Как восстановить авиабилет при утере и прочих форс-мажорах?

Как восстановить электронный билет на самолет: способы

Как правильно восстановить ранее полученный электронный билет на самолет? Этот вопрос возникает достаточно часто. Между тем отечественное законодательство по этому поводу не сообщает ровным счетом ничего. Это, впрочем, означает, что процедура должна осуществляться в порядке разработанным авиаперевозчиком.

Процедура восстановления

Иногда случается так, что человек, купив электронный билет и распечатав, затем теряет его или повреждает. Здесь никаких проблем с восстановлением не возникает. Есть несколько вариантов, позволяющих урегулировать ситуацию.

Как известно, проездной документ отсылается клиенту на электронный почтовый ящик, а, следовательно, ничто не помешает его распечатать снова. Подобный дубликат ничем не отличается от оригинала. Другое дело, когда вы удалили само письмо. Но и здесь помочь беде несложно. Понадобится перейти на сайт своей авиакомпании и там сообщить Ф. И. О., а также номер брони через форму обращения.

Аналогичным образом нетрудно позвонить перевозчику, рассказать о проблеме оператору и сообщить свое имя и дату приобретения. После этого информацию сверят с рабочей базой и отправят билет на указанный при покупке и-мейл.

Тем, кто ищет билет для того, чтобы отчитаться в бухгалтерии за командировку, необходимо знать, что он не является нужным документом. Такой вывод нетрудно сделать из разъяснения Министерства финансов, опубликованного в письме за номером 03-0303-18. Здесь говорится, что сам факт перевозки командированного удостоверяется:

  • маршрутной квитанцией;
  • посадочным талоном.

Также надо показать и документы, свидетельствующие о приобретении билета. Речь идет о:

  • чеках;
  • справках из банка с атрибутами транзакции;
  • прочих финансовых бумагах, принадлежащих к перечню бланков строгой отчетности.

В упомянутом выше письме отмечается – если проездной документ утрачивается, то бухгалтерии предъявляют его копию либо справку от авиакомпании, подтверждающую перевозку гражданина.

Читайте также: Как пошагово купить льготный билет на самолет пенсионеру

Также не лишним будет указать – потеря билета не рассматривается как основание для аннулирования договора перевозки. Это положение содержат действующие авиационные правила (70-й пункт).

Разрешается ли вернуть электронный билет

Правила возврата уже купленных билетов устанавливаются авиакомпанией. Вся требуемая информация содержится в 108-й статье Воздушного кодекса. Здесь отмечается, что пассажиру не обязательно иметь основания для отказа от перелета.

В то же время право на возврат возникает не всегда, а лишь при наличии особой договоренности между перевозчиком и клиентом. Когда же проездной документ не подлежит обратной передаче, то деньги могут отдать лишь в некоторых ситуациях. Вот их перечень:

  • у пассажира ухудшилось здоровье и перелет может усугубить ситуацию;
  • заболел (скончался) родственник, с которым гражданин ранее намеревался вылететь.

Электронные авиабилеты, подлежащие возврату необходимо сдать в кассу либо через официальный сайт компании. Выбор варианта закон оставляет в юрисдикции перевозчика. Последнему также позволено определять величину неустойки. Единственное действующее ограничение – больше 25 процентов стоимости удерживать запрещается.

Как правильно восстановить утраченный посадочный талон на самолет

В отличие от билета, посадочный талон восстанавливать придется обязательно. Прежде всего, он необходим улетающему, так как подтверждает, что пассажир вправе подняться на борт лайнера. Выдают его после регистрации.

Если вы потеряли талон перед тем, как сесть на самолет, то не паникуйте и быстро возвращайтесь на стойку, где его ранее выписали. Сообщите работнику о вашей проблеме и покажите паспорт. После этого вам дадут дубликат. Этот способ, впрочем, подойдет и тогда, если до отлета вашего рейса осталось хоть четверть часа. Когда же времени нет совсем, то, вероятнее всего, на текущем рейсе вы уже не улетите. Представитель компании предлагает в этой ситуации приобрести новый билет на ближайший самолет, а за потерянный отдают часть денег.

Как свидетельствует практика, иногда проблема разрешается после обращения к стюарду. Это позволяет задержать вылет на время необходимое для восстановления талона. Сделать это не удастся, если ваш рейс стыковочный.

Потеря документа уже после посадки случается нередко. Для получения дубликата необходимо по прилете обратиться в компанию с соответствующей просьбой. Сам талон вы не получите, но оформленная вместо него справка станет полноценной заменой. Перед выдачей работник перевозчика обязан проверить ваши данные.

Кстати, будьте готовы к тому, что за справку придется заплатить. В текущем году ее цена варьируется в пределах 600-800 рублей. Если посадочный талон был прислан после онлайн-регистрации, то его как электронный билет достаточно будет еще раз распечатать.

Иногда документ необходимо восстанавливать тем, кто является участником бонусных программ Аэрофлота. Тот, как известно, предоставляет скидку в зависимости от совокупного количества миль перелетов конкретного пассажира.

Здесь тревожиться нет нужды, поскольку все данные регистрируются автоматически. Таким образом, рассеянному гражданину достаточно отправить соответствующее заявление на электронную почту компании. В обращении указывают:

  • номер рейса и билета;
  • дату;
  • собственное имя.

Читайте также: Как правильно сдать билет на самолет, купленный через Интернет

Мили за это путешествие вам начислят уже через пару дней.

Тут, впрочем, есть один нюанс – заявление следует подать лишь через 15 суток после полета и не позднее 90 дней.

Что делать, если Вы потеряли авиабилет? — Европейская Юридическая Служба

22 декабря 2014

1632

Многие заранее покупают билеты на самолет и до дня вылета хранят в сумках, кошельках и т. д. Это повышает риск потери билета. Что делать, если незадолго до вылета Вы обнаружили, что потеряли билет? Об этом мы сегодня поговорим.

Сейчас все авиакомпании все чаще выпускают электронные билеты. Их потерять практически невозможно. Он хранится не на бумажном носителе, а в электронной системе.

А вот билет старого традиционного образца на бумажном носителе можно потерять. Чтобы восстановить билет, Вам надо будет написать заявление в авиакомпанию. В этом заявлении укажите направление полета, номер рейса, дату и место его приобретения. Укажите просьбу о восстановлении билета.

Согласно п.п. 69-70 Правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82, если билет был объявлен пассажиром утраченным либо неправильно оформлен, либо поврежден, то перевозчик обязан немедленно принять все зависящие от него меры для установления факта заключения договора воздушной перевозки пассажира.

Если будет установлено, что договор воздушной перевозки пассажира не был заключен, то билет признается недействительным и пассажир к перевозке не допускается. Билет, признанный недействительным, аннулируется перевозчиком с составлением акта, в котором указываются причины признания билета недействительным.

Если будет установлено, что договор воздушной перевозки пассажира действительно был заключен, то перевозчик принимает пассажира к перевозке в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки пассажира с соответствующим оформлением билета.

Отсутствие, неправильность или утеря проездного билета не влияют ни на существование, ни на действительность договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза.

Если у Вас украли билет, то желательно приложить ещё и справку о том, что проводится проверка по Вашему заявлению по факту хищения имущества. Этот документ можно получить в отделе полиции, куда Вы обращались с заявлением о преступлении.

Если у Вас осталась копия билета, это облегчит Вам процесс восстановления, поэтому при подаче заявления приложите имеющуюся копию билета.

За услугу восстановления билета Вам, возможно, согласно правилам перевозки авиакомпании, надо будет заплатить определенную сумму в виде сбора. Конкретная сумма сбора зависит от авиакомпании.

Также Вам, возможно, согласно правилам перевозки авиакомпании, Вам необходимо будет заполнить гарантийное обязательство, по которому Вы должны в случае, если кто-то найдет Ваш старый билет, оплатить этому лицу все расходы, связанные с поиском Вашего билета.

Заявление должно быть подано до начала регистрации на рейс. Авиакомпания может установить и другой срок, после которого не принимается заявление о восстановлении билета.

Если Вы пропустили этот срок или не заполнили гарантийное обязательство, то авиакомпания может Вам отказать в восстановлении билета.

Во всех иных случаях Вам должны выдать новый билет. Если билет потерялся на половине пути, то новый билет выдается Вам только на оставшуюся часть пути.

Если Вы потеряли билет за границей, то Вам следует обратиться в представительство Вашего перевозчика в аэропорту, оно посодействует в выдаче Вам нового билета. Если у Вас чартерный рейс, то восстановить билет Вам должно помочь турагентство.

Несколько важных замечаний. Оформленный дубликат авиабилета не подлежит возврату в случае, если Вы хотите вернуть обратно свои деньги. Также не подлежит возврату оплаченный Вами сбор за оформление дубликата. Если после совершения полета Ваш пропавший билет нашелся, не пытайтесь сдать его, т. к. авиакомпания всегда четко фиксирует данные по утерянным авиабилетам, да и некорректно это будет выглядеть по отношению к перевозчику.

При восстановлении билета Вы не можете поменять дату вылета.

В завершение хотелось бы еще раз порекомендовать перейти на электронные билеты. Тогда Вам не придется переживать за пропажу билета.

Как восстановить билет на самолет 2019: пошаговая инструкция

Путешествовать на самолете с каждым годом становится все выгоднее и актуальнее. С помощью воздушного судна можно добраться в любую точку земного шара с существенной экономией средств, сил и времени. При этом, как и при путешествии с помощью любого другого вида транспорта, нередко возникают непредвиденные обстоятельства, среди которых и потеря билета.

Приятный бонус только для наших читателей — купон на скидку при оплате туров на сайте travelata.ru до 30 сентября:

  • AF500guruturizma — промокод на 500 рублей для туров от 40 000 руб
  • AFTA2000Guru — промокод на 2 000 руб. для туров в Таиланд от 100 000 руб.

На сайте onlinetours.ru вы можете купить ЛЮБОЙ тур со скидкой до 3%!

А еще много выгодных предложений от всех туроператоров вы найдете на сайте tours.guruturizma.ru. Сравнивайте, выбирайте и бронируйте туры по лучшим ценам!

Что делать, если вы потеряли авиабилет

Перед посадкой на самолёт от каждого пассажира требуют предъявить посадочный талон и документы, удостоверяющие личность. Без этого вас никто на борт не пропустит, поэтому потеря сулит вам немало неприятностей и грозит обернуться испорченным отпуском. Поэтому нужно знать, как действовать в той или иной ситуации и как себя вести, если по личной нерасторопности или в силу непредвиденных обстоятельств вы потеряли этот документ.

При возникновении любой спорной или непредвиденной ситуации вам, в первую очередь, стоит обратиться к представителю той компании, услугами которой вы решили воспользоваться. Только он сможет вам помочь решить вопрос с восстановлением утраченного купона а самолет и поможет избежать дополнительных финансовых расходов.

Найти представителя компании не составит труда, даже если это ваш первый полет. Как правило, обратиться за помощью можно в специальное окошко по продаже авиабилетов или же на пункт предварительной регистрации. Там вам придется объяснить нелепую ситуацию и рассказать в подробностях о том, каким же образом вы могли допустить утрату драгоценного документа.

Ряд компаний, которые дорожат каждым своим клиентом и собственной репутацией в таких случаях охотно идут навстречу горе-клиенту и предлагают выдать дубликат, предварительно удостоверившись, что потенциальный пассажир действительно являлся его держателем. Сотрудники аэропорта в подробностях расспросят вас о времени и месте покупки пропуска на самолет, конечном пункте назначения и о прочих важных моментах. Если указанные вами причины будут приняты в качестве логичного объяснения и посчитают уважительными, вам непременно выдадут новый билет, и вы сможете попасть на борт самолета.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram, где мы ежедневно выкладываем самые горящие туры и авиабилеты.

В то же время есть и такие авиакомпании, которые готовы бесплатно заменить утраченный документ или выдать новый тем клиентам, которые планировали лететь в первом или бизнес-классе. Остальным же пассажирам придется дополнительно заплатить за услугу повторной выдачи. Конечно, сумма будет на порядок ниже стоимости утраченного пропуска на борт, но все же дополнительные расходы окажутся неприятным сюрпризом для любого туриста.

Drimsim — первая универсальная сим‑карта для путешественников. Интернет за границей от 1₽ за мегабайт, а звонки от 3₽ за минуту. Работает в 197 странах!

Значительно облегчит процесс получения дубликата наличие копии документа для полета. Ведь при заполнении предоставленной сотрудниками аэропорта формы на выдачу дубликата все равно придется указывать и дату приобретения, и место приобретения и конечный пункт путешествия. За выдачу дубликата компания возьмет плату в размере 20-70 долларов. Размер суммы является фиксированным и устанавливается на усмотрение компании-перевозчика. И еще один важный момент: дубликат вы сразу не получите. Придется ждать рассмотрения заявления и его утверждения руководством компании, так что этот вариант вряд ли устроит тех, кто планировал вылететь в ближайшее время. Таким пассажирам, скорее всего, придется приобретать билет заново.

Полезные советы

А вот чтобы не оказаться в такой неловкой ситуации, стоит рассмотреть преимущества электронных билетов. Они давно вошли в обиход и пользуются не меньшей популярностью, нежели их бумажные аналоги. Такой документ практически невозможно потерять и не придется восстанавливать. Оформить его можно в течение нескольких минут. Информация о пассажире заносится в компьютер компании-перевозчика и вам не придется заботиться о сохранности бумажного носителя важной информации.

Все что необходимо для посадки на самолет по такому электронному билету – это паспорт и знание на память номера рейса, которым вы планировали вылететь. Также при покупке такого варианта пропуска вам обязательно будет выдана маршрутная квитанция, которая будет содержать важную информацию о маршруте, форме и деталях оплаты за полет, а также другие важные детали сделки. При этом вовсе не обязательно иметь такую квитанцию при регистрации в аэропорту. Она лишь способствует более быстрому оформлению при прохождении регистрации и является дополнительным гарантом того, что вы не забудете ни номер рейса, ни время вылета из аэропорта.

Кстати, стоит отметить то, что при необходимости прохождения паспортного или таможенного контроля такая квитанция пассажиру все же потребуется. И если утерянный билет вам никто не вернет, то квитанцию можно повторно распечатать на том же самом сайте авиакомпании, где вы покупали электронный билет.

Рекомендуем к прочтению Что делать, если опоздали на самолет.

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации