Содержание
- 1 Что делать, если в iPhone сломался датчик Touch ID
- 2 Оглавление:
- 3 Причины проблем с Touch ID:
- 4 Стоимость ремонта Touch ID:
- 5 Симптомы неработающего Touch ID:
- 6 Программные проблемы с Touch ID:
- 7 Физические проблемы с Touch ID:
- 8 Трудности в ремонте
- 9 Способы решения проблем с Touch ID:
- 10 Что делать, если не работает Touch ID на iPhone. Как я решил эту проблему на iPhone 6S Plus
- 11 If Touch ID isn't working on your iPhone or iPad — Apple Support
- 12 Still not working?
- 13 If you need to enter your passcode
Что делать, если в iPhone сломался датчик Touch ID
Данный материал будет полезен тем, кто попал в ситуацию с поврежденным датчиком Touch ID. Как оказалось, подобная проблема встречается очень часто — особенно после неквалифицированного вмешательства «под капот» iPhone или iPad.
Вся информация сенсора отпечатков пальцев Touch ID хранится в защищенном сегменте памяти процессоров iPhone и iPad, начиная с 5s и Air 2 соответственно — A7, A8, A9 и производных. Получить данные отсюда не смогут даже эксперты Apple — о простых пользователях и злоумышленниках говорить не приходится. Опыт сервисной деятельности показал, что каждый Touch ID привязан к конкретному процессору — разорвать подобную связку не выйдет при всем желании. Это делает ремонт сенсора очень сложным.
- Причины проблем с Touch ID;
-
Стоимость ремонта Touch ID
; - Симптомы неработающего Touch ID;
- Программные проблемы с Touch ID;
- Физические проблемы с Touch ID;
- Трудности в ремонте;
- Способы решения проблем с Touch ID.
Оглавление:
- неквалифицированный ремонт (порвали шлейф при разборе/замене экрана, особенно на iPhone 7);
- сильный удар, разбитый дисплей и, как следствие, разорванный шлейф кнопки Home с сенсором;
- шлейф сенсора порвал неквалифицированный мастер при замене дисплея или другом виде вмешательства;
- сбои в программном обеспечении.
Причины проблем с Touch ID:
Стоимость ремонта Touch ID:
Модель iPhone | Стоимость ремонта Touch ID |
---|---|
iPhone 8/8 Plus Почти всегда восстанавливаем. 90% успеха. |
2000-7000 руб. |
iPhone 7/7 Plus 90% успеха. |
1500-5000 руб. |
iPhone 6/6 Plus, 6s/6s Plus 70% успеха. |
500-3500 руб. |
iPhone 5s/SE 70% успеха. |
500-3000 руб. |
Примечание
Оплата происходит только по факту успешного ремонта. Не починили — ничего не платите. Точно оценить стоимость ремонта можно взглянув на шлейф кнопки, это бесплатно, но обязательно.
Телефон +7 (495) 227-76-44 Whatsapp +7 (985) 227-27-53
- в меню настройки и сканирования отпечатка пальца — серый (неактивный) переключатель функции Touch ID или невозможно добавить отпечаток;
- ошибка 53 при прошивке iPhone (как на скриншоте ниже).
Симптомы неработающего Touch ID:
- Если iPhone или iPad не был в ремонте и не подвергался сильным ударам (легким ударом повредить шлейф или сам датчик практически невозможно), то неактивный переключатель — это, скорее всего, программная проблема.
- Ошибки в операционной системе может устранить перепрошивка устройства — Инструкция по прошивке iPhone.
Программные проблемы с Touch ID:
- если сенсор поврежден, телефон будет работать до момента любого обновления программного обеспечения (пока телефон не проверит все свои компоненты на работоспособность);
- как только будет предпринята попытка обновить программное обеспечение, появится ошибка 53, которая свидетельствует о поломке в датчике — после этого пользоваться телефоном будет невозможно.
Физические проблемы с Touch ID:
Трудности в ремонте
Неисправность сенсора относится к самым серьезным поломкам iPhone, наряду со сгоревшим процессором. За ремонт этой проблемы берутся только единичные сервисы и мы к ним относимся
.
Сенсор был создан для защиты информации, которая хранится на устройстве — инженеры продумали все ситуации.
Взять новую кнопку Home и заменить им поломанную нельзя, хотя новые кнопки продаются. Конкретный чип сенсора привязан к конкретному процессору телефона. Меняя кнопку, меняем процессор, а значит и материнскую плату телефона.
На фотографии виден разрыв шлейфа, идущего от кнопки Home и сенсора Touch ID на плату телефона.
Место разрыва показано красным. Шлейф был порван в «привокзальном сервисе» при замене дисплея.
Пробовать заменить шлейф не имеет смысла — кнопка неразборная. При попытке разобрать — она крошиться. Это сделано в целях защиты от подмены сенсора.
Вот так выглядит шлейф в разрезе — именно столько дорожек нужно восстановить мастеру при ремонте Touch ID. Проблема заключается даже не в десяти дорожках шлейфа, а в его многослойности. Под первым слоем дорожек есть еще — диаметр каждой дорожки равен толщине человеческого волоса. Это — очень кропотливая работа для человека с терпением.
- Замена материнской платы в связке с родной кнопкой
- Замена телефона на новый с доплатой
- Ремонт порванного шлейфа кнопки Home
Способы решения проблем с Touch ID:
Самый небюджетный вариант
Фактически это означает полную замену «мозгов» телефона.
