Как можно восстановить проездной билет на поезд, если он был потерян? Пошаговая инструкция

Как восстановить электронный билет на самолет

При утере билета на самолет пассажиры беспокоятся о том, смогут ли они воспользоваться услугами авиакомпании. Восстановить свой электронный билет на самолет несложно, главное, как можно быстрее обратиться к перевозчику для урегулирования проблемы.

Нужно ли переживать, если утерян авиабилет на самолет

Многие авиакомпании чаще выпускают электронные билеты, которые трудно потерять. В большинстве случаев авиабилет в электронном виде сохраняется на почтовом ящике, поэтому при необходимости его можно распечатать несколько раз.

Если утерян авиабилет на бумажном носителе, придется обращаться в компанию с просьбой восстановить билет на самолет. На рассмотрение заявления иногда может потребоваться несколько рабочих дней, поэтому заранее проверяйте наличие документов перед вылетом.

Законом не прописаны правила восстановления утерянных билетов. В каждом отдельном случае нужно опираться на правила конкретного авиаперевозчика.

Порядок восстановления авиабилета

Если потерянный авиабилет не удается найти либо есть подозрения, что его украли, обязательно нужно обратиться в представительство компании с заявлением. При обращении необходимо сообщить сведения о рейсе, время вылета и прилета, пункт отправления и прибытия, а также время и место покупки.

Чем больше информации пассажир сможет сообщить о своем утраченном авиабилете, тем быстрее получит дубликат. Использовать дубликат можно только для полета, вернуть его или обменять на другой рейс невозможно. Если потерялся дубликат, авиакомпании отказывают в повторной выдаче, в таком случае придется заново оплачивать перелет.

Важно! Если есть копия билета, предъявите ее представителю компании. Восстанавливать билет, зная его номер, значительно проще и быстрее. Уже через несколько минут можно забрать дубликат.

Из недостатков можно отметить необходимость оплачивать сбор за получение дубликата. Размер сбора зависит от авиаперевозчика, в среднем составляет от 20 до 70 долларов.

Как восстановить электронный билет

Если до полета осталось несколько часов, не стоит поддаваться панике. Проблему можно разрешить, к тому же утрата не является преградой для авиаперелета.

Электронный билет является записью на цифровом носителе и сохраняется в базе авиакомпании. Даже если пассажир потерял электронный билет на самолет, всегда можно его восстановить.

При покупке авиабилетов на почту пользователя приходит подтверждающее письмо. В нем и содержится электронный билет, который в дальнейшем распечатывается или сохраняется в памяти смартфона или планшета.

Если письмо сохранилось, просто зайдите на почту и распечатайте повторно бланк. Если с электронного ящика письмо было удалено, то восстанавливать билет можно другим способом. Для этого потребуется:

• зайти в личный кабинет на сайте авиаперевозчика. Если ранее вы не регистрировались в системе, нужно пройти эту процедуру;
• заполнить сведения о пассажире и его контактные данные. Для подтверждения регистрации на телефон поступит СМС-сообщение с паролем доступа к личному кабинету;
• если восстановление платное, необходимо внести нужную сумму одним из предложенных авиакомпанией способов: картой, с электронного кошелька или мобильного телефона;
• обновите страницу личного кабинета, если оплата прошла успешно, система откроет доступ к электронному билету. Его можно распечатать либо сохранить в смартфоне.

Оставить заявку можно по номеру контактного центра либо через службу поддержки на сайте авиакомпании.

Если утерян посадочный талон

Посадочный талон – документ, подтверждающий право пассажира пройти в самолет. Его получают после прохождения регистрации на рейс. Если посадочный талон утерян, у пассажира могут возникнуть проблемы при посадке на рейс.

Если пользователь регистрировался на рейс онлайн, то талон должен сохраниться на его электронной почте. Нужно заново распечатать посадочный талон либо воспользоваться киоском самостоятельной регистрации.

При потере бумажного варианта посадочного талона, полученного на стойках регистрации, обратитесь к сотруднику с просьбой выдать дубликат. Все сведения в системе сохранены, поэтому сотрудник аэропорта без проблем выпишет новый документ.

Утеря посадочного талона не страшна, при желании его можно легко восстановить. Однако, если до посадки остались считанные минуты, пассажир может не успеть сделать все необходимые манипуляции для получения нового талона.

Могут ли возникнуть трудности при восстановлении билетов

Если до перелета осталось мало времени, авиакомпания может отказать пассажиру в выдаче дубликата. Проверка сведений может занять несколько часов, и, если пассажир обратился прямо перед вылетом, в некоторых случаях перевозчик может предложить приобрести новый билет и пройти регистрацию по новым данным.

При предоставлении неполной или недостоверной информации, касающейся покупки билета, перевозчику трудно будет отыскать в базе нужный талон, и также может последовать отказ в предоставлении дубликата.

Для того чтобы перелет протекал спокойно, заранее позаботьтесь о наличии всех необходимых документов. Если обнаружили пропажу тикета еще дома, немедленно связывайтесь с компанией или приступайте к восстановлению электронного билета.

Как можно восстановить проездной билет на поезд, если он был потерян? Пошаговая инструкция

Как восстановить электронный билет на самолет: способы

Как правильно восстановить ранее полученный электронный билет на самолет? Этот вопрос возникает достаточно часто. Между тем отечественное законодательство по этому поводу не сообщает ровным счетом ничего. Это, впрочем, означает, что процедура должна осуществляться в порядке разработанным авиаперевозчиком.

Процедура восстановления

Иногда случается так, что человек, купив электронный билет и распечатав, затем теряет его или повреждает. Здесь никаких проблем с восстановлением не возникает. Есть несколько вариантов, позволяющих урегулировать ситуацию.

Как известно, проездной документ отсылается клиенту на электронный почтовый ящик, а, следовательно, ничто не помешает его распечатать снова. Подобный дубликат ничем не отличается от оригинала. Другое дело, когда вы удалили само письмо. Но и здесь помочь беде несложно. Понадобится перейти на сайт своей авиакомпании и там сообщить Ф. И. О., а также номер брони через форму обращения.

Аналогичным образом нетрудно позвонить перевозчику, рассказать о проблеме оператору и сообщить свое имя и дату приобретения. После этого информацию сверят с рабочей базой и отправят билет на указанный при покупке и-мейл.

Тем, кто ищет билет для того, чтобы отчитаться в бухгалтерии за командировку, необходимо знать, что он не является нужным документом. Такой вывод нетрудно сделать из разъяснения Министерства финансов, опубликованного в письме за номером 03-0303-18. Здесь говорится, что сам факт перевозки командированного удостоверяется:

• маршрутной квитанцией;
• посадочным талоном.

Также надо показать и документы, свидетельствующие о приобретении билета. Речь идет о:

• чеках;
• справках из банка с атрибутами транзакции;
• прочих финансовых бумагах, принадлежащих к перечню бланков строгой отчетности.

В упомянутом выше письме отмечается – если проездной документ утрачивается, то бухгалтерии предъявляют его копию либо справку от авиакомпании, подтверждающую перевозку гражданина.

Читайте также: Как пошагово купить льготный билет на самолет пенсионеру

Также не лишним будет указать – потеря билета не рассматривается как основание для аннулирования договора перевозки. Это положение содержат действующие авиационные правила (70-й пункт).

Разрешается ли вернуть электронный билет

Правила возврата уже купленных билетов устанавливаются авиакомпанией. Вся требуемая информация содержится в 108-й статье Воздушного кодекса. Здесь отмечается, что пассажиру не обязательно иметь основания для отказа от перелета.

В то же время право на возврат возникает не всегда, а лишь при наличии особой договоренности между перевозчиком и клиентом. Когда же проездной документ не подлежит обратной передаче, то деньги могут отдать лишь в некоторых ситуациях. Вот их перечень:

• у пассажира ухудшилось здоровье и перелет может усугубить ситуацию;
• заболел (скончался) родственник, с которым гражданин ранее намеревался вылететь.

Электронные авиабилеты, подлежащие возврату необходимо сдать в кассу либо через официальный сайт компании. Выбор варианта закон оставляет в юрисдикции перевозчика. Последнему также позволено определять величину неустойки. Единственное действующее ограничение – больше 25 процентов стоимости удерживать запрещается.

Как правильно восстановить утраченный посадочный талон на самолет

В отличие от билета, посадочный талон восстанавливать придется обязательно. Прежде всего, он необходим улетающему, так как подтверждает, что пассажир вправе подняться на борт лайнера. Выдают его после регистрации.

Если вы потеряли талон перед тем, как сесть на самолет, то не паникуйте и быстро возвращайтесь на стойку, где его ранее выписали. Сообщите работнику о вашей проблеме и покажите паспорт. После этого вам дадут дубликат. Этот способ, впрочем, подойдет и тогда, если до отлета вашего рейса осталось хоть четверть часа. Когда же времени нет совсем, то, вероятнее всего, на текущем рейсе вы уже не улетите. Представитель компании предлагает в этой ситуации приобрести новый билет на ближайший самолет, а за потерянный отдают часть денег.

Как свидетельствует практика, иногда проблема разрешается после обращения к стюарду. Это позволяет задержать вылет на время необходимое для восстановления талона. Сделать это не удастся, если ваш рейс стыковочный.

Потеря документа уже после посадки случается нередко. Для получения дубликата необходимо по прилете обратиться в компанию с соответствующей просьбой. Сам талон вы не получите, но оформленная вместо него справка станет полноценной заменой. Перед выдачей работник перевозчика обязан проверить ваши данные.

Кстати, будьте готовы к тому, что за справку придется заплатить. В текущем году ее цена варьируется в пределах 600-800 рублей. Если посадочный талон был прислан после онлайн-регистрации, то его как электронный билет достаточно будет еще раз распечатать.

Иногда документ необходимо восстанавливать тем, кто является участником бонусных программ Аэрофлота. Тот, как известно, предоставляет скидку в зависимости от совокупного количества миль перелетов конкретного пассажира.

Здесь тревожиться нет нужды, поскольку все данные регистрируются автоматически. Таким образом, рассеянному гражданину достаточно отправить соответствующее заявление на электронную почту компании. В обращении указывают:

• номер рейса и билета;
• дату;
• собственное имя.

Читайте также: Как правильно сдать билет на самолет, купленный через Интернет

Мили за это путешествие вам начислят уже через пару дней.

Тут, впрочем, есть один нюанс – заявление следует подать лишь через 15 суток после полета и не позднее 90 дней.