Что делать, если забыл Apple ID для iCloud, iTunes или App Store? Как сбросить забытый пароль Apple ID

Как восстановить пароль от iCloud — 7 простых способов

После того как удалось проверить Айфон на подлинность и зарегистрировать iCloud, владелец устройства может пользоваться им так, как посчитает нужным: скачивать музыку, фильмы и, разумеется, синхронизировать телефон с учётной записью. И даже если пользователь забыл пароль, Айфон будет исправно работать — до тех пор, пока он не решит выйти из аккаунта. Как восстановить пароль от iCloud — попробуем разобраться.

iCloud для Windows

Стоит сразу оговориться: процедуры восстановления пароля для обладателей Айфонов, Айпадов и другой продукции от Apple не предусмотрено. Пользователь может лишь сбросить забытый код доступа и придумать новый — желательно более простой для запоминания.

Важно:
хотя ограничения на количество сбросов не установлено, злоупотреблять этой процедурой не стоит: рано или поздно разработчик сочтёт действия владельца аккаунта подозрительными и заблокирует его до получения разъяснений.

Восстановить доступ к iCloud, если забыл пароль, лишь немногим сложнее, чем поставить рингтон на Айфон. Пользователю понадобится:

  • Найти иконку приложения — обычно она прячется в «Скрытых значках» панели быстрого доступа.

  • Кликнуть по ней левой или правой клавишей мыши и нажать на кнопку «Войти».

  • В новом окне воспользоваться ссылкой «Забыли Apple ID или пароль», размещённой под полями для логина и пароля.

  • В результате пользователь будет перенаправлен на страницу официального сайта Apple. Узнать здесь свой код доступа, как уже упоминалось, не получится; кроме того, с некоторой долей вероятности пользователю придётся разбираться с английским интерфейсом. Чтобы перейти на русский, следует щёлкнуть по круглому значку с флагом в правой нижней части окна браузера.

  • И выбрать свой регион и свою страну.

  • Теперь, чтобы восстановить доступ к Айклауд, нужно ввести в поле Apple ID свой логин — если владелец Айфона забыл и его, придётся воспользоваться соответствующей ссылкой.

  • И нажать на кнопку «Продолжить».

  • Выбрав на новой странице опцию «Я хочу сбросить пароль» (восстановление кода доступа невозможно), снова щёлкнуть по кнопке «Продолжить».

  • И указать, как именно планируется восстановить возможность авторизации в iCloud. Выбрав первый (письмо на указанный при регистрации адрес электронной почты), обладатель Айфона.

  • Увидит сообщение об отправке письма.

  • Через несколько секунд придёт и оно; перейдя по содержащейся в тексте ссылке, пользователь обязан.

  • Придумать и дважды ввести новый пароль — он должен отличаться от старого, быть длиннее семи символов и содержать по крайней мере одну цифру.

  • Нажав на кнопку «Сбросить пароль», юзер увидит сообщение о том, что изменения вступили в силу, и предложение войти в свой аккаунт iCloud; теперь это будет проще, чем скачать музыку на Айфон.

  • Если для сброса пароля выбран второй вариант, то есть с использованием контрольных вопросов.

  • Пользователю придётся указать дату рождения — ту, что была введена во время регистрации.

  • И ответить на выбранные системой вопросы — два из трёх.

  • Если все данные введены верно, владелец учётной записи iCloud сможет перейти к созданию нового пароля — процесс ничем не отличается от описанного ранее.

  • Готово! Теперь следует снова вызвать окошко приложения iCloud и ввести новые данные для доступа к аккаунту — никаких проблем с авторизацией возникнуть не должно.

iTunes

Получить доступ к Айклауд можно и из другого популярного приложения — iTunes; синхронизировать iPhone с компьютером при этом не требуется. Процесс восстановления выглядит следующим образом:

  • Владелец Айфона запускает программу, после чего вызывает выпадающее меню «Учётная запись».

  • Далее — выбирает пункт «Войти».

  • В открывшемся окне кликает по ссылке «Забыли Apple ID или пароль?».

  • Теперь он будет перенаправлен на уже знакомую страницу «Возникли проблемы при входе в учётную запись?»; что делать дальше, подробно рассказано в предыдущем разделе.

Сайт iCloud

Узнать старый пароль от Айклауд и восстановить его не получится и на этом веб-ресурсе; зато, как и прежде, обладатель Айфона или Айпада сможет задать новый код доступа. Для этого нужно перейти по адресу icloud.com и воспользоваться ссылкой «Забыли Apple ID или пароль?» — дальнейшие действия идентичны описанным выше.

Официальный сайт Apple

Для восстановления доступа к iCloud пользователю, который забыл пароль от учётной записи, понадобится:

  • Перейти по адресу apple.com и щёлкнуть левой клавишей мыши по пиктограммке планшета в верхнем правом углу окна браузера.

  • Выбрать в открывшемся списке пункт «Войти».

  • Найти на новой странице уже знакомую ссылку «Забыли Apple ID или пароль?» и нажать на неё.

  • Как несложно догадаться, в результате владелец Айфона окажется на странице восстановления пароля; что делать дальше, он может прочитать в первом разделе нашего материала.

На iPhone или iPad

Есть возможность восстановить доступ к iCloud и на мобильном устройстве, будь то телефон или планшет от Apple. Узнать свой прежний код не получится — пользователь, как и раньше, сможет лишь задать новый. Чтобы сделать это, нужно:

  • Если устройство авторизовано — перейти в «Настройки», тапнуть по иконке пользователя.

  • Пролистать открывшуюся страницу вниз и нажать на кнопку «Выйти».

  • Теперь, чтобы сбросить пароль, юзеру достаточно попытаться загрузить любое приложение из App Store: система запросит данные учётной записи, и, вновь воспользовавшись ссылкой «Забыли Apple ID или пароль?», обладатель Айфона запустит процесс восстановления кода доступа.

Совет:
выйти из аккаунта iCloud можно и другим способом — перейдя в «Настройках» в раздел «Пароли и учётные записи» и отвязав Айфон или Айпад там.

Обращение в службу поддержки Apple

Если действовать своими силами не хочется, а восстановить доступ к учётной записи iCloud нужно, владелец оборудования от Apple может обратиться в службу поддержки:

  • Перейдя на сайт apple.com, кликнуть по кнопке «Поддержка».

  • На открывшейся странице найти ссылку «Обратиться в службу поддержки» и щёлкнуть по ней.

  • Далее — нажать на кнопку Apple ID.

  • Выбрать в новом окне проблему «Не помню пароль Apple ID».

  • Если пользователь может общаться прямо сейчас — кликнуть по плашке «Поговорить со службой поддержки Apple».

  • И в новом окне ввести данные своего аккаунта и сотовый номер, по которому консультант сможет связаться с клиентом.

  • Как правило, специалист звонит в течение пяти-десяти минут после оформления заявки. Возможно, придётся ждать до получаса; если по прошествии и этого времени входящего вызова не последовало, стоит сделать запрос ещё раз — или попробовать один из ранее описанных вариантов.

Совет:
если говорить сейчас не хочется или нет возможности, следует запланировать звонок, кликнув по соседней плашке и выбрав подходящий день и время.

Визит в салон Apple

Наконец, владелец Айфона, который забыл свой пароль от iCloud, может лично явиться за помощью в ближайший фирменный салон. Здесь, подробно описав консультанту проблему и пройдя процедуру верификации, он за несколько минут восстановит доступ к Айклауд — без всякой необходимости совершать манипуляции в Интернете или приложениях для ПК.

Подводим итоги

Как восстановить почту iCloud: пошаговая инструкция

Резервная почта

iCloud на Айфоне защищен паролем от Apple ID. Поэтому разбираясь, как восстановить пароль iCloud, мы говорим о ключе безопасности от идентификатора. Самый простой способ сбросить его — отправить ссылку по почте.

  1. Подключите iPhone к интернету.
  2. Откройте настройки. В разделе «iCloud» нажмите на ссылку «Забыли Apple ID или пароль»?
  3. Укажите идентификатор — он же адрес почты у Айклауда.
  4. Выберите сброс по e-mail.

Если к аккаунту iCloud вы привязали почтовый ящик на другом сервисе, то на него будет отправлено письмо со ссылкой для сброса пароля. Письмо может попасть в папку «Спам», так что не забудьте ее проверить. После перехода по ссылке вы попадете на страницу сброса пароля. Восстанавливаем доступ к iCloud:

  1. Введите новый пароль.
  2. Подтвердите его, набрав второй раз.
  3. Нажмите «Сбросить».

После сброса вы можете зайти в iCloud по новым идентификационным данным. Будьте внимательны при восстановлении пароля: письмо со ссылкой должно прийти с адреса [email protected] Если в сообщении указан другой адресат, не открывайте его и тем более не переходите по ссылке.

Контрольные вопросы

Как восстановить пароль, если забыл при регистрации добавить адрес резервной почты или потерял к ней доступ? В этом случае придется использовать второй вариант — ответ на контрольные вопросы.

  1. Перейдите к восстановлению пароля iCloud.
  2. Напишите Apple ID.
  3. Выберите вариант «Контрольные вопросы».
  4. Укажите дату рождения, которую вы написали при регистрации учетной записи.
  5. Ответьте на вопросы, которые вы сохранили при создании аккаунта.

После двух правильных ответов появится страничка сброса пароля, на которой нужно задать новый ключ безопасности.

Восстановление идентификатора

В обоих случаях для восстановления пароля требуется ввод идентификатора — адреса от почты iCloud. Если вы его забыли, то вспомнить поможет специальная форма:

  1. Откройте страницу восстановления пароля в настройках.
  2. На этапе ввода идентификатора нажмите «Забыли Apple ID?».
  3. Введите имя, фамилию и резервный e-mail.

Если это не помогло вспомнить Apple ID, позвоните в службу поддержки. Приготовьтесь доказать, что являетесь законным владельцем устройства. Лучшим подтверждением этого будет чек о покупке.

Двухэтапная проверка

Если при настройке Apple ID вы включили двухэтапную проверку, то используйте ее для восстановления доступа к почте.

  1. Введите код, созданный при включении двухфакторной авторизации.
  2. Выберите второе устройство, чтобы на него пришел код восстановления.
  3. Введите отправленный код на первом устройстве.

Двухфакторная авторизация — страшная штука. Если вы ее включили, а потом забыли код или потеряли доверенное устройство, то восстановить доступ не поможет даже служба поддержки.

Восстановить пароль не удается

Если восстановить пароль не удается, отключите сервисы iCloud на телефоне.

  1. Откройте раздел «iCloud» в настройках.
  2. Передвиньте все переключатели в положение «Выключено».

Оставить включенной придется только функцию «Найти iPhone» — ее нельзя деактивировать без ключа безопасности. Если вы покупали телефон с рук, и доступ к iCloud остался у продавца, то он сможет удаленно заблокировать устройство. Поэтому важно при покупке проверить, удален ли профиль iCloud прежнего владельца.

Если же вы создавали учетную запись самостоятельно, а потом забыли пароль, то ничего страшного не случится — просто вы больше не сможете пользоваться некоторыми полезными функциями iPhone, пока не найдете способ, как все-таки восстановить почту iCloud.

Если забыли пароль от айфона, читайте как быстро восстановить доступ вот тут.

If you forgot your Apple ID password — Apple Support

If you have issues when you try to sign in with your Apple ID password, use these steps to reset it and regain access to your account.

Your Apple ID is the account that you use for everything you do with Apple, like when you shop the iTunes Store, sign in to iCloud, buy an app, and more. To reset your password, you need to know the email address for your Apple ID. Don’t know the email address for your Apple ID?

Reset your password

Instructions vary based on the type of security that you use for your Apple ID. For example, if you’re asked to confirm your phone number, use steps for two-factor authentication. Choose the type that you use:

Two-factor authentication

If you have two-factor authentication enabled for your Apple ID, you can reset your password from any trusted iPhone, iPad, iPod touch, or Mac with a password or passcode that’s enabled. Can’t access any of your devices?

On your iPhone, iPad, or iPod touch

  1. Make sure that your device has iOS 10 or later.
  2. Go to Settings.
  3. Tap [your name] > Password & Security > Change Password, then follow the onscreen steps to update your password. For iOS 10.2 or earlier, tap iCloud > [your name] > Password & Security > Change Password, then follow the onscreen steps.

Need help with the previous step? You might not be signed in to iCloud. Open Settings and tap «Sign in to your [device]» > «Don’t have an Apple ID or forgot it,» then follow the onscreen steps. For iOS 10.2 or earlier, tap iCloud > Forgot Apple ID or Password, then follow the onscreen steps.

On your Mac

  1. Go to Apple menu > System Preferences, then click iCloud.
  2. Choose Account Details. 
  3. If you’re asked to enter your Apple ID password, click «Forgot Apple ID or password» and follow the onscreen instructions. You can skip the final steps below.
  4. Click Security > Reset Password. Before you can reset your Apple ID password, you’ll be required to enter the password used to unlock your Mac.

Need help with these steps? You might not be signed in to iCloud. Go to Apple menu > System Preferences, then click iCloud. Click «Forgot Apple ID or password» and follow the onscreen steps.

Use a recovery key

If you updated your Apple ID from two-step verification to two-factor authentication in iOS 11 and later, or macOS High Sierra and later, and you have a recovery key, you can use the recovery key to help reset your password.

If you can’t access any of your devices

Use the Apple Support app to reset your password

To reset your password using the Apple Support app on a friend or family member’s device, the device owner will need to download the Apple Support app.

To download the Apple Support app, the device owner needs to open App Store on their iPhone, iPad, or iPod touch, then search for Apple Support and download the app. They can also open this article on their iPhone, iPad, or iPod touch and download the Apple Support app in App Store.

After the device owner has downloaded the Apple Support app, have them hand the device to you. Any information that you enter will not be stored on the device. Open the Apple Support app on the device and follow these steps:

  1. Tap the Get Support tab at the bottom of the screen.
  2. Scroll down and tap Apple ID.
  3. Tap Forgot Apple ID Password, then tap Get Started.
  4. Enter the Apple ID that you need to reset the password for.
  5. Tap Next, then follow the steps on your screen until you receive confirmation that your Apple ID password is changed.

If you can’t get the Apple Support app

If you borrow a friend or family member’s iPhone, iPad, or iPod touch and they can’t download the Apple Support app, follow these steps to reset your Apple ID password:

  1. Open the Find My iPhone app. You need iOS 9 through 12 to use Find My iPhone. 
  2. When a Sign In screen appears, make sure the Apple ID field is empty. If you see someone else’s user name, erase it.
  3. Tap Forgot Apple ID or Password, then follow the onscreen steps.

Don’t see a Sign In screen? Tap Sign Out. After you sign out, make sure the Apple ID field is empty. Then tap Forgot Apple ID or Password, and follow the onscreen steps.

If you tried the previous steps or live in a country or region where Support App is not available, you can still reset your password and regain access to your account with account recovery.

Accounts with or without security questions

  1. Go to your Apple ID account page and click «Forgot Apple ID or password.»
  2. Enter your Apple ID. Did you forget your Apple ID?
  3. Select the option to reset your password, then choose Continue.
  4. Choose how to reset your password:
    • If you have an account with security questions set up, you can select «Answer security questions» and follow the rest of the steps.
    • To get email instead, select «Get an email.» To reset your password, use the email that we send to your primary or rescue email address. Didn’t get the email?
    • If asked for a Recovery Key, use the steps for two-factor authentication or two-step verification instead.

After you reset your password, you’ll be asked to sign in again with your new password. You also might need to update your password in Settings on your devices.

Two-step verification

  1. Go to your Apple ID account page and click «Forgot Apple ID or password.» 
    If asked to confirm your phone number, use steps for two-factor authentication instead.
  2. Enter your Apple ID, select the option to reset your password, then choose Continue. Did you forget your Apple ID?
  3. Enter your Recovery Key for two-step verification.*
  4. Choose a trusted device.* We’ll send your device a verification code.
  5. Enter the verification code.
  6. Create a new password, then select Reset Password.

After you reset your password, you’ll be asked to sign in again with your new password. You also might need to update your password in Settings on your devices.

* If you permanently lost your Recovery Key or access to your trusted device, you can’t change your password.

Get more help

  • If you still can’t sign in with your Apple ID and password, make sure that you entered the correct Apple ID. In most cases, your Apple ID is also the primary email address of your Apple ID account.
Published Date:
 September 18, 2019
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации