Что такое код карты Стрелка, где он находится и как восстановить?

Код карты Стрелка – что это, где находится и как восстановить?

Код карты «Стрелка» – это защитный код, состоящий из 4 цифр, необходимый для подтверждения и регистрации Вашей карты в мобильном приложении и личном кабинете на официальном сайте Стрелки.

Быстро пополнить баланс можно через приложение в телефоне, а также на сайте через личный кабинет, средства поступают на счет в течение 10-15 минут после оплаты. Там же можно заблокировать карту, если ее украли или потеряли, посмотреть историю поездок и действующую скидку, а также настроить автоплатеж.

Единая транспортная карта Подмосковья «Стрелка» – удобный и быстрый способ заплатить за проезд. Карта применима в любом транспорте, осуществляющем регулярные пассажирские перевозки в Московской области.

Где находится активационный код?

Найти код карты «Стрелка» можно на информационной памятке, которая выдается при покупке транспортной карты в конверте. Важно сохранить чек и вкладыш с пин-кодом, чтобы в случае утери карты, ее можно было быстро восстановить и вернуть остаток средств на новую «Стрелку».

Как восстановить код Стрелки, если конверта нет?

Если Вы потеряли информационный вкладыш с секретным паролем из четырех цифр, подтвердить карту будет сложнее.

Есть два варианта, как узнать код карты «Стрелка», если потерял конверт:

  1. Позвонить на горячую линию по телефону 8-800-100-77-90
    (бесплатно) и с помощью оператора call­-центра восстановить пароль.
  2. Принести карточку в ближайшее отделение возврата и обмена электронных карт «Стрелка». Отдельных офисов, предоставляющих такие услуги нет, вернуть или обменять карту можно в любом офисе МФЦ Московской области. Предварительно можно зарегистрировать заявку через портал госуслуг. Ближайшие к Вам отделения МФЦ можно посмотреть тут. Для восстановления Вам потребуется заполнить заявление с указанием персональных данных (в т.ч. номера телефона и электронной почты). Вашу карту заблокируют, а новый защитный код вышлют на email или по sms в течение 5-10 дней. Потом Вы сможете разблокировать ЕТК Стрелка через мобильное приложение или в личном кабинете.

Мы подобрали для Вас полезные статьи:

Как узнать защитный код карты «Стрелка»

Пластиковые транспортные карты избавили население от мелочи и необходимости ровно отсчитывать деньги на проезд. Но для полноценного использования электронного проездного необходимо помнить код своей карты «Стрелка». Узнать комбинацию, если вкладыш потерян, можно только тремя способами. Каждый из них требует идентификации физического лица. Рассмотрим все варианты восстановления пароля, а также некоторые особенности владения карточки.

Код карты «Стрелка» – что за код и для чего он нужен

Код карты «Стрелка» – это ее ПИН-код, необходимый для использования пластика. Без него пользователь не сможет зайти в личный кабинет, авторизовать карточку или производить некоторые действия, например, активировать доступ в мобильное приложение.

Секретная комбинация представляет собой набор из четырех произвольных цифр. Она часто требуется владельцу для проведения операций, подтверждения прав на льготный пластик учащегося (в заявлении указывают последние цифры кода). Иными словами, утрата комбинации влечет за собой массу неприятностей и существенно ограничивает функционал проездного.

Процедура восстановления кода сопряжена с рядом трудностей. Пароль нельзя создать онлайн, аналогично кодам для онлайн-банкинга, поэтому комбинацию нужно хранить в надежном месте.

Где можно посмотреть код

Код для «Стрелки» выдают в конверте вместе с карточкой. Он находится на небольшом вкладыше с основной информацией об использовании электронного проездного. Единственный способ посмотреть пароль – в документах. В связи с этим его генерация через личный кабинет или с помощью СМС-команд результата не принесет. Такие методы не предусмотрены.

Жесткие меры предосторожности созданы обслуживающей компанией с целью защитить финансовые средства владельца от злоумышленников. Как правило, при выдаче карточки сотрудники сразу сообщают об этом, во избежание блокировки функций.

Важно! Узнать защитный код по номеру карты не получится, правила использования пластика требуют от владельца прохождения индефикации.

Если конверт с ПИН-кодом утерян

Если конверт с паролем утрачен, смотреть его негде. Узнать код карты «Стрелка» получится тремя способами: по звонку в колл-центр, через интернет или в любом отделении многофункционального центра. При обращении на «горячую линию» клиента попросят пройти идентификацию – предоставить данные паспорта, ФИО, номер карты.

Все звонки на номер 8 (800)10-077-90 совершенно бесплатны. Поэтому первым делом рекомендуется связаться с оператором клиентского сервиса и получить первичную консультацию и дальнейшие инструкции к действиям. После пользователю сообщат утраченный пароль.

Узнавать защитную комбинацию через колл-центр можно неограниченное количество раз. Но способ «работает» не всегда, в ряде случаев сотрудник службы поддержки не поможет создать код по техническим причинам.

Менее удобный вариант – личное обращение и подача заявления в МФЦ.

Владельцу карты «Стрелка» необходимо:

  1. Найти ближайший многофункциональный центр, предоставляющий услуги.
  2. Посетить его вместе с картой и паспортом либо документом, подтверждающим личность.
  3. Написать заявление о замене электронного проездного.
  4. Указать контактные данные (номер сотового и/или адрес электронного ящика). Если они совпадают с теми, что были прописаны в анкете при получении карты, секретный код карты придет в виде СМС-уведомления или по e-mail.

Заявку могут рассматривать некоторое время, и гарантии оперативно восстановить работоспособность пластика отсутствуют. Контрольные сроки составляют 10 рабочих дней, поэтому не стоит откладывать процедуру, лучше сразу обратиться к специалистам.

Если на балансе числятся неиспользованные денежные средства, их выводят на банковский счет. Но процедура эта довольно сложная – пользователю необходимо подтвердить наличие средств, предоставив чеки о пополнении. В ином случае в возврате денег могут отказать.

Обращение в обслуживающий офис МФЦ позволяет обменять проездной при краже, утрате кода, повреждении. Сначала пластик блокируют, затем выводят деньги со счета, после чего физическое лицо получает новую карточку и новый конверт с указанным защитным кодом.

Последний способ – восстановить код карты через портал «Госуслуги». Делать это нужно в разделе личного онлайн-кабинета «Обслуживание единых транспортных карт Стрелка». Инструкция следующая:

  1. Перейти на сайт «Госуслуги» и пройти авторизацию – ввести логин и пароль.
  2. Найти искомый раздел в категории услуг.
  3. Сделать запрос – заполнить заявление в электронном формате.

Срок регистрации заявки – 1 рабочий день, период исполнения обращения – 6 суток. Услуга предоставляется физическим лицам совершенно бесплатно. Чтобы использовать портал «Госуслуги», пользователю нужно иметь авторизованный личный кабинет, где загружены данные о документе, удостоверяющем личность. Ответ поступает также через личный кабинет, но его можно получить и в отделении многофункционального центра.

Нюансы прохождения идентификации по карте «Стрелка»

Идентификация владельца карты «Стрелка» вполне стандартна и включает несколько основных пунктов:

  1. Предоставление данных о физическом лице – держателе карточки «Стрелка».
  2. Указание паспортных реквизитов и предоставление документа – оригинала или его подтвержденной электронной версии.
  3. Предоставление действующих контактных данных – мобильного телефона и электронной почты.

Восстановить код может и третье лицо, но потребуется составить доверенность и заверить ее у нотариуса. В МФЦ подают документы владельца карты, третьего лица и доверенность. Но такой способ подходит лишь при восстановлении кода при личном обращении в офис многофункционального центра. По телефону предъявить доверенность невозможно, поэтому в телефонном режиме идентификацию может пройти исключительно владелец карточки.

Так как срок действия доверенности составляет несколько месяцев, взять код, когда он будет отправлен, также сможет посредник. Подтверждать личность нужно при каждом посещении МФЦ.

Восстановить защитный пароль карты «Стрелка» вполне возможно, но процедура требует некоторых временных затрат, подтверждения личности и иногда – визита в отделение МФЦ. Это единственные варианты, как и где можно взять код карты «Стрелка», если он забыт, потерян и нет возможности найти вкладыш из конверта. Полезный совет пользователям: после получения новой комбинации сохранить ее. Система безопасности усложнила процесс генерации кода, это усложняет и выдачу нового пароля.

Как восстановить защитный код карты «Стрелка»

«Как восстановить защитный код карты «Стрелка»?» – актуальный вопрос среди пользователей транспортной карты для быстрой оплаты проезда. Так как пластиковое изделие хранит в себе конфиденциальные данные пользователя и платежные реквизиты, встает вопрос защитного алгоритма. Для управления картой через систему личного кабинета вам потребуется пройти процесс авторизации, где нужно указать номер и пароль (защитный код). Если вы забыли уникальную комбинацию, воспользоваться функционалом онлайн системы не получится.

В данном материале мы рассмотрим:

  • процесс восстановления защитного когда;
  • использование функционала «Госуслуг»;
  • можно ли получить новую карту при потере всех документов.

Как восстановить защитный код на карте «Стрелка»

Базовые возможности системы бесконтактной оплаты позволяют восстановить защитный код «Стрелки». Для этого необходимо следовать установленному порядку действий:

  1. Перейдите в раздел «Помощь» на официальном сайте проекта. Здесь вы можете скачать бланки официальных анкет для подачи заявления на восстановление карты, возврат средств и установку нового защитного кода.
  2. Скачайте и распечатайте форму. Заполните ее прописными буквами, не выходя за установленные границы. Проверяйтесь корректность вводимой информации, так как она перепроверяется сотрудниками в ручном режиме. При обнаружении ошибки вы не сможете восстановить комбинацию.
  3. Найдите ближайший пункт выдачи карт «Стрела». Актуальная информация по данному вопросу также может быть получена на официальном сайте.
  4. Предоставьте специалисту заранее подготовленный пакет документов, включающий в себя паспорт (подойдет и другое удостоверение личности), заранее заполненное заявление, платежную информацию по карте и другие документы, которые от вас потребуют. Предварительно узнайте полный список.
  5. Получите новые данные и приступайте к комфортной работе с системой.

Идентичным вышеуказанному способу могут быть выполнены обмен, замена и снятие блокировки карты.

Восстановление защитного кода карты «Стрелка» через «Госуслуги»

Восстановление защитного кода карты «Стрелка» также может быть выполнено через «Госуслуги» – единую базу, объединяющую в себе разнообразные государственные и частные учреждение. Использование такого способа требует наличия зарегистрированного аккаунта (авторизация может выполняться при помощи классического логина или пароля, или же с использованием электронного цифрового ключа).

Дальнейший процесс работы с системой строится следующим образом:

  1. Пройдите процесс авторизации, указав корректные данные для входа.
  2. В списке услуг найдите «Стрелка», для этого реализована удобная система поиска.
  3. Выберите интересующую проблему. Здесь предлагается прикрепить электронные копии документов для подтверждения особого социального статуса для получения скидок, а также решить некоторые технические вопросы. Заполните электронную анкету, указав что заявитель (вы или ваш ребенок) утерял данные для входа (защитный код). Соблюдайте предложенной инструкции и прикрепите необходимую информацию.
  4. Получение ответа может занять до 2 дней, что является минусом использования данного способа. Время ожидания зависит от конкретного случая, при получении ответа вас оповестят внутри системы или по телефону.

Как восстановить защитный код карты «Стрелка», если потерял конверт

Если вы потеряли полный конверт карты «Стрелка» (включает в себя документацию и само пластиковое изделие), порядок действий здесь идентичен первому описанному способу в данной инструкции:

  1. Найдите и заполните соответствующую письменную форму.
  2. Сделайте копии необходимых для подачи документов.
  3. Обратитесь в ближайший пункт выдачи «Стрелки».
  4. Напишите письменное заявление и оплатите стоимость новой карты.
  5. Новая карта будет выдана сразу, возврат средств может занять до 10 суток.
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации