Что делать, если удалился аккаунт или мои заказы в Джум. Разбираемся с проблемой и восстанавливаем

Джум — удобное мобильное приложение, позволяющее делать самые выгодные покупки в крупнейшем китайском интернет-магазине. Все покупки на Joom совершают с мобильного телефона или планшета, поэтому для регистрации используется удобная система — ссылка на аккаунт в Google или одной из социальных сетей. Это позволяет моментально заходить в магазин в любое удобное время, например, для приобретения акционных товаров со скидкой до 93 процентов. Проблема возникает в том случае, если вы случайно удалили приложение или потеряли (сменили) телефон со всеми данными. В подобной ситуации необходимо знать, как восстановить аккаунт на Джум, чтобы просматривать страничку с уже сделанными заказами и отслеживать посылки.

Что делать, если приложение Joom было случайно удалено

Чтобы заходить в интернет-магазин под своим именем, вам понадобится загрузить приложение еще раз. Для этого необходимо:

• Пройти по ссылке https://www.joom.com/ru. со своего браузера.
• Кликнуть по иконке со значком соцсети, с помощью которой вы обычно авторизуетесь.
• Ввести пароль.

После этого вы попадете на свою страницу в Джум и сможете делать покупки, а также заходить в любой раздел и отслеживать купленный товар.

Как восстановить вход в Joom, если вы забыли пароль

Если авторизоваться с помощью соцсети вы не можете, убедитесь, что ваш аккаунт не был заблокирован и вы правильно вводите пароль. Для этого зайдите на нужную вам страницу и введите свой логин и пароль (например, ВК). Если была допущена ошибка, система предложит вам выслать новый пароль на имейл. В данном случае необходимо:

• Указать действующий почтовый ящик, к которому привязан аккаунт.
• Зайти в почту, открыть письмо и узнать новый пароль.
• Использовать обновленные данные для входа на свою страничку в соцсети и его же вводить при авторизации в Джум.

Данные советы помогут тем, кто хочет узнать: как восстановить Джум, если нечаянно удалил само приложение. Если же ваш аккаунт, с помощью которого вы регистрировались, заблокирован окончательно или был удален, зайти в приложение под своим именем не удастся. В этом случае вы получите на почте уже оплаченный товар, но не сможете зайти в корзину или на свою страницу с заказами, а также отслеживать их.

В связи с этим не желательно создавать новый почтовый ящик в Google для регистрации в различных интернет-магазинах, а затем удалять его за ненадобностью. Авторизоваться лучше с помощью рабочего аккаунта или социальных сетей. Теперь когда вы знаете, как восстановить аккаунт на Джум вы можете спокойно продолжить покупать на Joom, а оплачивать на Joom вы всегда можете с помощью карты от Сбербанка. Как оплачивать на Joom через карту Сбербанка мы уже рассказывали в одной из статей нашего сайта. Ну а если же этот способ оплаты вам не подходит то вы можете воспользоватся другими способами оплаты представленными в этом интернет магазине.

Иногда пользователь утрачивает данные, позволяющие войти на страницу в своем профиле Джум, то есть полностью теряет доступ к своим заказам. Кроме того, аккаунт может блокироваться и удаляться сотрудниками службы технической поддержки, если покупателем нарушаются правила работы в системе и безопасности. Как бы то ни было, перед тем, как восстановить аккаунт на Джум, следует подготовиться к длительности этого процесса. В данной статье будут изучены стандартные причины блокировки профиля, а также методы, позволяющие восстановить заказы на Joom.

Причины блокировки аккаунта Джум

Часто пользователи Joom даже не догадываются о том, почему система может заблокировать доступ к их аккаунту. Такое происходит, если профиль покупателя так и не был активирован (не прошло подтверждение через электронный адрес). Ситуации, связанные с мошенничеством, попытки выйти на продавца на Джум, использование угроз и шантажа, отсылка спама и другие действия, носящие отрицательный характер, – то, из-за чего аккаунт пользователя может быть заблокирован без возможности восстановить его в дальнейшем.

Не нужно пытаться связаться с продавцом лично, к примеру, для того, чтобы попросить его переслать товар напрямую – подобная попытка будет практически сразу отслежена и перехвачена сервисом Джум. Нарушением правил использования системы является и создание множества аккаунтов для того, чтобы накрутить число отзывов и продаж. После такого восстановить учетную запись вряд ли получится.

Блокировка возможна, если в корзине покупателя в интернет-магазине Джум накопилось много неоплаченных заказов.Чаще всего, восстановить Joom, заблокированный по одной из описанных причин, очень сложно или вообще невозможно, поэтому лучший вариант решения проблемы – создание другого профиля.

Необходимо помнить, что все товары, оплата за которые еще не поступила, отображены во вкладке «Мои заказы», и если покупатель больше не желает приобретать конкретную вещь, покупку следует удалить. Каждый товар после того, как он был заказан, резервируется до внесения платежа, а значит, продавец не сможет продать его никому другому.

Способы, позволяющие восстановить аккаунт

Если аккаунт уже подвергся блокировке, авторизовавшийся в системе пользователь получит уведомление о том, что профиль был временно отключен в целях безопасности. Когда покупатель знает о том, что правила использования Джум были действительно серьезно нарушены, лучше сразу создать новый аккаунт, а не тратить время и усилия на то, чтобы восстановить прошлый. Во время повторной регистрации указывать необходимо другой электронный адрес и телефонный номер.

Никакие правила не нарушались, а восстановить аккаунт Джум все равно не удается? Здесь можно воспользоваться несколькими способами, позволяющими восстановить доступ на Джум.

Когда на экране отобразилось соответствующее уведомление, следует нажать кнопку «Разблокировать аккаунт». Далее откроется форма, в которую вводится действующий электронный адрес и телефонный номер, а также прикрепляется скан паспорта пользователя.

Если уведомление содержит в себе информацию о том, что аккаунт отключен, а возможность отправить жалобу и восстановить его отсутствует, не остается никакого другого выхода, кроме создания другой учетной записи на Джум. В такой ситуации учетная запись не восстанавливается.

Как восстановить забытый пароль Джум

Регистрируясь в системе Joom, новый покупатель должен придумать сложный пароль, который будет каждый раз использоваться для входа в аккаунт. Логин – это электронный адрес, по умолчанию сохраняющийся в соответствующей графе формы для входа.

Проблемы, связанные с утратой пароля, отнюдь не редки, поэтому восстанавливать аккаунт в этом случае можно стандартным способом.

Как восстановиться в интернет-магазине Joom, если забыт пароль:

1. Зайти на сайт или в приложение Джум.
2. Нажать «Забыли пароль».
3. На открывшейся странице ввести электронный адрес, использовавшийся во время регистрации.
4. Нажать «Запросить».
5. Система предложит пользователю следующие методы, чтобы восстановить профиль: по e-mail или через службу поддержки. Наиболее быстрым считается первый вариант.
6. На e-mail придет специальный код, который следует ввести в графу и нажать «Подтвердить».
7. Следующий этап – придумать новый пароль.

Важно! Доступ возобновится, и пользователь снова сможет войти в аккаунт. Если при регистрации не был указан телефонный номер, сервис предложит сделать это сейчас. После введения номера на телефон придет сообщение с паролем для подтверждения действия.

Итак, процедура, позволяющая восстановить профиль и сделанные заказы в Джум, не отнимет много времени, однако это актуально лишь для тех случаев, когда профиль был отключен по недоразумению, а не из-за того, что пользователь совершал мошеннические действий и нарушал правила использования сервиса.