Как восстановить аккаунт Origin если подтверждение имени приходит на телефон?

Как восстановить пароль от Origin

7 мая 2016

Содержание

На почту будет отправлено послание со ссылкой. Перейдя по ней, пользователь может сбросить пароль, который он забыл. После сброса ключа нужно придумать и дважды написать новый шифр, чтобы вернуть доступ к аккаунту.

Если письмо не приходит на почту, убедитесь, что вы вписываете правильный адрес в форме восстановления. Кроме того, необходимо проверить папку «Спам» в почтовом ящике. Рекомендуется добавить адрес технической поддержки EA в список контактов электронной почты.

Восстановление украденного аккаунта

Восстановление пароля обычно проходит без проблем, но что делать, если украли аккаунт Origin. Если учетную запись взломали, нужно обращаться в техническую поддержку. Это касается нескольких случаев:

Реклама
  • Данные от аккаунта утеряны в результате взлома.
  • Секретный вопрос и ответ изменены злоумышленником.
  • Привязанный e-mail замене взломщиком на другой адрес.

Кроме того, в техническую поддержку следует обращаться при возникновении проблем с изменением данных учетной записи. Если вы забыли секретный вопрос, хотите его изменить или установить другой ответ, то без помощи специалистов обойтись не получится.

Чтобы пообщаться с технической поддержкой, необходимо авторизоваться в Origin. Так как аккаунт взломали, придется регистрировать новый профиль или пользоваться учетной записью другого человека, который готов предоставить вам данные для авторизации.

  1. Перейдите на сайт поддержки EA по адресу http://help.ea.com/ru. Щелкните «Связаться с нами».
  2. Выберите продукт – одну игру, которая добавлена в Origin.
  3. Укажите платформу.
  4. Задайте подробности обращения. Тема – «Моя учетная запись», проблема – «Hacked Account». Расскажите о проблеме как можно подробно, указав фактические данные – когда аккаунт был зарегистрирован, когда его взломали, какой пароль и ответ на секретный вопрос были установлены.
  5. Выберите способ общения.

В зависимости от игры, платформы и страны проживания способы связи могут быть разными. Например, для восстановления доступа к Need For Speed на PS4 или к FIFA16 на PC нужно позвонить по указанному номеру в службу технической поддержки. Иногда доступно использование электронной почты, через которую можно связаться со специалистом поддержки, чтобы выполнить сброс пароля.

Сложность восстановления украденного профиля заключается в том, что злоумышленник за короткое время может изменить в профиле все личные данные, от электронной почты до секретного вопроса.

Поэтому приготовьте заранее лицензионный ключ купленной игры, чтобы при необходимости можно было доказать, что вы действительно совершали покупку, а теперь стали жертвой мошенников.

Использование чата

В английской версии сайта поддержки есть возможность войти в Live Chat, в котором в режиме реального времени можно вести диалог со специалистом. Этот способ быстрее, чем отправка заявки или звонок по номеру, который работает только днем.

  1. Зайдите на страницу https://help.ea.com/en/contact-us/new. В левом верхнем углу должна отобразиться страна «United States».
  2. Выберите продукт.
  3. Укажите платформу.
  4. Напишите причину обращения: Topic – «Manage my account», Type of manage – «Hacked Account». Опишите проблему на английском языке. Если не хватает знаний, используйте онлайн-переводчик – он еще пригодится при общении со специалистом поддержки.
  5. Выберите в качестве способа связи Live Chat.

Ответ придется подождать. Когда специалист будет готов к общению, появится его имя. Опишите проблему, сообщите Origin ID и e-mail, в которому был привязан аккаунт. Специалист поддержки может уточнить у вас дату рождения, указанную при регистрации аккаунта. Если вы не помните, что писали, когда создавали учетную запись, то восстановить доступ будет трудно
. Предложите ему сообщить лицензионный ключ от какой-нибудь установленной игры или другие сведения, которые помогут идентифицировать вас как владельца учетной записи.

После успешной идентификации специалист предложит придумать секретный вопрос в качестве дополнительной меры защиты от взлома. Если вы забудете пароль, то через ответ на секретный вопрос сможете быстро выполнить сброс и вернуть доступ. Кроме того, держите наготове адрес почты, к которому будет привязан восстановленный профиль. Как только перенос данных на другой e-mail завершится, вы сможете зайти в аккаунт Origin с помощью нового логина и пароля. Рекомендуется поставить очень сложный ключ безопасности и хранить его в блокноте, чтобы не терять больше доступ к аккаунту.

Реклама

Потеря и возвращение аккаунта Origin (Electronic Arts) / Песочница / Хабр

  • Чулан*

Потеря и возвращение аккаунта Origin (Electronic Arts)

Приветствую, %username%,

Думаю некоторые из вас слышали о магазине приложений (да уж чего таить, о магазине игр) Origin (очень похоже на Steam). Недалёким пользователем себя никогда не считал, аккаунты ни от чего не терял. Да и опыт есть за плечами с администрированием и AD windows, и *nix based servers. Несколько недель назад, пока закончился сезон страйкбола, я решил поиграть в виртуальную игрушку Battlefield 3, официально покупается через конкурента Steam — Origin. Регистрируешь аккаунт, и делаешь покупку игры, оплачиваешь банковской картой, всё как всегда. На компьютере устанавливаешь Origin Client – софт, в который ты логинишься, и качаешь, а затем и запускаешь оттуда игры. Аналог известного магазина Steam. Но кто же знал что аккаунты там меняют владельцев как перчатки, а это не на руку серьезному онлайн магазину. Кто заинтересовался процедурой возвращения контроля над доступом и ошибки (или фишки) магазина, которые в этом помогли — прошу под кат. Сегодня играя (прошло с момента покупки уже около 3 недель), решил с братом своим перейти на другой сервер, делаем дисконнект. Параллельно открыто окно браузера под аккаунтом Battlefield3 – смотрю в нём почему-то не вижу в friend-листе своего friend’а – моего брата. Потом Client Origin выдаёт инфу, что он уже где-то запущен и уходит в оффлайн
. Опечалился, думаю на другой квартире включили мой ноутбук, и автоплеем загрузился клиент там, но нет, не подтвердилось. Пытаюсь залогиниться – выдаётся что такого e-mail адреса в системе не зарегистрировано
(внимание –а ведь оно используется для логина внутрь). Грешу на всё что попало и перезагружаю компьютер, ситуация не поменялась. Лезу на почту – нахожу письмо о том, что e-mail изменён
и уведомление пришло об этом на старую почту (внимание – при смене e-mail’а даже не запрашивается confirmation code
). В логах почтового аккаунта заходов с левых адресов не было
, значит почтой никто не пользовался моей. В общем понимаю, аккаунт угнан, а ведь заплачено, грубо говоря, 2100 рублей за контент, на который я рассчитываю и который принадлежит мне (слава богу не поставил галку в аккаунте запомнить данные об оплате, а то бы кто-то успел воспользоваться). И самое печальное – что я знаю, что точно нигде не вводил данные от этого аккаунта, а ауж подцепить кейлоггер или вирусняк – вроде всегда осторожен был с дества в интернете, да и средства защиты имеются, в общем опыт не позволяет. Итак, поспешный запрос в гугле – натыкаюсь на форум с описанием решения ситуации, видимо это частое явление =) Сводится к тому, что регишь новый аккаунт на сайте, лезешь на английскую тех поддержку и пользуешься функцией LIVE CHAT с саппортом. На моё огорчение кнопка не активна, указано что сейчас нет никого =) Оно и ясно – на тот момент в северной Америке еще было нерабочее время. Начинаем думать и потихоньку приходить в себя. Было — ID аккаунт login, мыло [email protected], пароль. У меня не осталось ничего, с чем бы я мог зайти внутрь.
На всякий случай пользуюсь стандартной процедурой восстановления пароля
в Origin Client – просит либо мыло, либо OriginID (некий идентификатор, твой логин и ник). Ввожу тот что вбивал, вуаля, говорит что отослал сообщение на мыло, опять печаль, но лезу в свой ящик. Алилуйя. Вижу письмо с реф-ссылкой для нового пароля
. Щелкаю на ссылку и попадаю на сайт Origin с шагом, предлагающим ввести новый пароль. Ввожу – всё ок, изменился. Далее получается так, что после изменения пароля меня НЕ выкидывает из аккаунта с сайта Origin
(авторизация по ссылке работает), я остаюсь на нём. Вижу нынешний OriginID и знаю к нему пароль, логинюсь одновременно на Battlelog BF3 и в origin Client. Везде изменены birthday и имена аккаунта, меняю на новые, отличающиеся от старых где только можно. И так, продвижение вперед есть, но самое главное – e-mail поменять не вижу где можно. Немного погуглив, узнаю про некий ea.com/ru/profile или help.ea.com, ресурс один. Захожу туда – печаль, туда пускает только с e-mail адресом. Это очень и очень плохо. Получается уже есть Origin ID, пароль, но нет e-mail.
Поизучав страницу с пол минуты замечаю кнопки для логина с помощью зарубежных социальных сетей, вспоминаю, что мой аккаунт сразу же был залинкован с моим Facebook аккаунтом, щелкаю на ссылку с надеждой зайти с помощью Facebook и… о да
(господи, храни королеву фейсбук!), захожу внутрь и вижу ФИО и почту этого негодяя. На радостях – не записал их, а жаль. В общем меняю и тут все данные на свои, привязываю почту, висящую на своём домене, делаю проверку нового мыльного адреса и успокаиваюсь. Danke! На данный момент аккаунт полностью восстановлен, все что было не так – вернул, кроме френд листа, в котором никого не осталось. В результате того что меры были предприняты быстро – злоумышленник не успел добраться до всего и вся. А именно — «разлинковать» аккаунт на Facebook, чему я, собственно, очень рад. Единственный минус – аккаунт сейчас не работоспособен, толи у EA синхронизация БД между серверами хромает толи что-то еще, в общем меня не пускает поиграть не на один сервер. Поиск в Google говорит, что это распространенное явление, народ либо ждёт, либо пишет в support. Я воспользовался сначала вторым вариантом, затем принялся за первый. Сейчас открыт кейс с описанием ситуации и ожидается его решение. Восстановление доступа заняло около часа, не особо засекал, возможно если бы я занялся этим позже – было бы на много сложнее. И еще, некоторые страницы Origin / EA в Opera 12 не открывались, flash не грузился. На форумах есть решение того, как сделать так чтобы можно было – достаточно вернуть старые OriginID, e-mail, password, но какой смысл если их уже знает злоумышленник?? Я тоже не понимаю этого. В общем уже после нашёл кучу форумов по продаже аккаунтов с набором разных игр, так же описаны процедуры окончательно привязывания аккаунта покупателю, чтобы реальный владелец не смог вернуть (через общение с американским support’ом, приводятся конкретные предложения для копипаста и ссылка на онлайн переводчик).

Вижу несколько косяков у Electronic Arts / Origin / Dice.

1) Отсутствие секретного вопроса в полях при регистрации или изменении данных аккаунта. 2) Отсутствие запроса confirmation code при изменении почтового адреса со старого почтового адреса 3) Наличие возможности восстановить пароль на e-mail, который уже в системе заменен. Мне это сыграло на руку, но никто не мешает воспользоваться этим багом сейчас и злоумышленнику, ведь его же e-mail адрес тоже побывал в этом аккаунте. 4) Процедура изменения пароля после основного действия почему-то оставляет тебя в своём аккаунте, это тоже мне сыграло на руку, но может сыграть и злоумышленнику. 4) Отсутствие возможности пользоваться сервисом после восстановления аккаунта, наверное это к Dice больше. Будьте осторожны, и, надеюсь, вышеизложенная информация вам не пригодится. Пока что хочу поизучать, как товарищи коммерсанты, которые зарабатывают этим, это делают.

Как вернуть свой аккаунт.

Тема заблокирована.
Erpiegs
Вербовка: 2012-10-02
2012-11-30 17:39 , отредактировано 2012-12-01 05:05 Автор — Erpiegs
В последнее время пользователи все чаще и чаще сталкиваются с «угоном» своего аккаунта. Если у вас … не дай бог взломали аккаунт и перевели на новый емэйл — не отчаивайтесь. Ниже я привожу инструкцию как восстановить аккаунт. 1) Зайти на https://help.ea.com/contact-us [help.ea.com] с аккаунта друга или создать свой (без игр…Разницы нет) Далее набираем: Product — battlefield 3 Category- Account/Registration Platform — Выбираем вашу платформу. ( я выбрал PC) После того как мы заполнили все поля — мы видим синюю кнопку «LIVE CHAT». Кликаем на неё. Буквально через пару минут вас встретит агент поддержки. Если вы плохо владеете английским — вам поможет сайт http://translate.google.ru/ [translate.google.ru] . Напишите, что то вроде «Hi. I got a big problem. My account was hacked». Далее он вас будет расспрашивать, проверяя точно ли это ваш аккаунт. Примеры вопросов — Можете ли вы привести ключ игры…Когда ваш аккаунт угнали на какой почте он был… Если вы ответите на данные вопросы правильно — радуйтесь. Через пару минут ваш аккаунт будет снова у вас =) . 2) Если вы привели агенту правильную дату рождения а он сказал что она не правильна. Это достаточно плохой признак. Это значит, что злоумышленник сменил дату рождения на аккаунте. Как? спросите вы. Да легко. Сайты находящиеся в системе еа — в них меняется дата рождения. Здесь только 2 выхода… 1) Достаточно долгий способ…Но все же вам надо связаться со службой технической поддержки ЕА через сайт http://help.ea.com/contact-us [help.ea.com] (Писать надо уже именно русским и именно на почту. Вот то, что необходимо для того что бы они восстановили ваш аккаунт. — Дата рождения, указанная при регистрации аккаунта. — Имена персонажей (Persona names) в Вашем профиле. — EA ID (Origin ID) в Вашем профиле. — Дата регистрации Вашего профиля. — Какие игры зарегистрированы в Вашем профиле (включая коды). — Адрес электронной почты, изначальный и последний указанный в Вашем аккаунте. — Если вы делали покупки через Origin, то номера заказов и подробную информацию о платеже (номер заказа, дата, имя, фамилия, адрес, номер телефона указанный при заполнение платежа, метод оплаты) — Новый адрес электронной почты, который не зарегистрирован в нашей системе. Менять адрес на старый не безопасно, так как злоумышленнику будет легче взломать повторно Вашу учётную запись. — Снимки коробок с играми, что бы был виден сам ключ, диск, инструкция, чек подтверждающий покупку и на кусочке бумаги от руки написана дата и адрес электронной почты на который зарегистрирована игра. 3) Позвонить по телефону +7 (495) 642 73 97 с 11 до 22 по московскому времени по будним дням. (Данный способ занимает всего 5 — 40 минут) Никогда не регистрируйтесь на сайтах используя мыло которое привязано к ориджину. Есть некоторые сайты с которых брутеры легко сливают базы… Желательно регистрировать свою почту на Google или Yahoo. Никогда не давайте модераторам пароли! Модераторы не являются сотрудниками EA и DICE! Модераторы — это волонтеры, хранители форума. Им за это не платят. Пометка модератором: Можете ли вы закрепить данную тему. Желательно в «Техническая помощь по игре»
arcane36
Вербовка: 2013-01-03
2013-09-25 16:09
Это сообщение удалено администраторами Battlelog.
_Anti_LGBT_HOAH_
Вербовка: 2013-02-15
2013-09-27 11:57
Это сообщение удалено администраторами Battlelog.
fish12371
Вербовка: 2011-10-28
2013-09-30 02:53
Это сообщение удалено администраторами Battlelog.
OGReda96
Вербовка: 2011-10-28
2013-12-12 23:44
Это сообщение удалено администраторами Battlelog.
martin_riff
Вербовка: 2011-11-05
2013-12-17 18:50
Это сообщение удалено администраторами Battlelog.
Banzzaj
Вербовка: 2013-04-07
2013-12-20 04:21
Это сообщение удалено администраторами Battlelog.
RinocrosserKaput
Вербовка: 2012-01-21
2013-12-22 06:23
Это сообщение удалено администраторами Battlelog.
Тема заблокирована.
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации