться с продавцом через систему сообщений. Они приходят во встроенный мессенджер на сайте, а не как СМС.

Чтобы задать возникшие вопросы, необходимо найти кнопку «Написать сообщение». Она расположена справа сразу под номером телефона продавца. Нажав на нее, покупатель попадет на страницу беседы. Внизу расположено окно, в котором можно задать вопрос, прикрепить к нему файлы, если это необходимо. Возможность отправлять фотографии появляется у покупателя только после получения ответа продавца.

Написать продавцу может только зарегистрированный пользователь, но сделать это можно, если продавец разрешил писать ему в мессенджер.

Многие отключают эту функцию, чтобы им не приходила рассылка сообщений. В таком случае продавцу можно только позвонить. Хотя система активно борется с рассылкой спама, она не блокирует пользователей, а только перестает отправлять письма с одинаковым текстом после достижения установленного лимита.

Как открыть свои сообщения

При получении нового письма вверху экрана возле соответствующего значка отобразится количество непрочитанных сообщений. Эта система работает как у продавцов, так и у покупателей, если они прошли авторизацию на сайте.

Перейти к написанным на Avito вопросам и ответам можно из писем, которые система отправляет на электронную почту. Такие уведомления на e-mail приходят тем клиентам, которые согласились на их получение путем установки «бегунка» в настройках.

Также авторизованные пользователи могут попасть в беседу из меню, которое расположено в левой части экрана. Под строкой «Мои объявления» находится раздел «Сообщения». Письма группируются в отдельные беседы по каждому размещенному объявлению и каждому пользователю.

Иногда пользователи сталкиваются с тем, что «Авито» не открывает сообщения.
В такой ситуации разработчики платформы советуют удалить cookies и очистить кеш браузера. Если это не помогает и сайт не грузит полученные письма, то можно попробовать обновить браузер до последней версии или зайти на сайт через другой веб-обозреватель.

Доступ к переписке есть также у пользователей мобильного приложения.

Как удалить сообщение на «Авито»

На портале Avito пользователь может полностью удалить переписку с одним или несколькими контрагентами, убрать лишь отдельные сообщения невозможно. Если собеседник вновь напишет, удаленная беседа будет полностью восстановлена.

Чтобы удалить диалог, необходимо зайти в беседу и нажать на кнопку «Удалить», расположенную вверху в центральной части экрана. Чтобы больше не получать письма от выбранного покупателя или продавца, пользователь может его заблокировать.

Удалить беседу можно, не заходя в нее. Для этого в разделе «Сообщения» нужно выбрать товар или пользователя и поставить галочку в чекбоксе, который расположен рядом.

Затем сверху следует нажать на кнопку «Удалить». Если поставить отметку в чекбоксе вверху страницы и нажать на кнопку «Удалить», то получится одновременно удалить переписку со всеми клиентами. Необходимо соблюдать осторожность, чтобы не стереть нужные беседы.

Как удалить сообщение в мобильной версии Avito

Удаление сообщений с личного кабинета на Авито.

Для пользователей торговой площадки, которые предпочитают заходить на сайт с телефона, была разработана мобильная версия m.avito.ru. В ней зайти в сообщения можно через соответствующую вкладку, которая расположена вверху экрана, искать ее следует под логотипом портала. Чтобы удалить переписку, необходимо поставить галочку в соответствующем чекбоксе и нажать на кнопку «Удалить».

Владельцам смартфонов, в т. ч. Айфонов, доступно мобильное приложение «Авито». Его можно скачать бесплатно в Play Market или App Store. После установки и авторизации в беседу с покупателем либо продавцом можно попасть, зайдя в соответствующую вкладку, расположенную внизу экрана.

Чтобы удалить переписку через приложение, необходимо выбрать беседу и, удерживая ее пальцем, сделать свайп в левую сторону (переместить палец, не отрывая от экрана, влево). Справа появится значок с изображением мусорной корзины. Если нажать на него, то выбранная беседа будет удалена.

Удалить переписку с выбранным контрагентом получится с помощью соответствующей команды из списка внизу экрана.
Это позволит убрать ее из личного кабинета пользователя, но у собеседника она сохранится в полном объеме.

Есть возможность полностью восстановить переписку, т.к. она продолжает храниться на сервере и служба поддержки может вернуть пользователям удаленную информацию. Если разослать сообщения контрагентам, переписка с которыми была стерта, то все ветки будут восстановлены.

Как включить уведомления о сообщениях на «Авито»

Чтобы вовремя узнавать о приходящих письмах, нужно включить соответствующие уведомления. Сделать это можно в настройках сайта либо мобильного приложения.

Пользователям предлагается возможность получать:

• уведомления на электронную почту;
• push-сообщения.

Если пользователь находится в зоне, где интернет недоступен, то увидеть уведомления он не сможет. После восстановления связи появится доступ к непрочитанным сообщениям.