Плата — это единственная комплектующая, которая не продается, а снимается с телефонов-доноров.
Стоимость рабочей неремонтированной платы около — 70% от стоимости телефона.
Платы после ремонта стоят дешевле — примерно 30-40%. Это 10-20 тыс. руб. для iPhone 6. В данном случае гарантии никто не дает.
Не рекомендуем. Рискованно. Много мошенников.
Сейчас в Москве налажена схема обмена iPhone на новый с доплатой в 10-20 тыс. руб.
Это делают люди, которые имеют выход на сотрудника Apple. Он меняет iPhone якобы по гарантии, закрывая глаза на то, что устройство по факту не подлежит бесплатной замене. Собственно, доплата для этого и нужна. Суть метода такова, что вы отдаете свой телефон, вносите предоплату и ждете неделю-две. Во многих случая можно не дождаться.
Бюджетный. Быстрый. Гарантированный.
В некоторых случаях, например, если шлейф надорван, но не порван, можно попытаться восстановить оборванные дорожки. Это возможно — мы это делали. Примерно в 8 случаях из 10 удавалось восстановить шлейф и, соответственно, работу датчика.
Телефон сервисного центра в Москве +7 (495) 227-76-44 и +7 (985) 227-27-53
Что делать, если не работает Touch ID на iPhone. Как я решил эту проблему на iPhone 6S Plus
Рубрика:
Apple | Обзоры 24880Подписаться на
комментарии по RSS
На прошлой неделе попросили посмотреть почему вдруг перестал работать Touch ID на iPhone 6S Plus, с помощью которого происходит разблокировка по отпечатку пальца. В настройках, на вкладке «Touch ID и код-пароль» ранее введенных отпечатков не обнаружилось, да и сама функция добавления отпечатка оказалась не активна. Подобное поведение iOS не предвещало ничего хорошего владельцу и явно свидетельствовало об аппаратной проблеме. Однако, всё закончилось благополучно… но давайте, по порядку.
Чем опасна поломка Touch ID?
Существуют поломки, которые невозможно устранить в обычных сервисах. Скажу больше — далеко не все авторизованные сервисные центры Apple обладают необходимым оборудованием. К таким поломкам, в первую очередь, относится замена кнопки Home начиная с iPhone 5S, то есть тех аппаратов, где имеется сканер отпечатков пальцев.
При желании, заменить её можно и самостоятельно, вот только сохранить работоспособность Touch ID не получится. Дело в том, что Touch ID привязан к процессору устройства и уникален для каждого телефона. Выполнить необходимую калибровку после заменены кнопки Home можно только с помощью специального устройства Horizon Machine, которые Apple предоставляет официальным сервисным центрам (по идее должны быть в каждом, но не факт).
Так что решать проблему с неработающим сканером отпечатков пальцев перепрошивкой или восстановлением устройства из резервной копии бесполезно — чуда не произойдёт. Чаще всего подобная проблема возникает из-за физического повреждения шлейфа кнопки Home (влага, неаккуратная сборка/разборка устройства), либо шлейф просто установлен не до конца при сборке.
Как оказалось, последнее — именно мой случай. Выяснилось, что проблема с Touch ID появилась после замены аккумулятора в одном из неофициальных сервисов. Разобрав телефон, оказалось что шлейф кнопки Home был не до конца вставлен в разъем.
Переподключив шлейф, заодно проверил и целостность самого шлейфа (на iPhone 6/6S не редки случаи когда они надрываются у основания кнопки). Если решитесь самостоятельно лезть внутрь устройства, прежде чем отсоединять какие-либо шлейфы, выключите телефон и отсоедините шлейф аккумулятора. Вот такие бывают не приятные моменты благодаря криворукости некоторых мастеров.
If Touch ID isn't working on your iPhone or iPad — Apple Support
If you can’t unlock your iOS device using Touch ID, can’t enroll a fingerprint, or you’re asked to enter your passcode, learn what to do.
Follow these steps. Try using Touch ID after each step:
- Make sure that you have the latest version of iOS.
- Make sure that your fingers and the Home button are clean and dry.* For the Home button, use a clean, lint-free cloth to wipe off any dirt or debris.
- Your finger should cover the Home button completely, touching the surrounding metal ring. While Touch ID is scanning, you shouldn’t tap too quickly or move your finger around.
- If you’re using a case or screen protector, make sure it doesn’t cover the Home button or the surrounding ring.
- Go to Settings > Touch ID & Passcode and make sure that iPhone Unlock or iTunes & App Store is on, and that you’ve enrolled one or more fingerprints.
- Try enrolling a different finger.
Still not working?
If the previous steps didn’t help, you see «Failed—unable to complete Touch ID setup», or either of the following happen when you go to Settings > Touch ID & Passcode, take your device to an Apple Retail Store or Apple Authorized Service Provider, or contact Apple Support:
- You can’t turn on Touch ID
- Touch ID is dimmed or grayed out
If you need to enter your passcode
You might need to enter your passcode or Apple ID instead of using Touch ID in these situations:
- You just restarted your device
- Your fingerprint isn’t recognized five times in a row
- You haven’t unlocked your device in more than 48 hours
- You just enrolled or deleted fingerprints
- You’re trying to open Touch ID & Passcode in the Settings menu
- You used Emergency SOS.
* Moisture, lotions, sweat, oils, cuts, or dry skin might affect fingerprint recognition. Certain activities can also temporarily affect fingerprint recognition, including exercising, showering, swimming, cooking, or other conditions or changes that affect your fingerprint.
October 02, 2018